Управленческие способности менеджера

Данные, полученные на основе опросника «Анализ своих ограничений», позволяют выделить следующие области, в которых руководитель, по его мнению, почти не имеет трудностей:

1) творческий подход к деятельности (способность генерировать и использовать достаточно новые идеи);

2) навык решения проблем (присутствие  стратегии, необходимой в принятии решений, способность решать современные проблемы);

3) осознание своих личных целей  (ясность в вопросе о целях  своей личной или деловой жизни, цели совместимы с условиями работы и жизни);

4) умение влиять на людей (способность  обеспечивать участие и помощь  со стороны окружающих, влиять  на их решения).

На основе самоанализа  данный руководитель подчеркивает те личностные особенности, которые требуют первоочередного развития:

1) слабые навыки  руководства (отсутствие практических  способностей добиваться результата  от работы подчиненных; 

2) неумение  обучать (отсутствие способности  или желания помогать другим развивать и расширять свои возможности);

3) низкая способность  формировать коллектив (неспособность  содействовать развитию и повышению эффективности рабочих групп или коллективов);

4) неумение  управлять собой (неспособность  в полной мере использовать  свое время, энергию, умения; неспособность  справляться со стрессами жизни  управленца).

Как показывает проведенный анализ личных ограничений  руководителя «Сахалинского УТТ», некоторые из них связаны именно с приобретением навыков самоменеджмента руководителя. Поэтому можно высказать предположение о том, что приобретение этих навыков может несколько повлиять на эффективность деловой деятельности руководителя и предприятия в целом (таблица 1,2.).

Таблица 1. Результаты опросника «Анализ своих ограничений»

	1	2	3	4	5	6	7	8	-	-	11
	-	13	14	15	-	17	-	-	-	-	22
	23	-	-	-	-	-	29	30	31	32	-
	-	35	-	37	38	-	40	41	-	43	44
	-	46	47	-	-	50	-	52	-	-	-
	-	-	58	-	60	61	-	-	64	-	-
	67	68	-	70	71	72	73	74	-	-	-
	78	-	-	81	82	83	84	-	-	87	-
	-	90	91	-	93	94	95	-	97	-	-
	100	101	102	103	104	105	106	107	-	109	110
Сумма ответов	5	7	6	6	7	8	7	6	3	4	4

Таблица 2. Сводные  результаты опросника «Анализ своих ограничений»

Результат	Сильные стороны	Ранг	Обратный  ранг	Ограничения
5	Способность управлять собой	4	3	Неумение  управлять собой
7	Четкие  ценности	2	5	Размытость  личностных ценностей
6	Четкие  личные цели	3	4	Смутные личные цели
6	Продолжающееся  саморазвитие	3	4	Остановленное саморазвитие
7	Хорошие навыки решения проблем	2	5	Недостаточность навыка решать проблемы
8	Творческий  подход	1	6	Недостаток  творческого подхода
7	Умение  влиять на окружающих	2	5	Неумение  влиять на людей
6	Понимание особенностей управленческого труда	3	4	Недостаточное понимание особенностей управленческого труда
3	Способность руководить	6	1	Слабые  навыки руководства
4	Умение  обучать	5	2	Неумение  обучать
4	Умение  наладить групповую работу	5	2	Низкая  способность формировать коллектив

Представления подчиненных о «сильных» и  «слабых» сторонах деятельности и личности руководителя носят несколько иной характер. Так, среди «сильных» сторон подчиненные называют:

1) умение влиять  на людей; 

2) способность  формировать коллектив; 

3) творческий  подход к деятельности;

4) навыки решения  проблем; стремление к саморазвитию (настроенность и восприимчивость  к новым ситуациям и возможностям).

«Слабые» стороны  данного руководства выглядят следующим  образом:

1) недостаточное  понимание особенностей управленческого  труда (недостаточное понимание мотивации работников; устаревшие, негуманные или неуместные представления о роли руководителя);

2) неумение  обучать; 

3) смутные личные  цели;

4) слабые навыки  руководства; размытые личные  ценности (отсутствие ясного понимания  своих личных ценностей).

Проведенный анализ позволяет выделить следующие  проблемные для предприятия «Сахалинского УТТ» вопросы управления, по которым наблюдается наибольшая степень рассогласования представлений руководителя о самом себе и его коллектива. Руководитель рассматривает свою способность формировать коллектив как «низкую», сам же коллектив оценивает ее как «высокую», отмечая способность содействовать развитию и повышению эффективности рабочих групп. Наиболее, как кажется, конфликтная область между руководителем и подчиненными складывается на основе их противоречивых представлений о понимании особенностей мотивации труда работников, несовпадающие представления о роли руководителя. Возможно, это расхождение в представлениях вызвано и неудовлетворенностью работников по поводу неопределенности в понимании целей личной и деловой жизни руководителя, а также его, по мнению сотрудников, неспособностью помогать другим людям развивать свои возможности.

В некоторой  степени это может быть связано  и с некоторым обновлением  коллектива в течение последнего года (2 новых менеджера по продажам и 3 программиста). Оценки пяти новых сотрудников могут в какой-то мере определять данное противоречие.

Полученные на основе опросника «Работа» первоочередные требования, предъявляемые к руководителю данной фирмы: способность формировать коллектив, умение обучать, обладание сильными навыками руководства, понимание особенностей управленческого труда, умение влиять на людей и сопоставление с данными опросника «Анализ своих ограничений» позволяет сделать вывод о том, что выделяемые личные качества руководителя фирмы, нуждающиеся в специальном доразвитии, совершенствовании и выстраиваются в следующую иерархию:

1) умение управлять собой; 

2) ясные и четкие личные цели;

3) сформированные навыки руководства; 

4)творческий подход к работе.

Наибольшее расхождение наблюдается  по вопросу рационального использования своего времени, энергии, умений; способности противостоять стрессам (таблицы 5, 6).

 

Таблица 5. Сводные результаты опросника «Работа»

Ограничения	Результаты опросника "Работа"	Результаты/2	Ранг
Неумение управлять собой	8	4	8
Размытые личные ценности	12	6	4
Смутные личные цели	10	5	6
Остановленное саморазвитие	12	6	4
Недостаточность навыка решать проблемы	11	5,5	5
Недостаток творческого подхода	9	4,5	7
Неумение влиять на людей	13	6,5	3
Недостаточное понимание особенностей управленческого труда	15	7,5	2
Слабые навыки руководства	15	7,5	2
Неумение обучать	15	7,5	2

 

Данные, полученные в ходе экспериментального исследования, позволяют выделить некоторые направления для руководителя фирмы, нуждающиеся в развитии и совершенствовании: более эффективное использование времени и энергоресурсов, поддержание работоспособности руководителя; недостаточно ясное понимание своих личных целей и ценностей, а также особенностей управленческого труда; недостаточно развитые навыки руководства, умение обучать.

 

Таблица 6. Расхождения результатов  опросников «Работа» и «Анализ личных ограничений»

Ограничения	Результаты опросника "Работа"	Результаты опросника "Анализ личных ограниче-ний"	Расхождение
Неумение управлять собой	8	3	5
Размытые личные ценности	4	5
Смутные личные цели	6	4	2
Остановленное саморазвитие	4	4
Недостаточность навыка решать проблемы	5	5
Недостаток творческого подхода	7	6	1
Неумение влиять на людей	3	5
Недостаточное понимание особенностей управленческого труда	2	4
Слабые навыки руководства	2	1	1
Неумение обучать	2	2

 

Программа с целью коррекции  личностных особенностей и поведения, предложенная М. Вудкок и Д. Фрэнсис, так характеризует позиции руководителя, способного управлять собой: поддержание своего здоровья, ограничение рабочего времени, поддержание равновесия между личной и деловой жизнью, планирование и организация перерывов для отдыха, эффективное использование времени, разумное отношение к своим поездкам, освоение навыков эффективного общения, свободное выражение эмоций, самопознание, обладание чувством собственного достоинства, принятие на себя только тех нагрузок, с которыми возможно справиться.

Обладание четкими личными ценностями: сомнение по поводу своих ценностей, последовательность, поведение в соответствии с декларированными ценностями, стремление понять чужие взгляды, жизненная активность, стремление к установлению обратной связи. Четкие личные цели: уточнение предстоящих задач, регулярная оценка своего продвижения, планирование развития своей карьеры, эффективное использование времени и распределения сил, умелое делегирование полномочий, объективность в оценке подчиненных. Понимание особенностей управленческого труда: обсуждение принципов управления, умение анализировать собственные слабости, создание позитивной рабочей атмосферы, осознание собственного стиля руководства, изменение стиля руководства по потребности, способность добиться от подчиненной качественной работы.

Высокие навыки руководства: в случае необходимости умеет навести дисциплину, приспособление стиля руководства к переменам в обществе, развитие добрых отношений с окружающими, поощрение лучших примеров, избегание слишком частого применения негативного подкрепления, умение защитить свою группу в случае возникновения угрозы, установление критериев успеха, поиск способов максимализации вклада в работу сотрудников. Умение обучать: умение создать в коллективе среду, способствующую обучению, осведомленность о потребности сотрудников в обучении, систематическая, умелая оценка и консультирование сотрудников, знание сильных и слабых сторон подчиненных, умение ставить цели, требующие усилий, помощь сотрудникам при планировании развития собственной карьеры.

Таблица 7 - Экспертная оценка психологических характеристик личности руководителя

№ п/п	Качества личности	Средний балл	Уровень
1 2 3 4 5 6 7 8 9	Определенность Осознанность Целеустремленность Избирательность Тактичность Действенность Требовательность Критичность Ответственность	43 51 54 29 41 38 47 45 52	В В В С В В В В в

 

Анализ  проведенного исследования показывает, что данный руководитель имеет следующий уровень качеств личности:

высокий уровень - 89%

средний уровень - 11%

низкий - 0%

В числе других важных личностных черт и характеристик  руководителя  следует выделить:

* Способность его доминировать  в коллективе;

* Уверенность в себе;

* Эмоциональную уравновешенность;

* Ответственность;

* Общительность и независимость;

Таким образом, соответствие личностных характеристик  содержанию деятельности является непременным  условием успешного ее осуществления. Особенно важно такое соответствие для видов деятельности с высоким  уровнем ответственности. К таковым, как известно, относится деятельность руководителя (управленца, организатора). Анализ данных показал, что организаторские способности и организаторская направленность личности данного руководителя на высоком уровне.