Маркетинг в сфере услуг

Целью курсовой работы является рассмотрение основ маркетинга в сфере услуг.
Поставленная цель предопределила решение следующих задач:
• изложить значение услуг и показать их развитие в различных отраслях;
• дать классификацию услугам, раскрыть их содержание;
• изучить различные виды конкуренции на рынке услуг;

Введение 3
1. Значение услуг 6
2. Виды услуг 12
3. Конкуренция на рынке услуг. Маркетинг услуг на примере ОАО «АльфаСтрахование» 17
Заключение 30
Список использованной литературы 32