Маркетинг в сфере стоматологических услуг
Реферат, 22 Июля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью исследования является разработка теоретических, методологических и практических основ маркетинга в сфере стоматологических услуг.
Достижение поставленной цели осуществляется путем решения ряда задач, к числу которых относятся:
1) исследовать теоретические основы маркетинга в сфере стоматологических услуг;
2) выявить составляющие комплекса маркетинга стоматологических услуг;
3) рассмотреть особенности маркетинговой деятельности одной из стоматологических фирм г. Волгограда - Волгоградской стоматологической клиники «Поволжье»;
4) разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности Волгоградской стоматологической клиники «Поволжье».
Содержание работы
Введение
Маркетинговые услуги………………………………………………………5
Факторы влияющие на продвижение услуг……………………………….7
Особенности маркетинговой деятельности в
стоматологических фирмах…………………………………………………9
Заключение…………………………………………………………………...11
Список литературы ………………………………………………………….14
Файлы: 1 файл
реферат маркетинг.docx
— 31.32 Кб (Скачать файл)В настоящей работе нами была рассмотрена маркетинговая деятельность одной из стоматологических клиник г. Волгограда – клиники «Поволжье». Центральная задача маркетинговой стратегии данного стоматологического учреждения при многоуровневом маркетинге заключается в создании у пациента установки на повторное, в случае необходимости, обращение в это же учреждение, активное пропагандирование его услуг.
На основе проведенного исследования мы можем дать следующие рекомендации рассмотренному нами в настоящей работе предприятию - стоматологической клинике «Поволжье»:
1. Следует стандартизировать все рутинные процедуры (имеются в виду не медицинские процедуры): использовать стандарты МИС, информационно-аналитические отчеты.
2. Регулярно проводить маркетинговые исследования, включая исследование состояния и возможностей собственного предприятия.
3. Постоянно
осуществлять освоение новых
технологий, новых препаратов и
т.п., с учетом результатов
4. Необходимо выделять средства на постоянное повышение образовательного уровня медперсонала.
5. Обеспечивать
руководство предприятия
6. Для развития и совершенствования своей рекламной деятельности шире использовать возможности Интернета.
7. Учитывая, что мимо клиники ежедневно проходит множество жителей и гостей города, необходимо оформить еще и щитовую наружную рекламу.
Рынок любого продукта не статичен. Он меняется под воздействием огромного количества факторов. В стоматологии, как и в любом другом бизнесе, для процветания необходимо так же меняться под воздействием этих факторов и идти в ногу со временем. В противном случае рынок поглотит и уничтожит стоматологическую фирму. Избежать этого и определить направления для изменений и подстройки к условиям рынка позволит комплекс мероприятий, объединенных одним термином – маркетинг.
Список литературы
- Акимов В. Маркетинг стоматологической кл
иники // www.arnion.ru. - Архипов В., Павлов С., Герасимова С. Стоматология: есть ли конкуренция на рынке? // Cathedra - кафедра: Стоматологическое образование. - 2008. - Т. 7. № 4. - С. 76-78.
- Бердникова Л. Обслуживание пациентов: как сделать его незабываемым? // www.esto.ru.
- Бойко В.В., Зыкина Е.А. Медицинский сервис в стоматологии (Часть II) // Институт стоматологии. - 2010. - Т. 1. № 46. - С. 14-17.
- Большой экономический словарь: [Текст] / под ред. А.Н. Азрилияна. - 9-е изд., доп. - М.: Институт новой экономики, 2010. – 978 с.
- Веденева Е.Н., Гуревич К.Г., Вагнер В.Д., Фабрикант Е.Г. Социальная характеристика и качество жизни пациентов, обращающихся в клинику эстетической стоматологии // Кремлевская медицина. Клинический вестник. - 2009. - № 2. - С. 149-151.