Современные технологии управления персоналом

• разработать систему дополнительного премирования, например премии за высокое качество обслуживания, соблюдение корпоративных стандартов, премии по итогам год а и т.д.;
• учредить вручение памятных кубков и грамот по итогам работы компании за месяц, квартал, сезон, год;
• организовать психологическую помощь в решении противоречий и конфликтов в семье и с коллегами по работе для снятия психо -эмоционального напряжения сотрудников;
• внедрить пакет локальных нормативных и управленческих документов организации.

Все эти  мероприятия неизбежно приведут к увеличению работоспособности  персонала, соответственно повлияют на выработку и товарооборот.

В ходе изучения применяемых в этой фирме подходов к управлению персоналом выяснилось то, что основными технологиями, которыми пользуется фирма, являются кадровые технологии.  Результаты анализа таковы: организация системы управления персоналом на ООО «МЕТРО Кеш энд Керри» недостаточно эффективна, т.к. при более детальном ее анализе выясняется, что в процессе управления персоналом в организации происходит дублирование некоторых функций, соответственно, происходит напрасная трата рабочего времени и сил управляющих, а также недостаточное внимание уделяется другим функциям и сферам управления персоналом, таким, например, как обучение и развитие персонала, его стимулирование.

В качестве совершенствования системы управления персоналом на МЕТРО Кеш энд Керри в дипломной работе был разработан проект внедрения современных кадровых технологий (Приложение Л). Суть проекта заключается в следующем:

1) Технология отбора персонала. Самое главное требование к проектируемой системе отбора с запросами подразделений предприятия. Это достигается, во-первых, за счет совершенствования заполнения личностной спецификации кандидата, во-вторых, совершенствования процесса собеседования с кандидатом.

2) Технология тестирования персонала. Помощь в оценке уровня профессиональных знаний и навыков. Разработка собственных тестов позволит обеспечить их недоступность для предварительного ознакомления, а также учесть специфику компании.

3)   Технология кадровой деятельности.   RB HR&Payroll - функционально полный, стабильный, гибкий и легко управляемый продукт. Это международное решение для предприятий различного уровня и сфер деятельности, позволяет автоматизировать и упорядочить типичные операции в сфере управления персоналом.

Важной  характеристикой проекта является его эффективность (результативность). Основные источники социально-экономической  эффективности внедрения проекта  – повышение производительности труда, снижение времени на адаптацию  персонала, снижение текучести кадров вследствие повышения качества отбора персонала.

В ходе анализа разрабатываемого проекта  внедрения новых кадровых технологий на ООО «МЕТРО Кеш энд Керри» была достигнута цель и решены поставленные задачи.

Практическая значимость дипломной работы обусловлена возможностью применения предложенных рекомендаций в системе мотивации персонала на предприятиях торговли, что поможет руководителям предприятий внести позитивные изменения в компанию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  использованных источников

 

1.Закон “О безопасности” РФ № 2446-1 от 05 марта 1992 года (в ред. Закона РФ от 25.12.1992 № 4235-1, Указа Президента РФ от 24.12.1993 №2288)

2. ГК РФ, часть 2.   

3. Сербиновский Б. Управление персоналом. / Б. Сербиновский. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2009. - С. 6-7.

4. Кибанов А. Основы управления персоналом. /А. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2010. - С. 24.

5. Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала. Материалы конференции. – Нижний Новгород, 2009. – С.12.

6. Психолог-консультант Агентства исследования и предотвращения мошенничества А. Скородумов, http://www.personal-mix.ru/2

7. Бекряшев А. К., Белозеров ИЛ. Электронный учебник «Теневая экономика и экономическая преступность» стр. 57

8. Пастухов Б. Управление деловой активностью персонала // Проблемы теории и практики управления. – 2010. – №2.

9.    Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // 2010. - №2

10. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. – М.: Прогресс, 2009.-369 с.
11. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - М.: Зевс, 2008г.
12. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2008, с. 395.

 

13. Система управления персоналом на предприятии. – М.: Всероссийский центр производительности, 2009.- 254 с.
14. Попов С.Г. Управление персоналом: Учеб пособие. - М.: Ось-89, 2010. - 144 с.
15. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2008. - 279 с.
16. Кричевский Р.А. Если вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело,2008.
17. Магура М.И., Курбатова, М.Б. Современные персонал-технологии. – М.:ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2009.-376с
18. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. – М.: Прогресс, 2010.-369 с.
19. Башмарин И.В. Современные требования к использованию трудовых ресурсов. // Кадры. – 2009. - №1. – С.15-18.
20. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М.: Инфра-М, 2010. – 517 с.
21. Макарова Е.В. Особенности управления персоналом инновационной организации // Вестн. Омского ун-та. Сер. Экономика. - 2003. – Вып.2. - URL: http: // library. omsu. ru/FT/VESTN. ECO/2003/2/035-039. pdf
22. Шпильберг С.А. Кадровое обеспечение инновационных процессов в современной экономике: канд. экон. наук / Шпильберг С. А.; - http: // www. mosgu. ru/nauchnaya/publications/abstract/Shpilberg_SA/
23. Яхонтова Е.С. Управление ценностями как элемент управления человеческими ресурсами компании // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - № 4. (www. dis. ru)
24. www.oasis.ru – Центр развития кадровой службы.
25. www.ptpu.ru

26.     www.metro-cc.ru

27.    www.transparency.org.ru