Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2013 в 16:36, реферат
Коммуникационный процесс — это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Целью коммуникационного процесса является — обеспечить понимание информации, которую можно называть сообщением. Знание роли и содержания каждого из этапов позволяет более эффективно управлять процессом в целом. Рассмотрим отдельные составляющие и этапы данного процесса.
Для осуществления процесса коммуникации необходимы четыре основных элемента: 
1) отправитель информации; 
2) сообщение — собственно информация; 
3) канал — средство передачи информации;