Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Апреля 2013 в 18:09, творческая работа
Адвокатська компанія «Закон, честь і порядок» - це згуртований колектив професіоналів, які прагнуть створити і розвинути високоефективний юридичний бізнес шляхом надання комплексної правової підтримки і послуг найвищої якості. Саме якість послуг, оперативність вирішення поставлених перед нами завдань та індивідуальний підхід до кожного клієнта з урахуванням специфіки його бізнесу і побажань є пріоритетами нашої діяльності на ринку юридичних послуг.
Ми гарантуємо чесність у відносинах з клієнтом, високу якість в обслуговуванні та добросовісність у виконанні роботи.
4. Аналіз персоналу
У всі часи діяльність адвокатів вважалася незалежною професією, займатися якою повинні люди, що мають ряд як професійних, так і особистісних характеристик. Адже погодьтеся, для того, щоб представляти і захищати чиїсь інтереси одних глибоких теоретичних знань в галузі права недостатньо. Потрібен, перш за все, досвід, вміння застосувати на практиці свої знання, високі комунікативні навички, здатність приймати швидкі і, що найголовніше, правильні рішення в критичних ситуаціях.
Адвокат це юрист, який надає юридичну допомогу громадянам і організаціям та захищає їх інтереси шляхом консультацій, судового захисту та представництва. Адвокатська робота завжди «балансує» на переломі людських проблем, пристрастей і конфліктів. Судді та прокурори спираються на владу. Адвокат тільки сам на себе, свою совість і свій талант і, безумовно, на закон, на досконале знання його тонкощів.
Звернувшись за правовою допомогою в адвокатську фірму, ви можете бути впевнені, що наші юристи нададуть вам професійну правову допомогу, спираючись на норми закону, відповідно до правил адвокатської етики.
До складу нашої команди входять тільки найталановитіші і енергійні юристи, бухгалтери, аудитори, перекладачі та інші спеціалісти, кожний з яких отримав першокласну освіту провідних державних ВУЗів.
Наші юристи володіють сильними інтелектуальними здібностями, розважливо мислять, слідують високим етичним стандартам, здатні ладити з людьми, і в цілому, приємні у спілкуванні. Враховуючи те, що в основному ми працюємо зі складними проектами та серйозними клієнтами, наша команда не може собі дозволити не мати набір таких якостей як: ентузіазм, повна віддача, здатність важко і швидко працювати та творчо мислити.
Основними вимогами до юристів в нашій конторі є:
Основними вимогами до аудиторів нашої контори є наступні:
Основними вимогами до бухгалтерів є наступні:
Отже, як ми бачимо наша команда сформована виключно з професіоналів, орієнтованих на вирішенні питань клієнта. Професійні, етичні та особистісні якості наших колег були проявлені ними у критичних ситуаціях, тому їх високий потенціал не викликає у нас жодних сумнівів, інакше вони не були б частиною Адвокатської контори «Закон, честь і порядок».
5. Складові якості юридичних послуг
Задоволеність тісно пов'язана з якістю послуги. Оцінка якості послуг є вкрай складним завданням, оскільки такі якості послуг як невідчутність, різнорідність та інші не дозволяють розробити чітко визначені стандарти якості, які дозволяли б виробникові здійснювати повний контроль і відбраковувати „непридатні” послуги до того, як вони будуть продані споживачеві . В основі сучасних концепцій якості послуг лежить припущення про розрив між очікуваннями споживача, результатом наданої послуги і сприйняттям послуги.
Юридичні послуги невідчутні, хоча можуть мати матеріальний носій, наприклад, юристи для клієнтів готують у письмовій формі певні угоди, судові позови, претензії та ін. Відповідно до критерію невідчутності юридичні послуги, які належать до інтелектуальних, є абсолютно нематеріальними, їх надання базується на використанні невідчутних активів – знання та досвіду фахівців з права.
Оскільки результат юридичного обслуговування, особливо таких його видів, як тлумачення юридичних текстів і консультування з правових питань, залежить від дій консультанта й клієнта, невіддільність юридичної послуги від фахівця з права (джерела) й клієнта (споживача) породжує таку її рису, як мінливість якості або неоднорідність.
Юридичні послуги є
У певному розумінні, юридичні послуги – це форма інтелектуального продукту не тільки консультанта, а й клієнта, що дає підставу для висновку про наявність у юридичних послуг специфічної характеристики – унікальності, яка трактується як неповторність, нездатність до тиражування. Юридичні послуги неможливо тиражувати вже через те, що в різних клієнтів не виникає абсолютно ідентичних правових питань. Навіть у ситуації оперативного юридичного консультування професійною порадою можливо скористатися тільки для вирішення проблем замовника. Отже, зміст юридичної послуги може складати його комерційну таємницю.
Нарешті, результат юридичного обслуговування залежить не тільки від професіоналізму юриста, а й від здатності клієнта спочатку забезпечити юриста потрібною й достовірною інформацією, точно сформулювати проблему, а потім сприйняти його поради й ефективно їх використовувати у практичній діяльності.
Як і більшість послуг, юридичні послуги, як правило, нездатні до зберігання. Однак у певних випадках їх, особливо у формі консультацій з правових питань, можливо й важливо одержати до появи проблеми, на розв'язання якої вони спрямовані. Наприклад, рекомендації юриста щодо напрямів і засобів реорганізації підприємства повинні бути отримані та вивченні клієнтом до її початку. Тому юридичні послуги можуть бути надані в цей час, а використані в майбутньому.
Розглянуті риси юридичних послуг знаходять своє концентроване виявлення в їх цінності – здатності задовольнити потреби клієнта або забезпечити його певними вигодами. Головні складові цінності юридичної послуги відображені на рис 1. Якість, що сприймається, як одна із складових цінності юридичної послуги являє собою оцінку її якості покупцем. Юридична послуга абсолютно нематеріальна, тому основними чинниками оцінки її якості потенційним клієнтом є репутація юриста, відгуки й рекомендації інших його клієнтів, інформація, отримана в процесі зустрічей з юристом, переговорів, модель ділового спілкування та ін.
Зовнішні ознаки, що формують цінність юридичної послуги, є характеристиками швидше юриста або юридичної фірми. До них належать: ділова репутація, стиль і культура спілкування, місце розташування й обладнання офісу юридичної фірми, поведінка персоналу тощо.
Рисунок 1 – Цінність юридичної послуги
Внутрішні ознаки як складова цінності юридичної послуги – це ті вигоди, які клієнт очікує отримати від юридичного обслуговування. Зазначені вигоди можуть бути прямими (головними), безпосередньо пов'язаними з професійними діями юриста, і непрямими (додатковими). Наприклад, звертаючись за юридичною допомогою у веденні судової справи, клієнт очікує позитивного рішення суду – прямої вигоди від юридичного обслуговування, а також сподівається за допомогою юриста налагодити нові зв'язки, отримати необхідну інформацію тощо – непрямі (додаткові) вигоди.
Ціна у грошовому виявленні
є найважливішої складовою
Негрошова ціна – це будь-які, відмінні від оплати ціни юридичної послуги, витрати, що клієнт повинен зробити, щоб отримати професійну юридичну допомогу. Складовими негрошової ціни юридичної послуги можуть бути наступні витрати й втрати клієнта, пов'язані з юридичним обслуговуванням:
Рівень зазначених витрат та втрат клієнта багато в чому залежить від частоти й тривалості його контактів з юристом. Тому, наприклад, прагнення клієнта до зниження психологічних витрат, пов'язаних з юридичним обслуговуванням, може стати причиною його повторного звертання до послуг певного юриста, їх співробітництва на постійній основі.
Час є найважливішої складовою цінності юридичної послуги, особливо юридичного консультування, тому що професійна порада повинна бути отримана саме тоді, коли вона необхідна клієнтові (своєчасно).
Навчальний ефект являє собою важливий елемент цінності юридичної послуги, що безпосередньо впливає на її оцінку клієнтом. Навчаючись у процесі юридичного обслуговування, клієнт, поряд із професійною допомогою у вирішенні його проблем і здобуванням необхідних йому юридичних знань, деякою мірою заощаджує фінансові ресурси й час, які потрібні були б при його звертанні до інших джерел освітніх послуг у сфері права.
Інноваційність юридичної
Цінність консалтингової послуги не є постійною, вона може змінюватися протягом усього періоду юридичного обслуговування.
6. Кодекс професійної етики
Кодекс професійної етики у бізнесі:
Информация о работе Адвокатська контора «Закон, честь і порядок»