Сравнительная характеристика методов управления персоналом

МИНОБРНАУКИ  РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

 

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(РГГУ)

 

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА

 

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

 

 

 

 

 

 

 

Черняк Егор Вячеславович

СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

 

Специальность 08040062 «Управление персоналом»

Курсовая работа студента 2-го курса очной формы обучения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Научный руководитель:                                                                              Преподаватель кафедры                                                                                                                                    Организационного развития                                                                                                      ____________ Г.Н. Николаева

 

 

Оглавление

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Проблема работы с персоналом в последнее время очень актуальна и с ней часто сталкиваются страны, находящиеся на современном этапе развития экономики. Существует множество подходов к рассмотрению этой проблемы, но наиболее общие тенденции заключаются в формализации методов и процедур отбора кадров, разработке научных критериев их оценки, научном подходе к анализу потребностей персонала, выдвижении перспективных работников, повышении обоснованности кадровых решений и расширении их гласности, системной увязке хозяйственных и государственных решений с основными элементами кадровой политики.

Актуальность исследования: Хорошо известно, что максимизация прибыли зависит от профессиональной и успешной работы команды. Ключевой фигурой в управлении человеческими ресурсами проекта является менеджер по персоналу, который входит в команду организации. Этот человек должен быть не только отличным управляющим, но и профессиональным психологом, так как приоритет в управлении человеческими ресурсами отдается как экономическим факторам, так и в большинстве своем психологическим. Исследователи считают, что с развитием научно – технического прогресса содержание и условия труда приобретут большую значимость, чем материальная заинтересованность.

Главной задачей в области управления персоналом является способность менеджера создать условия для реализации каждым работником своих потенциальных возможностей и найти в каждом конкретном случае необходимый инструмент воздействия на человека в целях решения стоящих задач. Именно для этого и служат методы управления персоналом (т.е. совокупность приемов и способов воздействия на людей для достижения поставленных целей).

Целью данной курсовой работы является изучение особенностей методов управления в организации и проведение анализа управления на конкретном предприятии.

Задачи курсовой работы:

1. определить понятие методов управления персоналом;

2. изучить основные методы управления персоналом;

3. изучить особенности методов управления персоналом;

4. рассмотреть общую характеристику предприятия;

5. провести анализ и дать рекомендации для предприятия;

Объект исследования – предприятие ООО «АвтоБан».

Предмет исследования – система методов управления персоналом предприятия.

 

 

 

Методы управления персоналом

 

Методы управления – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством.

Всего выделяют 3 группы методов управления персоналом, которые различаются способами воздействия на персонал: административные, экономические, социально-психологические.

Административные методы базируются на власти, дисциплине, порядке и взысканиях. Как правило, они ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, стремление человека трудиться в определенной организации, чувство долга и т.д. Такие методы имеют прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению. Существуют разные способы административного воздействия:

1. Распорядительные: указания, приказы, распоряжения, инструктирование, наставления, контроль исполнения, целевое планирование, нормирование труда. Этот способ направлен на достижение поставленных целей управления, поддержание системы управления учреждения, исполнение внутренних нормативных документов. Самой категоричной формой распорядительного воздействия является приказ, невыполнение которого влечет за собой соответствующую санкцию.
2. Организационные: положение о подразделениях, штатное расписание, организация рабочего места, правила трудового распорядка, организационная структура управления. Эти документы могут быть оформлены в качестве стандартов учреждения и обязательно вводятся в действие приказом руководителя. Важной особенностью организационного воздействия служит готовность работников соблюдать эти инструкции и работать по установленным правилам.
3. Материальная ответственность и взыскания: добровольное возмещение ущерба учреждению или человеку, которому был нанесен вред здоровью, депремирование, удержания из заработной платы; коллективная материальная ответственность и ответственность каждого отдельного работника.
4. Дисциплинарная ответственность и взыскания: замечание; выговор; строгий выговор; понижение в должности; увольнение;
5. Административная ответственность: штрафы, предупреждения, возмещение ущерба. В последнее время роль административной ответственности значительно возросла. Штрафы за невыполнение приказов, распоряжений и нарушение трудовой дисциплины вводятся в огромном количестве организаций. Стоит отметить, что административная ответственность может оставить как позитивные, так и негативные последствия.

В настоящее время роль административных методов понизилась. Такие процессы как рост безработицы, значительная инфляция, несвоевременная выплата заработной платы, превышение темпов роста цен на потребительские товары над темпами роста заработной платы препятствуют использованию административных методов управления1.

Экономические методы. Управление и воздействие на персонал осуществляется при помощи различных экономических законов и категорий. Во времена СССР к экономическим методам относили хозяйственный расчет, централизованное планирование, заработную плату, таким образом, это понятие толковалось достаточно узко, что ограничивало диапазон принимаемых решений на уровне учреждения. Этот метод базируется на основе товарно-денежных отношений рыночной экономики. В связи с этим требуется заново обосновывать роль экономических методов управления. Их можно классифицировать следующим образом:

1. Плановое ведение хозяйства: критерий эффективности; свободное предпринимательство; портфель заказов; конечные результаты; план экономического развития. Экономические методы состоят из указанных выше аспектов и мобилизуют трудовой коллектив для достижения конечного результата.
2. Оплата труда: тарифная ставка для среднего и младшего медицинского персонала; должностной оклад для врачей; дополнительная зарплата; премия; вознаграждение. При помощи перечисленных компонентов руководитель способен контролировать и изменять материальную заинтересованность работников, опираясь на экономически возможные расходы на производство по статье «заработная плата», формировать духовные и материальные потребности работников, применять сдельную или повременную оплату труда, обеспечивать рост жизненного уровня работников.
3. Рабочая сила: спрос(потребность); рынок труда; уровень жизни; наличие (численность); стоимость рабочей силы;
4. Рыночное ценообразование: доход; себестоимость; стоимость; цена; прибыль;
5. Формы собственности: муниципальная; государственная (федеральная); частная; интеллектуальная; общественная. Формы собственности – важная экономическая категория, определяющая характер взаимоотношений внутри учреждения.

Экономические методы обеспечивают руководителей необходимым инструментарием для воздействия на персонал. При правильном использовании этих методов стоит ожидать хорошего качества продукции и роста прибыли. Если пренебрегать экономическими законами, то стоит ожидать негативных результатов, проявляющихся в виде убытков, забастовок, банкротства2. 

Социально-психологические методы – это способы воздействия на персонал при помощи закономерностей психологии и социологии. Эти методы направлены на отдельных индивидов или группы людей. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы:

1. Социологические методы: направлены на группы людей и их взаимодействия в процессе производства;
2. Психологические методы: направленно воздействуют на личность конкретного человека;

Это разделение условно, ведь, как правило, в современном обществе на человека оказывают влияние обе группы методов. Однако для эффективного управления персоналом, который состоит из совокупности личностей, необходимо знание психологических и социологических методов воздействия.

 

Социологические методы управления персоналом

Данные методы позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, мотивировать людей, выявлять лидеров, обеспечивать эффективные коммуникации, своевременное разрешение конфликтов.

Социологические методы исследования составляют научный инструментарий в работе с персоналом, они предоставляют необходимые данные для расстановки, подбора оценки и обучения персонала. Благодаря анкетированию возможно проводить массовые опросы при помощи анкет. Интервьюирование предполагает заранее продуманный и подготовленный сценарий для беседы с целью получения необходимой информации. Интервью является наилучшим вариантом беседы с государственным деятелем, руководителем и требует хорошей подготовки интервьюера. Социологические методы помогают выявлять те качества сотрудников, которые зачастую могут быть обнаружены лишь в неформальной обстановке или в определенных нестандартных ситуациях.

 

Психологические методы управления персоналом.

Психологические методы управления персоналом оказывают влияние индивидуально на каждого рабочего или сотрудника. Как правило, эти методы индивидуальны и строго персонифицированы. Их главной особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его интеллекту, личности, образам, чувствам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия.

Психологическое планирование составляет новое направление в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива предприятия. Оно предполагает постановку критериев эффективности и целей развития, разработку специализированных нормативов, методов планирования психологического. Самыми важными результатами психологического планирования принято считать:

• разделение всего персонала на специальные подгруппы, основанное на психологических особенностях сотрудников;

 • создание благоприятного психологического климата в коллективе;

• мотивация людей напрямую зависит от философии предприятия;

• конфликты между сотрудниками сводятся к минимуму;

• служебная карьера каждого сотрудника разрабатывается на основе психологических особенностей;

• стимулирование роста интеллектуальных способностей членов коллектива;

 

Наиболее эффективным путем применения этих методов является создание специальной психологической службы, состоящей из квалифицированных специалистов3.

 

 

Методы управления персоналом: важные нюансы

 

Административные методы

Существует такое выражение: у «плохого» менеджера работают хорошо, а у «хорошего» плохо. Основа административных методов управления – власть, дисциплина и взыскания. Принцип прост: указ руководства должен быть исполнен, иначе будет хуже. Хороший лидер обладает искусством сделать беседу неприятной для сотрудника, и ему уже не захочется в следующий раз опаздывать – даже если на предприятии нет системы штрафов.

Но при этом важно, чтобы сотрудники знали и «светлую» сторону руководства, ведь если руководитель вечно недоволен, то нет смысла работать лучше. Дело не в том, чтобы вызвать злость и обиду у сотрудника, сорвав на нем раздражение, а в том, чтобы он осмыслил свое поведение и сделал выводы. Говорите с человеком мягко, а с проблемой – жестко.

Такая система хорошо дисциплинирует, но если среди методов управления персоналом нет ничего, кроме ограничений и наказаний, сотрудники решат, что у них «нет прав, а есть лишь обязанности», и в этой компании надолго не задержатся. Поэтому наряду с контролем и требованиями, следует использовать и методы поощрения.

Экономические методы

Компания – это система обмена услугами между специалистами, поэтому поощрений заслуживают не только менеджеры отдела продаж, но и другие работники, заслужившие этого. Конечно, система «оклад + процент», денежные бонусы и премии хорошо мотивируют, но не всегда финансового поощрения оказывается достаточно. Если человеку хорошо платят, но сама работа его не устраивает, хорошего результата всё равно не будет. Поэтому руководителю стоит знать и другие способы стимулирования.

Социально-психологические методы:

Вспомним Тома Сойера, который был осужден тетей Полли на побелку длиннющего забора в выходной день (пример жесткого административного менеджмента). Сделав вид, что это чрезвычайно увлекательное занятие, гений манипуляции без принуждения промотивировал соседских мальчишек выполнить работу за него, да еще и в обмен на их нехитрые игрушки. Вероятно, убедить своих работников, что зарплата – это излишне при такой увлекательной работе, не удастся, но сделать рабочую обстановку приятной и интересной можно.

Это достигается с помощью создания комфортных условий труда. Работники «Google» в Канаде жалуются, что так объедаются за завтраком бесплатной едой, что не успевают проголодаться к обеду. Есть недовольные тем, что выданные наушники портят им прическу, а мел в бильярдной не сочетается по цвету со столом.