Имидж менеджера туристического предприятия

Имидж складывается из совокупности черт внешнего облика, манеры поведения. Имидж (англ. image, от лат. imago – образ, вид), целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), признанный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо.
Люди формируют свое впечатление о менеджере в первые секунды, еще до того, как он начал говорить. Если первое впечатление положительно, то далее начинается общение уже на «второй ступеньке», если отрицательно – придется «подниматься из подвала».