Управленческое решение в структуре деятельности организации

Содержание:

1.

2.

3.

4.

5.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 
Руководителям различных предприятий приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации в данном месте и в данное время. По сути, чтобы организация могла четко и эффективно работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей.

Принятие управленческого решения – это выбор, того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Из всех сфер общественной жизни экономика лучше всего поддается управлению, поэтому наука «управление» быстрее всего дает результаты именно в ней. Разработка и принятие управленческого решения соотносится с управлением как часть и целое, кроме того, в каждом элементе и функции управления разработка и принятие управленческих решений обязательно присутствуют. Образно говоря, разработку и принятие управленческих решений можно назвать «центром», вокруг которого вращается жизнь организации.

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации -  своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

 
Ответственность за принятие важных решений – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Поэтому руководитель не может принимать непродуманных решений.

Разработка и принятие управленческого решения это процесс, который начинается с возникновения проблемной ситуации и заканчивается выбором решения/действия по устранению проблемной ситуации. Решение является одним из видов мыслительной деятельности человека и проявлением его воли, и ему присущи такие признаки как: возможность выбора из множества альтернативных вариантов (нет альтернативных вариантов,  нет выбора, нет выбора, нет и решения); наличие цели (бесцельный выбор не рассматривается как решение); необходимость волевого акта лица, принимающего решение через выбор решения, так как лицо, принимающее решение формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

Цель данной работы – рассмотреть и проанализировать этапы разработки управленческого решения и дать рекомендации по его оптимизации в ежедневной деятельности изучаемой организации.

Для достижения этой цели необходимо решить ряд конкретных задач:

1) уяснить место, занимаемое  управленческими решениями в  настоящих экономических условиях;

2) раскрыть теоретические  основы (сущность, классификацию решений, модели принятия управленческих  решений, понятие качества решений, выявить факторы, влияющие на  принятие решений);

3) рассмотреть этапы разработки  и  принятия управленческих решений;

4) выработать предложения  по оптимизации управленческих  решений.

 

• Управленческая деятельность включает важнейший психологический аспект, основы которого разработаны академиком Петром Анохиным 
в теории функциональных систем 
• Психическая деятельность управленца включает стадии анализа, принятия решения, корректировки и оценки результатов действия 
• Уровень интеллекта управленца зависит от качества обучаемости 
и степени системной организации психической деятельности

Для современной управленческой и всей производственной деятельности большое значение имеют присущие человеку психические ресурсы и возможности. Раскрытию их в огромной степени способствовала теория функциональных систем, созданная академиком П.К.Анохиным, эффективное использование которой помогает активизировать поведенческую деятельность людей и целых коллективов в целях получения оптимальных для управления, производства и государства полезных результатов.

ГЛАВА 1 УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ В СТРУКТУРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

 

Что же отличает управленческие (организационные) решения от множества других, принимаемых нами в повседневной жизни?

Прежде всего это - Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации [1, С.34].

- Последствия. Частный выбор  индивида сказывается на его  собственной жизни и может  повлиять на немногих близких  ему людей. Менеджер, особенно высокого  ранга, выбирает направление действий  не только для себя, но и  для организации в целом и  её работников, и его решения  могут существенно повлиять на  жизнь многих людей. Если организация  велика и влиятельна, решения  её руководителей могут серьёзно  отразиться на социально –  экономической ситуации целых  регионов.

- Разделение труда. Если  в частной жизни человек, принимая  решение, как правило, сам его  и выполняет, то в организации  существует определённое разделение  труда: одни работники (менеджеры) заняты  решением возникающих проблем  и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже  принятых решений.

- Профессионализм. В частной  жизни каждый человек самостоятельно  принимает решения в силу своего  интеллекта и опыта. В управлении  организацией принятие решений  – гораздо более сложный, ответственный  и формализованный процесс, требующий  профессиональной подготовки. Далеко  не каждый сотрудник организации, а только обладающий определёнными  профессиональными знаниями и  навыками наделяется полномочиями  самостоятельно принимать определённые решения [2, С.34].

Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения.

 

  Управленческое решение  – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования  и выбора альтернативы из множества  вариантов достижения конкретной  цели [4, С.17].

Оно занимает одно из центральных мест в управлении организацией. Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, начиная с М.Вебера, прямо связывают  ее деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес  к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы [9, С.11].

Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: выработки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения – центральный элемент управления и организации.

В  литературе существуют разнообразные точки зрения на то, какие решения принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым решения о принятии человека на работу, решение об увольнении с нее и т.п. Одной из  основных составляющих организации являются люди, осуществляющие процесс управления и решающие стоящие перед организацией проблемы, а значит, разрабатывающие и принимающие управленческие решения.

Управленческие решения, таким образом, всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений. Границы компетенции, в рамках которой он принимает решение, четко обозначены в требованиях формальной структуры. Однако число лиц, привлекаемых к подготовке решения, значительно больше числа лиц, обличенных властью.

Управленческое решение -  это творческий акт, направленный на устранение проблем, которые возникли на субъекте управления. Решение проблемы – одно из основных предназначений организации. При этом проблемы возникают при стремлении организации как добиться стоящих перед ней целей, так и  обеспечить устойчивость организации, ее выживаемость.

Предметом теории принятия решений, наряду с количественными методами, стали также методы, позволяющие получать и анализировать качественную (неколичественную) информацию, например, методы экспертного оценивая, многокритериального анализа, содержательного анализа ситуаций и др. То же самое относится и ко многим аспектам менеджмента не подпадающим под методы количественного анализа, многие проблемы в котором могут быть решены лишь с использованием качественного (неколичественного) анализа, успешно используемых в теории принятия решений [1, С.33-35].

 

 

 

1.1 Классификация управленческих решений

 

 

По субъектно-объектному признаку.

Ведущее место среди субъектов управленческих решений занимает государство.

Решения, принимаемые государством, охватывают все общество в целом, все его сферы и регулируют поведение всех без исключения классов, социальных слоев, групп и отдельных граждан.

Законы выступают в качестве высшей формы права, обладают наивысшей силой и регулируют наиболее важные общественные отношения.

Акты верховных и местных выборных органов – основа для правотворческой деятельности всех органов и организаций.

Акты органов государственного управления – это акты, принимаемые ими в процессе исполнительно-распорядительской деятельности на основе и во исполнение законов и иных актов представительных органов, организаций, должностных лиц и граждан, а также на возникновение, изменение и прекращение конкретных административно-правовых и иных отношений.

Решения, принимаемые субъектом, который одновременно выступает и как объект. Сюда относятся решения, принимаемые на началах общественного самоуправления. В настоящее время этот процесс интенсивно развивается, особенно в связи с акционированием и общим повышением роли производственного коллектива [10, С.110-111].

По степени определенности ситуации.

Определенность. Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель в точности знает результат каждого их альтернативных вариантов выбора.

Неопределенность. Решения принимаются в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах.

Риск. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна.

Наиболее желательный способ определения вероятности – объективность. Вероятность объективна, когда ее можно определить математическими методами или путем статистического анализа накопленного опыта [10, С.111].

По форме.

Преобладающей формой являются письменные решения. Это форма решений позволяет внести тот элемент стабильности, упорядоченности и фиксирования информации, без которого немыслимо управление.

Тем не менее, важное место занимают и устные решения, которые в деятельности управленческого и производственного аппарата составляют наиболее оперативную ее часть. Подобные решения  могут касаться важных вопросов и должны подкрепляться ответственностью за исполнение.

Еще одной формой решений являются решения, применяющиеся в автоматизированных системах. Этокодированные решения, которые наносятся на специальные документы, перфокарты, различные магнитные носители [11, С.12].

По характеру целей и длительности действий.

Стратегические решения. Такие решения обычно касаются коренных проблем. Они принимаются в масштабе объекта управления и выше, рассчитаны на длительный отрезок времени, на решение перспективных задач.