Современный подход к персоналу и управлению им

ХОРОШО

ПЛОХО

- Считать, что  имеешь дело с человеком не  владеющим искусством общения. 
- Избегать всего, что может быть расценено оппонентом, как принижение его значимости. 
- Держать дружелюбный тон и настрой на сотрудничество. 
Не отвечать на выпады. 
- Показывать уважение и интерес к мнению оппонента. 
- Открыто излагать свою позицию. 
- Приводить документально подтвержденные факты. 
- Меньше говорить, больше слушать. 
- Обсуждать только конкретный предмет конфликта. 
- Собственные ошибки признавать открыто.

~ Думать, что  оппонент будет щадить твое  достоинство

~ Выражать агрессивность

~ Обвинять оппонента

~ Предъявлять  другой стороне претензии.

~ Показывать  не довольство.

~ Приписывать  оппоненту агрессивные или злые  намерения, либо корыстные мотивы.

~ Припоминать  старые обиды.

~ Ссылаться  на прошлые, не имеющие отношения  к делу ошибки оппонента.

~ Открыто говорить  человеку, что он не прав.

~ Не считаться с доводами  оппонента.

~ Быть безапелляционным  в собственных суждениях.

~ Ссылаться на мнение  третьих лиц

~ Комментировать высказывания  оппонента