Трудоголизм и синдром хронической усталости в управленческой деятельности

Министерство культуры Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Восточно –  Сибирская государственная академия

культуры и искусств»

Институт экономики культуры, менеджмента и продюсирования

Кафедра менеджмента и  маркетинга

 

 

 

 

 

Трудоголизм и синдром  хронической усталости в управленческой деятельности

реферат по дисциплине «Психология управления»

 

 

 

Выполнила: Тулонова Цыпилма

Васильевна

Группа: 452, очное отделение

Специальность 080507.65

«Менеджмент организации»,

квалификация – менеджер

 

 

 

 

 

г. Улан-Удэ

2013

 

 

Содержание

Введение.....................................................................................................................3

Глава 1. Трудоголизм в  управленческой деятельности..........................................5

Глава 2. Синдром хронической  усталости.............................................................11

Глава 3. Примеры трудоголизма...........................................................................15

Заключение..............................................................................................................17

Список источников информации..........................................................................19

 

Введение

Около 30% своей жизни мы проводим на работе. Не является секретом, что наше время не скупится на всевозможные стрессы, нервные перегрузки, эмоциональные  срывы. Каждый человек в течение  своей жизни неоднократно оказывается  в роли просителя, зависящего от других людей и от их отношения к своим  служебным обязанностям: в магазине, школе, больнице и т.д. Никому не нравится, когда в офисе, в магазине, в  больнице к человеку отнеслись формально, равнодушно, не решили его проблему. Как показывает многолетняя практика, ответная эмоциональная реакция "выкричаться" приводит к негативным последствиям для его здоровья и проблему, по - существу, не решает. В чём же причина  такого отношения к человеку? В  понятия психологии и медицины прочно вошёл синдром психического выгорания. Это проблема сегодняшнего времени  для всех профессий, работающих по системе  человек-человек: чиновник, продавец, учитель, врач и т.д. С точки зрения психологии - это профессиональная деформация (неспособность качественно выполнять  свою работу). С точки зрения медицины - это состояние физического, эмоционального, умственного истощения, связанного с исполнением своих профессиональных обязанностей. Отчего возникает это  заболевание? Длительные запредельные нагрузки, нищенская заработная плата, неуверенность в завтрашнем дне, плохой микроклимат в коллективе, административная импотенция руководителя в неспособности создать благоприятную  среду на рабочем месте - вот основные причины, приводящие к СПВ. Сколько  раз мы сами, не имея талона и видя полный коридор пациентов, уговаривали  врача "Примите меня, ну что вам  стоит!" А стоит это очень  дорого всем: вам, врачу, обществу. В  состоянии хронической перегрузки ни один специалист не сможет качественно  выполнить свою работу проконсультировать по приобретению телевизора, правильно  поставить диагноз и назначить  лечение, проверить грамотность  и законность оформления документов и т.д.

Человек, выполняющий длительное время одну и ту же работу, устаёт психически, что в свою очередь  снижает мотивационную сферу  человека и ведёт к равнодушному отношению к профессиональной деятельности. В этом случае так же можно говорить о синдроме психического выгорания. Выгорание возникает в результате накопления отрицательных эмоций, которые не находят выхода во вне и накапливаются, получается некий «снежный ком» отрицательных эмоций, несущийся на самого человека.

У человека постоянно подвергающегося  стрессовым ситуациям ответным шагом  организма на стресс могут быть следующие  последствия: ослабевает иммунная система  человека, что ведёт к уменьшению сопротивляемости организма к негативным воздействиям среды и сбоям в  работе самого организма. Проще говоря, человек заболевает: это может  быть как банальная простуда, так  и заболевания сердечно-сосудистой системы, болезни желудочно-кишечного  тракта и многое, многое другое.

Целью данной работы является изучение трудоголизма и синдрома хронической  усталости в управленческой деятельности.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

Рассмотреть понятие трудоголизма и его роль в управленческой деятельности.

Охарактеризовать синдром  хронической усталости и методы избавления от него.алость

 

 

Глава 1. Трудоголизм  в управленческой деятельности

Если говорить о тех  трудоголиках, которых мы видим сейчас вокруг чаще всего, то трудоголики –  это плохо. В лучшем случае это  люди, которые не могут отказаться ни от одного проекта, хотят во всем участвовать, всем руководить. В худшем случае, трудоголик – это человек, который элементарно не может  организовать свое время.

Из всех словарей слова  «трудоголизм» и «трудоголик» встречаются  лишь в орфографических да в «неофициальной»  «Википедии», где «трудоголизму» приписывается  тот же смысл, что и «трудолюбию», только в аддиктивном аспекте (как  зависимости). Тем не менее, каждый из нас хоть раз в жизни наверняка  сталкивался с трудоголиком –  человеком, посвящающим работе всего  себя¹.

Многочисленные психологические  изыскания, как российские, так и  зарубежные, убеждают нас, что трудоголизм  – это плохо. Некоторые авторы даже определяют его как один из видов психастении – болезненного расстройства психики, характеризующегося крайней нерешительностью, боязливостью, склонностью к навязчивым идеям. Но среди тех, кто не склонен рассматривать  этот феномен как психическое  отклонение, очень распространено мнение, что трудоголик – самый желанный и результативный сотрудник, самый  успешный и счастливый человек.

Для человека молодого, лет 20–35, трудоголизм – это, пожалуй, неплохо, поскольку увлеченность работой  и стремление посвящать ей много  времени и сил указывают на целеустремленность и здоровые амбиции. Если же человек и в 43–45 лет остается трудоголиком – это, скорее, свидетельство  проблем в его жизни. Трудоголизм  – это один из видов психологической  зависимости, как, например, алкоголизм или избыточное питание. Трудоголик, уходя в работу, теряет связь с  окружающим миром. У трудоголиков не складывается семейная жизнь – или  такой человек одинок, или в  семье у него проблемы. Трудоголики  «со стажем» – чаще всего люди с недостатком самореализации: круг их интересов узок, поскольку ни на что кроме работы не хватает времени и сил. Хобби у них, как правило, нет, и спортом трудоголики занимаются только в крайнем случае, если это помогает поддерживать силы для любимой работы.

Трудоголиками становятся люди разных типов личности. Если человек  относится к гипертимному типу, то есть отличается избытком энергии, скучает  при размеренной, ровной жизни, социально  активен, – ему, по сути, все равно, в какое русло направить свою энергию. Пока у такого человека нет  семьи, он может с энтузиазмом  посвящать себя работе². Когда у этого трудоголика появляется ребенок, он с удовольствием переключается на сына или дочку и начинает с тем же пылом изливать свою энергию на новорожденного. А вот, скажем, компьютерщики, посвящающие всю жизнь своей профессии, в большинстве своем относятся к другому типу личности. Для них рождение ребенка или другие обстоятельства, угрожающие их полному погружению в работу, – не способ расширить сферу применения энергии, а препятствие, вызывающее только негативные эмоции. Есть люди, для которых работа действительно является смыслом жизни, – если такого человека оторвать от его любимого дела, у него может начаться депрессия, он может заболеть, поскольку именно привычный напряженный ритм дает ему ощущение стабильности и прилив творческой энергии. Однако полноценная, плодотворная жизнь такого трудоголика не только ярка, но и сравнительно коротка: на длительный творческий путь при большой нагрузке у него просто не хватит жизненных сил. Ведь ресурсы человеческого организма рано или поздно истощаются при постоянном высоком напряжении. Чем больше усталость, тем ниже внимание и выше опасность ошибок – авиадиспетчер, который отработал четыре смены подряд и привел все самолеты, куда надо, на пятой просто не заметит один самолет, и произойдет в лучшем случае путаница, а в худшем – трагедия.

Компания, заинтересованная в том, чтобы сотрудник работал  с ней долго, не должна поощрять в  нем трудоголизм, поскольку это  ведет к истощению. Грамотный  руководитель всегда найдет, что поручить подчиненному-трудоголику и чем  его занять, но и спланирует его  отдых, чтобы поддерживать ресурсы  такого работника. Трудоголик-начальник  – это определенная проблема для  подчиненных, поскольку он всех пытается заставить жить в своем ритме. Конечно, можно подбирать в его  подразделение исключительно таких  же фанатов – но только если это  не противоречит целям и ритму  работы всей организации. Допустим, если пекарня должна изготавливать по сто булочек за день и больше ей не продать, зачем ей команда пекарей, которая печет по двести? Группы, состоящие сплошь из трудоголиков, хороши для решения какой-то срочной, конечной задачи – как проектная  команда. Там, где постоянный аврал, где необходима работа в напряженном  режиме, трудоголики чаще всего и  спасают ситуацию. Но здоровье их не вечно, поэтому рано или поздно даже самые ярые энтузиасты «сдуваются»³.

Вопреки собственным утверждениям о полном и постоянном восторге от своей работы, трудоголики, как правило, не испытывают счастья. Большинство  людей, за исключением ипохондриков, на вопрос о том, счастливы ли они, не ответит отрицательно. Но от глубинного ощущения счастья переживания трудоголика  далеки. Скорее, трудоголик похож на человека, убегающего от своры собак  – вороха своих сложностей. Фрейд  бы назвал это сублимацией личных проблем. Однако «лечить» или «не  лечить» трудоголизм – личное дело самого трудоголика. Здесь нет  повода для вмешательства психиатра  – скорее, мы имеем дело с социальной дезадаптацией, которую можно устранить  с помощью психотерапии. Но обращение  к психотерапевту должно быть совершенно добровольным и осознанным шагом, продиктованным только личной волей самого человека. Если же желание «вылечить» трудоголика  исходит от его близких, в первую очередь нужно проанализировать причину, по которой человек так  сильно увлекся работой. Бывают «трудоголики поневоле» – например, люди, вынужденные содержать нетрудоспособных домочадцев. Есть личности, стремящиеся к определенному уровню жизни, определенному «образу самого себя», и для них «больше работать», «больше зарабатывать» и «достичь желанной планки» – синонимы, во имя которых эти люди не щадят себя. Если к трудоголизму человека толкают психологические проблемы вне работы, нужно в первую очередь решать их – возможно, такой трудоголик и сам не захочет проводить на работе дни и ночи при наличии привлекательной альтернативы. Если человек просто ничего в жизни не видит и не знает, кроме работы, можно понаблюдать за ним, выявить, что могло бы его заинтересовать, и предложить ему какие-то другие занятия – может быть, он откроет для себя новые миры и перестанет отдавать все время и силы работе⁴.

Традиционный трудоголизм  вреден и для сотрудника, и для  компании, но трудоголики нового типа – двигатель прогресса в экономике  знаний.

Когда любая компания только образуется, это коллектив единомышленников, 5-6 человек, они вынуждены быть трудоголиками, они все обязанности берут  на себя, и создается иллюзия, что  можно развивать бизнес маленькой  группой. Но, как показывает опыт разных компаний, если хоть один человек выходит  из бизнеса – надоело, устал или  что-то еще, – на его место нужно  брать 5-6 новых специалистов. А это  уже не команда единомышленников, и бизнес сразу рассыпается и  начинает идти вразнос. Поэтому, даже при  тактическом выигрыше, при организации  любого предприятия трудоголики  в стратегическом плане опасны тем, что они создают иллюзию, будто  регулярный менеджмент – это вредные  байки западных консультантов. Они  сами выполняют все функции, вместо того чтобы выстраивать систему  управления, мотивации и т.п. И  каждое предприятие, которое строится единомышленниками на основе трудоголизма, потом неизбежно ждет кризис.

В старой экономике трудоголизм  – это постоянное упорное сидение  на рабочем месте. А когда ты работаешь  с информацией, со знаниями, креативишь, ты можешь вообще не ходить на работу, но быть при этом супер-трудоголиком по одной простой причине: где бы ты ни был, у тебя все равно в голове идет творческий процесс. Гениальные композиторы – это прототип трудоголиков экономики будущего. Композитор гуляет на природе, ходит на приемы, но, занимаясь какими-то, на первый взгляд, далекими от музыки вещами, он постоянно готов творить. Вот кто-то сказал какую-то фразу, интересную интонационно, и у него начала раскручиваться музыка, он отключился от всего и начал сочинять, например, симфонию, квартет, фортепианный концерт. Мне кажется, в экономике знаний будет спрос на людей, которые не сидят на месте и упорно работают, а постоянно включены в креативный процесс. Такой трудоголик новой формации думает не в общем о судьбе России, о философских категориях, а все, что он видит и слышит, у него прикладывается к работе⁵.

Однако компания не может  состоять полностью из «трудоголиков  новой формации» – таких людей  должно быть в организации не больше семи. Это главные идеологи и креаторы, которые постоянно общаются не только с внешним миром, но и между  собой, обмениваются идеями. А поддерживать их должна хорошо отлаженная управленческая бизнес-структура, благодаря которой  идеи будут претворяться в жизнь. Если внутри компании нет четко отлаженного  исполнительного механизма, который  обслуживает идеи, энтузиазм внешнего мира по отношению к этим идеям  без технической поддержки сходит на нет.

Трудоголик – угроза для  себя самого и окружающих, уверен сотрудник  крупной российской софтверной компании, не один год проработавший рядом  с «фанатами труда». У трудоголиков-руководителей  желание много работать совмещается  с желанием работать очень быстро, часто возникает соблазн выполнить  объемные задачи в непомерно сжатые сроки. Например, в понедельник должна состояться демонстрация программного продукта заказчику, а в пятницу  вечером руководителю приходит мысль  этот продукт улучшить. Все подразделение  выходит на работу в субботу и  воскресенье, наспех приделывает какие-то опции, латает образовавшиеся из-за них дыры... Потом презентация переносится на более поздний срок, а сделанный в спешке продукт либо страдает всякими несовершенствами, либо после долго переделывается. К тому же, трудоголики-начальники очень требовательны к своим подчиненным и часто стараются выжать из сотрудника все соки, а потом уволить его, когда его результативность начнет падать. Единственный плюс – если ты попал к трудоголику в начале карьеры, тебе потом будет очень легко с любым начальником, поскольку ты уже готов ко всему. А вот многие сотрудники, сначала работавшие в более мягких условиях, столкнувшись с боссом-трудоголиком, вообще не проходят испытательный срок⁶.