Статистические методы в управлении качеством

Статистические методы играют важную роль в объективной оценке количественных и качественных характеристик процесса и являются одним из важнейших элементов системы обеспечения качества продукции и всего процесса управления качеством.

Введение…………………………………………………………………..….3
1. Описание продукции………………………………………………….…..4
1.1. Кондиционеры фирмы «GREE»……………………………….….....4
1.2. Кондиционеры фирмы «Тропик»………………………………..…..5
1.3. Кондиционеры фирмы «DeLonghi»……………………………...….7
2. Потребительские свойства………………………………..………………8
2.1. Метод экспертных оценок……………………………………………9
3. Технические характеристики…………………………………….............11
4. Связь между техническими характеристиками………………………... 13
5. Метод развёртывания функции качества (QFD)………………………..14
5.1 Домик качества……………………………………………………15
Заключение…………………………………………………...........................17
Список литературы…………………………………………………………..18