Концепции маркетинга услуг. Маркетинговые стратегии в сфере услуг

Маркетинг услуг представляет собой область экономической науки, которая рассматривает процесс создания, производства и реа¬лизации услуг в интегрированной совокупности, направленной на выявление требований потребителей и определение возможностей их удовлетворения в конкретных условиях рыночной среды. Основной принцип, действующий на всех стадиях маркетинга, — принцип об¬ратной связи между производителем услуг и потребителями.