Управление мотивацией персонала в организации

- Организация каналов VPN (соединение офисов, построение корпоративных сетей);

- Городская телефонная связь;

- Многоканальные номера;

Организация любых схем телефонизации IP-телефония: выгодные тарифы на междугороднюю и международную телефонную связь;

- Интеллектуальная телефония: виртуальный  номер, автоинформатор, системы автоматического обзвона; 

Проектирование: 

- Строительство;

- Системная интеграция;

- Услуги связи;

- Оборудование. 

Продажа оборудования ведущих производителей.

Рис. 2.1 Марки производителей

Общество является юридическим  лицом, отвечает по своим обязательством всем своим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитражном суде.

ЗАО РК «Связьтранзит» имеет самостоятельный баланс, простую круглую печать; штампы, бланки со своим общественным наименованием, расчетный и иные счета в банках. Общество может иметь собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства.

Взаимоотношения общества с юридическими лицами, предпринимателями без образования юридического лица, а также отдельными гражданами, осуществляется на договорной основе. Общество, для выполнения стоящих перед ним задач, создает службы, необходимые для ее деятельности.

Имущество ЗАО РК «Связьтранзит» составляют основные фонды и оборотные средства, а также средства переданные Участниками, и получаемые фирмой в результате ее деятельности.

Прибыль, оставшаяся в распоряжении общества после уплаты налогов и  других обязательных платежей в соответствии с действующим законодательством, распределяется существом самостоятельно.

Взаимоотношения ЗАО РК «Связьтранзит» с поставщиками – предприятиями и организациями всех видов собственности, а также отдельными гражданами, осуществляются на договорной основе.

Материально-техническое снабжение  фирмы осуществляется по прямым договорам  с предприятиями через систему  оптовой торговли.

В соответствии с результатами своей  хозяйственной деятельности и за счет прибыли общества создается резервный капитал в размере 10% от уставного капитала, могут создаваться и формироваться и иные фонды. Назначение, размеры, источники формирования и порядок использования таких фондов определяются Участниками ЗАО РК «Связьтранзит».

Резервный фонд используется на дополнительные затраты по разработке и внедрению новой техники и технологии, на восполнение недостатка собственных оборотных средств, а также для покрытия убытков возникающих в процессе деятельности общества.

Реализация продукции, выполнение работ и предоставление услуг осуществляются по ценам и тарифам, устанавливаемым обществом самостоятельно, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

Основным рынком сбыта является Северо-Западный регион. В Иркутске располагается офис предприятия.

Организационная структура предприятия относится к линейно-функциональному типу. Численность персонала на 1 января 2011 года составила 150 человек.

Проанализируем существующую в  настоящее время организационную  структуру управления на предприятии, она включает следующее функциональное звено снабженческо-сбытового профиля (см. рис. 2.2).

Снабженческо-сбытовая структура  предприятия включает в себя отдел  закупок и отдел продаж.

Начальник отдела закупок выбирает поставщиков, определяет уровень наценки, управляет запасами.

Организация сбыта товаров проводится начальником отдела продаж. Он выявляет возможности реализации новых видов  товаров, ведет учет и повседневно изучает конкретных поставщиков, выявляет и регистрирует производителей товаров, еще не связанных договорными отношениями с предприятием, готовит предложения по вопросам увеличения снабжения нужными товарами, расширения ассортимента, улучшения качества продукции.

Продавцы магазинов самостоятельно формируют товарный ассортимент и заявки на необходимые продукты начальнику отдела продаж фирмы.

Структура управления фирмы является линейно-функциональной. В такой структуре соблюдается принцип единоначалия и в то же время имеется функциональное разделение управленческих работ, способствующее их более качественному и эффективному выполнению. Линейно-функциональная структура, как правило, применяется в небольших и средних организациях.

Рис. 2.2 Организационная структура управления ЗАО РК «Связьтранзит»

Достоинствами данной структуры являются: стабильность, экономия на управленческих расходах, специализация и компактность, быстрое решение производственных проблем, находящихся в компетенции одной функциональной службы, ориентация на сложившийся рынок[13, c. 78].

В организационной структуре реализуются различные требования к совершенствованию системы менеджмента, находящие выражения в принципах управления. Организационная структура управления организации отличается большим разнообразием и определяется многими объективными факторами и условиями.

В условиях стабильной деятельности предприятия при продолжительном увеличении размера предприятия появилась необходимость к росту масштаба деятельности. Для этого в 2009 г. было предложено введение отдела маркетинга в структуру организации, что может способствовать более глубокому изучению рынка сбыта и увеличению продаж.

Данный отдел с соответствующими специалистами (аналитик исследователь, аналитик по продвижению товаров) занимается решением основных маркетинговых задач для еще более успешного функционирования фирмы.

Создание такой структуры на предприятии положительно сказалось  не только на росте объемов продаж, но и способствовало более точному  учету мнений потребителей при разработке новых видов продукции и формированию положительного имиджа предприятия.

Анализируя кадровый состав ЗАО  «Связь Транзит», можно сделать выводы:

Наибольшее количество сотрудников  приходится на персонал, осуществляющий непосредственную работу с клиентами;

71,8% персонала ЗАО РК «Связьтранзит»  имеют высшее образование, 28,2% - среднее специальное;

20,5% сотрудников моложе 30 лет, 41% - в  возрасте от 30 до 40 лет, 33,3% - от 40 до 50 лет, 5,1% - свыше 50 лет;

Штат преимущественно мужской, что типично для предприятий  такого профиля (большой штат складского персонала);

Текучесть невысока.

В 2010 году были уволены 2 сотрудника по собственному желанию в связи со сменой работы. В это же время на их места были приняты новые сотрудники. В 2011 году были уволены менеджер по продажам и кладовщик, на их место были взяты новые сотрудники, а также были введены в штат еще один бухгалтер и менеджер по продажам.

Корпоративная культура ЗАО РК «Связьтранзит» тесно связана со стратегией развития и целями компании. Поэтому сотрудники ЗАО РК «Связьтранзит»  – это люди, заинтересованные в новых достижениях и связывающие собственный успех с успехом компании.

2.2 Анализ хозяйственной деятельности  предприятия

Проанализируем динамику выручки  торгового отдела ЗАО РК «Связьтранзит»  (табл. 2.1).

 Таблица 2.1 Динамика выручки  ЗАО РК «Связьтранзит»

Месяц	Выручка 2009г. тыс. руб.	Выручка 2010г. тыс. руб.	Изменения
			абсолютный  прирост, тыс. руб.	темп роста, %
январь	6781	7602	821	112,1
февраль	7188	8115	927	112,9
март	7619	8716	1097	114,4
апрель	8000	9096	1096	113,7
май	8160	9270	1110	113,6
июнь	8323	9397	1074	112,9
июль	8490	9492	1002	111,8
август	8829	10021	1192	113,5
сентябрь	9271	10587	1316	114,2
октябрь	9827	11281	1454	114,8
ноябрь	10417	11948	1531	114,7
декабрь	11146	12695	1549	113,9
Итого	104051	116537	12486	112,0

Как видно, рост выручки за 2010-2011 годы составил 12%. Рассмотрим структуру продаж ЗАО РК «Связьтранзит» по кварталам (табл. 5).

Таблица 2.2 Структура продаж торгового  отдела ЗАО РК «Связьтранзит» по кварталам

Показатель	I квартал	II квартал	III квартал	IV квартал	Итого
Объем продаж в 2009 году, тыс. руб.	24941	26034	26106	26970	104 051
Структура продаж в 2009году, %	23,97	25,02	25,09	25,92	100
Объем продаж в 2010 году, тыс. руб.	28027	29262	28773	30474	116 537
Структура продаж в 2010 году, %	24,05	25,11	24,69	26,15	100

Как показывает анализ таблицы 2.2, по кварталам распределение продаж практически равномерное, при этом в 2011 году произошло смещение продаж – выросла доля первого, второго и четвертого кварталов при снижении доли третьего квартала. При этом нужно отметить, что это обусловлено усилением активности ЗАО РК «Связьтранзит»  в сфере продаж, кроме того, новогодние праздники, несмотря на кризис, позволили получить объемы продаж не меньше, чем в 2010 году.

Структура оборотных активов ЗАО  РК «Связьтранзит» представлена в таблице 6. Как показывает анализ, в 2010 году произошло изменение оборотных активов ЗАО РК «Связьтранзит» (+3,03%), обусловленное, в первую очередь, ростом запасов за счет увеличения группы «товары в пути» - товаров, заказанных у поставщиков для поступления на склад ЗАО РК «Связьтранзит», но еще не поступивших на склад. При этом отмечено снижение количества товаров на складах за счет более грамотного логистического планирования в 2010 году.

Расчеты с дебиторами снизились, при  этом нужно отметить, что в 2010 году под влиянием кризиса можно ожидать значительного роста дебиторской задолженности. Сегодня дебиторская задолженность не превышает 60 дней, однако, к концу 2011 года отмечен рост сроков дебиторской задолженности.

 Таблица 2.3 Оборотные средства  ЗАО РК «Связьтранзит»

Показатель	Сумма тыс. руб.		Изменение
	2009г.	2010г
			+/-	%
Запасы	48656	50693	2036	104,2
в том числе:
товары текущего хранения	2433	3042	3109	125,0
товары в  пути	37952	41061	609	108,2
товары на складах	8272	6590	-1682	79,7
расходы будущих  периодов	1859	1971	113	106,1
Расчеты с дебиторами (средства в расчетах)	2405	2140	-265	89,0
Денежные средства в кассах	1749	1521	-229	86,9
Итого оборотных  активов	54670	56325	1655	103,0

Рассчитаем показатели, характеризующие  оборотные средства предприятия (табл. 2.4).

Таблица 2.4 Показатели, характеризующие  оборотные средства ЗАО РК «Связьтранзит»

Показатель	Формула расчета	2009г.	2010г.	Изменение
				+/-	%
Коэффициент оборачиваемости	Выручка / Среднегодовая стоимость оборотных средств	2,138	2,299	0,160	107,5
Длительность  оборота в днях	365 / Коэффициент  оборачиваемости	263,84	113,92	-149,92	-56,82
Собственные оборотные средства, тыс. руб.	Оборотные средства – Краткосрочная кредиторская задолженность	20102,00	18434,00	-1668,00	-8,30
Текущие финансовые потребности, тыс.руб.	Оборотные средства – Денежные средства – Текущие пассивы	16493,78	14941,85	-1551,93	-9,41
Коэффициент текущей ликвидности	Оборотные средства (без расходов будущих периодов) / Краткосрочная кредиторская задолженность	1,53	1,43	-0,09	-6,11

Таким образом, можно говорить об эффективном  управлении оборотными средствами в ЗАО РК «Связьтранзит».

Основные затраты ЗАО РК «Связьтранзит», включаемые в себестоимость представлены в табл. 2.5.

Таблица 2.5 Структура себестоимости ЗАО РК «Связьтранзит»

Элементы затрат	Сумма, тыс. руб.			Структура затрат, %
	2009г.	2010г.	прирост	2009г.	2010г.	Прирост
Себестоимость, в том числе:	84489	94512	10022	100	100	0
Аренда	1450	1730	280	1,72	1,83	0,11
Оплата труда	4274	5220	946	5,06	5,52	0,46
ЕСН	1111	1357	246	1,32	1,44	0,12
Прочие затраты	9215	9599	384	10,91	10,16	-0,75
Закупка товаров	68436	76649	8212	81,00	81,10	0,10

 

Данные таблицы показывают, что  получен прирост доли затрат на закупку товаров, обусловлено инфляцией и влиянием колебаний курсов валют, а также влиянием мирового кризиса, который затронул страны, откуда осуществляется поставка техники. Также выявлено снижение прочих затрат при одновременном росте арендных платежей, затрат на оплату труда и ЕСН. Это позволяет говорить об изменении структуры, однако, при этом соблюдаются среднерыночные пропорции – на приобретение товаров приходится основной объем издержек обращения.