Организация розничного розничного банковского процесса

Объектом дипломной работы в широком смысле слова является процесс взаимодействия банка с населением.
Предметом дипломной работы являются розничные услуги коммерческого банка.
Объектом дипломной работы в узком смысле слова является Сбербанк России (ОАО).
Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи дипломной работы:
1. Рассмотреть организацию розничного банковского бизнеса;
2. Провести анализ современного состояния и перспектив развития услуг коммерческих банков населения;