Управление организационными изменениями ООО «Афипский НПЗ»

 

Таким образом, проведенный анализ показал, что определение организационных изменений должно включать следующие аспекты:

• процессную и содержательную стороны изменения;

• целенаправленный характер процесса;

• отличие от обычного функционирования, т. е. перевод системы в другое качественное состояние;

• объект изменений - вся система или какой-либо ее значимый элемент.

 

Итак, под организационным изменением далее понимается целенаправленный процесс перевода социально-экономической системы или какого-либо ее значимого элемента в новое качественное состояние.

 

По данным определениям, понятия «инновация» и «организационное изменение» очень близки. Однако не всякое нововведение соответствует одному из выделенных нами критериев организационных изменений (перевод всей системы или какого-либо ее значимого элемента в новое качественное состояние). Так, применение новых материалов в производстве, снижающих себестоимость продукции, но не изменяющих ее качества, может считаться инновацией, но качественных характеристик самой организации или ее значимой подсистемы не меняет и к организационным преобразованиям, являющимся предметом данного исследования, не относится, так как не требует использования специальных методов и инструментария управления организационными изменениями. Следует отметить, что приведенный пример является скорее исключением из правила. Большинство инноваций носят комплексный характер и преобразуют организацию или какие-либо ее подсистемы качественным образом.

По причинам проведения можно выделить экзогенные и эндогенные изменения. В свою очередь, экзогенные преобразования могут быть адаптивными (как реакция на произошедшие во внешней среде изменения) и опережающими (изменяющими предпринимательскую среду). Эндогенные преобразования могут быть результатом вскрывшихся возможностей или решением организационных проблем.

По степени новизны организационные изменения следует разделить на радикальные (коренным образом преобразующие объекты или процессы) и модифицирующие (в определенной ограниченной мере меняющие объекты или процессы).

 

Многообразие организационных изменений предопределяет сложности в формировании единой методологии управления ими и обусловливает существование разноплановых концепций менеджмента преобразований.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ НА ОСНОВЕ  ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

Возможное дальнейшее движение отечественной экономики по пути выхода из кризиса и успешного решения возникающих проблем требует новой концепции, обосновывающей трансформацию всех сфер жизнедеятельности человека, его воспроизводства. В ее основе находятся системность, целостность, интеграция и совместимость, которые определяют ход развития национального хозяйства в целом и на отраслевом уровне. Осуществление этих требований при проведении экономических, социальных, производственных и др. преобразований предполагает, прежде всего, создание системы управления, адекватной закономерностям современной рыночной экономики и требованиям научно-технического прогресса ко всем областям производства и стадиям воспроизводственного процесса

Возможность формирования управления строительством, отвечающего указанным требованиям, связана с изменением внешних и внутренних условий развития отрасли, которые обусловили значительные организационные преобразования на всех уровнях управления. Это стало одним из важных факторов резкого снижения хозяйственной деятельности и способности выдерживать конкуренцию иностранных строительных фирм, которые вытеснили отечественные строительные предприятия с внутреннего рынка. Устранение сложившегося положения связано, прежде всего, с созданием адекватной новым условиям системы управления строительства, обеспечивающей эффективное функционирования и устойчивое развитие отрасли и всех его звеньев. Вторая половина XX века и начало XXI века характеризуются постоянными технико-технологическими и социально-экономическими изменениями. Эти изменения можно считать важнейшей особенностью современного мира. Они увеличивают производительность, совершенствуют социальное устройство, улучшают быт. Они способствуют интеллектуальному, социальному, и физическому развитию человека. Но есть и трудности. Усложняются межличностные отношения, что связано с необходимым коренным переустройством изживших себя стандартов поведения, умений и привычек. С другой стороны, эти изменения приносят не только комфорт, но и дискомфорт. Поэтому появляется необходимость выработать новые ценности, новые формы поведения во многих сферах социального бытия.

 

Изменения на производстве и в управлении стали перманентными. Организация как социальный институт, как способ объединения людей для трудовой деятельности становится объектом для специальных научных изысканий. Они сосредоточены на комплексном подходе к конструированию и функционированию организаций. Термины «обучающаяся организация» и «развивающаяся организация» стали важнейшими в деле умножения человеческого капитала и повышения значимости человека в современной экономике. Среди факторов, определяющих экономическое благополучие организаций и общества в целом, главными становятся человеческие ресурсы

В процессе прогнозирования результатов нововведений социально-психологические факторы до сих пор почти не принимаются в расчет в качестве факторов влияния. Как свидетельствуют опросы руководителей, для них эти факторы проявляются неожиданно. Что делать с ними, руководители не знают. Обычно на их негативное проявление действуют различного рода административными методами. В результате чего происходит последующая реконструкция социально-психологической среды. Она может повлиять на креативные и самоорганизационные возможности групп персонала организации.

 

В настоящее время появляются все новые и новые виды преобразований. Стали распространенными явлениями слияние и поглощение организаций. На основе двух и более организаций формируется новая мощная организационно-производственная или финансовая структура. В результате ее формирования кардинально изменяется управление, отношения в организации, нормы, регламенты деятельности, поведение персонала.

Вероятно, это является следствием слабости развития социально-психологических познаний, относящихся к организациям и их функционированию. При этом обращает на себя внимание следующий факт: недостаточное знание социальной психологии организаций имеет место, как в отечественной, так и в зарубежной науке. Например, это отмечено в проектах вывода организаций из кризиса, а также в проектах, связанных с формированием интернациональных групп менеджеров при слиянии организаций. Однако, западный менеджмент имеет более высокую квалификацию, в сравнении с отечественным. В отечественном менеджменте решение проблем часто происходит неадекватными методами. У российских менеджеров в сравнении с западными коллегами, нет ни опыта, ни средств. Они не могут осуществить полноценную компенсацию социально-психологических упущений. В наших условиях полезно включить в учебные программы для всех менеджеров теорию и практику в области социально-психологических методов управления изменениями. Это также будет способствовать компетентному подходу в области образования и профессиональной подготовки специалистов сферы управления Новиков Д.А. Механизмы стимулирования в организационных системах.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 ЗНАЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ  ИЗМЕНЕНИЙ. СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К  УПРАВЛЕНИЮ ИЗМЕНЕНИЯМИ

Организационные изменения - это освоение компанией новых идей или моделей поведения. Деятельность организации представляет собой постоянное реагирование на необходимость изменений, идущих как из внутренней, так и из внешней среды. Управление процессом изменений требует направляемого и долгосрочного развития и руководителей, и организации. Изменения не являются самоцелью, это постоянный процесс.

Движущие силы организационных изменений существуют как внутри, так и вне организации. Внешние силы формируются во всех секторах внешней среды (потребители, конкуренты, технологии, национальная экономика, международная сфера). Внутренние движущие силы перемен возникают из деятельности самой организации и принимаемых в ней управленческих решений (стратегия роста, требования работников, профсоюзов, низкие показатели производительности).

Изменения могут касаться любого аспекта или фактора деятельности компании, к которым относятся:

-основная структура. Меняются  характер и уровень деловой  активности, правовая структура, собственность, источники финансирования, характер  международных операций, происходят слияния, разделения, создаются совместные предприятия или проекты;

-цели и задачи деятельности. Модификация целей необходима  даже для самых успешных организаций, хотя бы потому, что текущие  цели уже достигнуты;

-применяемая технология. Меняются оборудование, материалы  и энергия, технологические и  информационные процессы;

-управленческие процессы  и структуры. Меняются внутренняя  структура организации, содержание  трудовых процессов, процессов принятия  решения, информационных систем. Структурные  изменения - одна из самых распространенных  и видимых форм изменений в  организации. Это реальная необходимость, когда происходят значительные  изменения в целях или стратегии;

-организационная культура. Меняются ценности, традиции, неформальные  отношения, мотивы и процессы, стиль  руководства. Наиболее распространенный  и действенный инструмент изменения  культуры организации - обучение;

-человеческий фактор. Меняются  руководство и подчиненные, уровень  их компетентности, мотивация, поведение  и эффективность труда;

-эффективность работы  организации. Меняются финансовые, экономические и социальные аспекты  ее деятельности, изменяется ее  деловой престиж в глазах общественности  и деловых кругов.

Один из подходов к решению проблемы создания уникальных компаний предполагает рассматривать организацию не как застывшую форму, работающую по заданным правилам и положениям, а как живой организм, как разновидность некоторой биологической системы.

Биологический взгляд на организацию позволяет уловить индивидуальность, специфику, отличительные черты той или иной структуры.

Биологическая модель преобразования бизнеса предполагает реализацию следующих четырех основных процессов, направленных на изменение ряда элементов организации:

. Рефрейминг - изменение  в сознании организации, аналогичное  процессу взросления и развития  человека. Другими словами, рефрейминг - это осознание организацией  того, что она собой представляет, чего может достичь. Застой и  стереотипность в поведении организации  мешают ей изменяться, отслеживать  новое, видеть перспективы, преобразовываться  в соответствии с новыми условиями.

Мобилизация организации - это приведение ее в боевую готовность, мотивация персонала на выполнение новых задач, создание проектных групп и команд. Благодаря этому процессу, по аналогии с живым организмом, накапливается энергия, необходимая для выполнения сложных задач. Мобилизация предполагает определение лидера, создание системы информационных связей, горизонтальную и вертикальную координацию действий, подготовку персонала к предстоящим изменениям.

Определение перспектив предполагает отказ от стереотипов и экстраполяционного подхода. Это своего рода вызов, определение нового смысла существования организации, адекватно воспринимаемого всеми членами организации. При определении перспектив вырабатывается конкретное желаемое состояние, которое надо достигнуть, определяются стремления и желания различных звеньев организации.

Определение целей. Если компания воодушевлена вдохновляющими перспективами и мобилизована на их реализацию, необходимо разработать систему показателей и целей, которые организация должна достигнуть. Определение целей предполагает разработку целей высшего порядка, установление связей между ними, разработку целей низшего порядка, увязку целей по уровням управления.

Реструктуризация включает разработку экономической модели организации, подразумевающей выделение всех бизнесов компании в самостоятельные звенья и управление хозяйственным портфелем, построение, цепочек ценностей, распределение ресурсов по видам деятельности.

Во-вторых, процесс реструктуризации требует упорядочения инфраструктуры, что предполагает формулирование операционной стратегии, разработку сетевой стратегии и стратегии привлечения ресурсов, координацию деятельности подразделений.

Третий элемент реструктуризации - перепроектирование производственных процессов или отработка новых технологий - состоит в совершенствовании отдельных технологических операций, согласовании последовательности выполнения отдельных операций, установлении связи созданных процессов с внешней средой.

   Обновление связано  с приобретением сотрудниками  компании новых навыков и знаний, что позволяет организации регенерировать. Обновление является наиболее  тонким и трудным процессом, поскольку  связано с изменением основных  ценностей человека. Что касается  биологических организмов, то обновлением  для них будут, например, являться  результаты хирургического вмешательства (пластические операции, пересадка  органов и т.п.).