Динамика конфликта. Основные положения теории трансактного анализа

Важной характеристикой конфликта является его динамика. Динамика конфликта как сложного социального явления находит свое отражение в двух понятиях: этапы конфликта и фазы конфликта.
Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения и до разрешения. Поэтому знание основного содержания каждого из этапов конфликта важно для его прогнозирования, оценки и выбора технологий управления этим конфликтом.

1.Динамика конфликта………………………………………………………... 3
2.Основные положения теории трансактного анализа……………………..6
Список использованной литературы…………………………………………9