Социально-психологические аспекты управления персоналом на предприятии
Курсовая работа, 03 Апреля 2014, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью написания курсовой работы является исследование и анализ социально-психологических методов управления, а затем на основе полученных исследований создать свои рекомендации по эффективному использованию социально-психологических методов управления.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………………...3
Социально-психологические аспекты управления персоналом на предприятии 6
1.1. Личность как субъект управления 6
1.2. Социально-психологические методы управления 11
1.3. Рекомендации по использованию социально-психологических методов управления на предприятии по типу темперамента. 20
Методы психологического воздействия в системах управления 24
2.1 Школы методов управления 24
2.2 Социально-психологические методы управления, используемые на предприятии. 28
2.3 Исследование существующих социально-психологических методов управления персоналом 36
Анализ производственно-хозяйственной деятельности ОАО «АВТОВАЗ» 40
3.1 Общая характеристика ОАО «АВТОВАЗ» 40
3.2 Анализ персонала предприятия 43
3.3 Рекомендации по использованию социально-психологических методов управления. 45
Заключение 46
Список использованной литературы 48
Приложение 1 49
Файлы: 1 файл
Курсовая.docx
— 96.69 Кб (Скачать файл)Разряд работников достаточной высокий, средний разряд по бригаде равен 4. Люди, работающие в бригаде достаточно компетентны в своей области, но для них это не является пределом, возможно дальнейшее совершенствование своих способностей.
Стаж работы на предприятии невелик, в основном, не считая одного работника, колеблется от 1 года до 3 лет. Это говорит о том, что люди только начали свою трудовую деятельность, большая вероятность того, что многие уволятся или переведутся, если не будет мотивации и стимулирования их труда.
Возраст руководителя коллектива (мастера) равен 24 годам. Он имеет высшее техническое образование, стаж работы на предприятии приблизительно равен четырем годам, в области термической обработки материала около года. Мастер постоянно проходит курсы повышения квалификации. За свою трудовую деятельность проработал на многих производствах завода, что говорит о его компетентности во многих областях.
В целом коллектив мужской, но естественно имеется своя корпоративная культура, отмечаются различные дни рождения и праздники.
На ОАО «АВТОВАЗ» разработана своя система социально-психологических методов. На предприятии в специальных пособиях для руководителей прописаны рекомендации по общению и воздействию на каждого работника, несмотря к какой психологической или социальной группе он относится. [6 c 94]
- Рекомендации по использованию социально-психологических методов управления.
Для анализа использования социально-психологических методов была взята одна из бригад цеха термической обработки материала Механосборочного производства ОАО «АВТОВАЗ». Три работника бригады, а также два мастера были протестированы на определение типа темперамента и степени конфликтности.
По результатам тестирования было выявлено, что один из мастеров является самым конфликтным человеком в коллективе, то есть придирчивым, склонным к критике, способным обострить сложившуюся ситуацию в зависимости от настроения. В отличие от него другой мастер оказался общительным, более лояльным и способным противостоять обострениям в коллективе.
В противовес этому большая часть рабочих, а это 50% оказалась совсем бесконфликтной частью коллектива, можно даже сказать пассивной, безынициативной и ничем не интересующейся.
По типу темперамента один мастер относится холерическому типу, а другой – к флегматическому. Два работника оказались флегматиками, а другой работник – сангвиник.
В соответствии с результатами анализа можно выделить следующие рекомендации по более эффективному использованию социально-психологических методов управления персоналом:
1. Проведение психологических
тренингов с руководящим составом
предприятия;
2. Создание и развитие
службы психологической поддержки
и помощи персонала, которой необходимо
сотрудничать с руководством
предприятия;
3. Мотивация и стимулирование персонала к активной работе;
4. Введение в часть корпоративной культуры таких дней, как «День Этикета», «День вежливости»
5. Повышение эффективности общения между сотрудниками, это создаст атмосферу равновесия в коллективе.
6. Снижение уровня конфликтности, это снизит вероятность возникновения непонимания.
7. Возможность официально закрепить моральные принципы и правила.
Заключение
В современных условиях претерпела существенные мотивация руководства персоналом: преобладающее значение приобрели социально-экономические и социально-психологические методы управления персоналом над административными; руководство теперь направлено на осуществление сотрудничества персонала и администрации для достижения намеченных целей; получил развитие принцип коллегиальности в управлении.
Целью управления персоналом стало побуждение работников к развитию их способностей для более интенсивного и продуктивного труда. Считается, что руководитель должен не приказывать своим подсиненным, а направлять их усилия, помогать раскрытию их способностей, формировать вокруг себя группу единомышленников.
Для каждого руководителя необходимо разработать специальные брошюрки по грамотному управлению коллективом.
В теоретической части курсовой работы проводилось изучение личности как объекта управления, особенности личности, индивидуальные характеристики. Были подробно рассмотрены социальные и психологические методы воздействия на персонал.
В аналитической части было подробно проанализировано предприятие ОАО «АВТОВАЗ», его роль и место в экономике страны. Был проведен тщательный анализ персонала, точнее одна из бригад предприятия, а также рассмотрены и проанализированы социально-психологические методы предприятия, рекомендуемые для работы с персоналом.
На основе рассмотренного материала были разработаны рекомендации по более эффективному использованию социально-психологических методов управления персоналом.
Список использованной литературы
Воробьев П.В. Основы менеджмента. 2003.
Психология управления персоналом.: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова. – М.: Издательство Института психотерапии, 2005.
АВТОВАЗ на рубеже эпох. Монография под ред. Абалкина Л. И. – Москва, Институт экономики РАН, 2006.
Каданников В. В. Крупная автомобильная промышленность в условиях современной российской экономики (на примере ОАО «АВТОВАЗ» и отечественной автомобильной промышленности) // Сборник статей «Автомобильная промышленность на новом витке модернизации экономики России. – 2004.
История ОАО «АВТОВАЗ»: уроки, проблемы, современность. Материалы II Всероссийской научной конференции. 26-27 октября 2005г. Тольятти, издание ОАО «АВТОВАЗ», 2005.
Желнина Е. ОАО «АВТОВАЗ»: школа организаторов труда // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2007. - №2.
Практическое руководство по работе линейных руководителей. Под ред. Калигина Н. А. Тольятти, 2004.
Приложение 1
Основные характеристики собеседников и методы общения с ними
№ п/п |
Тип собеседника |
Характеристика |
Методы общения |
1 |
Человек, лишенный чувства юмора |
|
|
2 |
Вздорный человек |
|
|
3 |
Человек с нарушенным чувством самокритики |
|
|
4 |
Застенчивый человек |
|
|
5 |
«Болтун» |
|
|
6 |
Всезнайка |
|
|
7 |
«Важная птица» |
|
|
8 |
Хвастун |
|
|
9 |
Нытик |
|
|
10 |
Хладнокровный неприступный собеседник |
|
|
11 |
«Остряк» |
|
|
12 |
«Законник» |
|
|
13 |
Незаинтересованный собеседник |
|
|
14 |
Позитивный человек |
|
|
15 |
Ломака |
|
|
16 |
Почемучка |
|
|
17 |
Любитель решать все с ходу |
|
|
18 |
Разведчик |
|
|
19 |
Манипулятор |
|
|
20 |
Работоголик |
|
|