Установление непосредственной причины конфликтного столкновения в организации

Цель курсового проектирования разработка рекомендаций, обеспечивающих своевременную диагностику причин конфликтных столкновений между сотрудниками организации.
Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:
изучения основных источников и причин конфликтных столкновений между сотрудниками (группами работников, подразделениями) организации;
обобщение методов изучения причин конфликтных столкновений в организации, оценка их сильных и слабых сторон;

Введение
Глава 1. Конфликт между сотрудниками организации и его причины
1.1. Основные причины конфликтных столкновений между сотрудниками организации
1.2. Методы изучения причин конфликтных столкновений в организации, оценка их сильных и слабых сторон
Глава 2. Установление непосредственных причин возникновения конфликтной ситуации
2.1. Характеристика объекта с описанием конфликтной ситуации в коллективе
2.2. Разработка программы исследования конфликтного столкновения в конкретной организации
2.3. Анализ информации, полученной при реализации разработан¬ной программы исследования и обоснование вывода о причине конфликтного столкновения
Глава 3. Разработка рекомендаций для устранения причин инновационных конфликтов в организации
3.1. Оценка функциональной направленности конфликта, явных и скрытых, ближайших и отдаленных его последствий
3.2. Обоснование целесообразности и стратегии управления конфликтом.
Заключение
Список используемой литературы