Прежде чем осуществить какие-то
общие мероприятия с «индивидуалистами»
и «претензионистами», необходимо провести
предварительно индивидуальную работу;
выяснить и учесть их мнение и меру личной
заинтересованности и показать важность
их роли в выполнении мероприятия.
«Подражатели». Характерной
чертой этой категории работников слабая
самостоятельность мышления. Главный
принцип их взаимоотношений с людьми –
поменьше каких-либо осложнений. Они приспосабливаются
к имеющимся условиям, распространенному
в коллективе мнению. Делать надо так,
рассуждают эти работники, как делают
все.
Методы работы с этими людьми
– проведение с ними индивидуальных бесед.
Надо суметь пробудить в них чувство собственного
достоинства, убедить в необходимости
активно проявлять свою индивидуальность
и участвовать в жизни коллектива.
«Пассивные». Этой категории
людей свойствен низкий уровень волевой
собранности. У них часто бывают хорошие
порывы, им хочется быть в ряду активных
членов коллектива, но не срабатывает
волевой механизм.
Методы работы с этими людьми
– применение специальных мер воздействия,
заключающихся в воспитании волевой собранности,
умения целенаправленно действовать:
Во-первых, подбор, с учетом
интересов и характерных особенностей
работника, видов производственных заданий
и поручений, требующих от него проявления
самостоятельности, собранности, последовательности
действия;
Во-вторых, широко использовать
шефство активных, целеустремленных работников
над «пассивными».
«Изолированные». В этой группе
оказываются, прежде всего, работники,
которые своими действиями или высказываниями
оттолкнули от себя большинство членов
коллектива. Эти и другие формы проявления
морально-психологических качеств работника
могут привести к его общественной изоляции.
С ним не разговаривают, стараются не быть
вместе, все отношения носят только служебный
характер. Иногда в подобной ситуации
оказывается честный, прямой, добросовестно
относящийся к труду работник. Причиной
этому может стать обстановка, которая
сложилась в конкретном коллективе.
Прежде всего необходимо настроить
актив коллектива на внимательное отношение
к такому работнику, постараться убедить
его в необходимости серьезной работы
над собой: строже контролировать свои
действия и сопоставлять их с поступками
других членов коллектива.
Молодые работники, не имеющие
родителей или потерявшие кого-либо из
них в раннем возрасте. Эта категория молодых
работников отличается от своих сверстников
своеобразием характера, склонностями,
уровнем развитости способностей, управляемостью
эмоций, а в ряде случаев и общим отношением
к жизни, работе, людям.
Руководитель призван найти
правильный подход к таким работникам,
проявить чуткость и непосредственную
заинтересованность в их успехах в учебе,
спорте и т. д. Эффективным педагогическим
приемом работы с такими молодыми работниками
является наставничество.
Работники, имеющие какой-то
физический недостаток. Наличие физического
недостатка иногда вызывает у них стремление
обособиться от всех, а некоторая бестактность
к ним со стороны отдельных людей возбуждает
повышенную мнительность и недоверие
к людям. Как правило, они общественно
малоактивны.
К этой группе людей мастеру
надо быть особенно внимательным (конечно,
речь идет не о подчеркнутом, афишируемом
внимании).
Важным в педагогическом плане
является включение этих работников в
производственный коллектив – они не
должны почувствовать какого-то любопытства
к себе. Одним из условий является доброжелательный
настрой коллектива к поступающему, оказание
ему помощи со стороны руководителя и
общественного актива.
Работники из неблагополучных
семей. В неблагополучных семьях происходят
ссоры, царит нервозная обстановка. В таком
настроении люди приходят на производство,
и это не может не сказаться на их взаимоотношениях
с коллегами по работе, с руководителями.
Некоторые работники не умеют управлять
своими эмоциями или «раздражаются» при
обращении с коллегами: нагрубят, резко
ответят.
Нужно постараться оказать
влияние на морально-психологическое
состояние этих людей. В одних случаях
мастеру целесообразно делать вид, что
он ничего не знает о происходящем в семье
работника, в других – вызвать работника
на доверительный разговор, помочь советом.
Разделение работников на социально-психологические
слои условно. Между этими группами не
существует каких-то границ. Социально-психологические
слои коллектива еще не дают всестороннего
раскрытия морально-психологических качеств
людей, но в то же время, оперируя ими, руководителю
легче ориентироваться в формах и методах
работы.
Чтобы не совершать поведенческих
ошибок, на предприятии также была разработана
своя система работы с коллективом в целом
и отдельны м работником. Личности были
разделены определенные психологические
типы с определенным названием, краткой
характеристикой каждого из них и рекомендации
по общению с ними. Руководителю при общении
с сотрудниками полезно знать, к какому
психологическому типу характера принадлежит
собеседник. Отнесение собеседника к определенному
типу позволяет выбрать наиболее целесообразную
тактику общения с каждым из них и соответствующим
образом реагировать на его поведение,
чтобы изменить направление беседы в нужном
направлении и добиться от нее больших
результатов.
Основные психологические характеристики
собеседников и методы общения с ними
приведены в приложении 1.
Анализ производственно-хозяйственной
деятельности ОАО «АВТОВАЗ»
- Общая характеристика ОАО «АВТОВАЗ»
ВАЗ проектировался отечественными
проектными институтами при самом тесном
сотрудничестве со специалистами ФИАТа,
заложившего в его базис систему управления
и организации производства, способную
работать в рыночных условиях. За короткие
сроки АВТОВАЗ стал лидером российского
автопрома, крупнейшим предприятием автомобильной
отрасли Восточной Европы. В настоящий
момент время завод производит более 700
тысяч автомобилей, из которых около 100
тысяч отправляются на экспорт. Несмотря
на обостряющуюся конкуренцию, предприятие
остается крупнейшим производителем автомобилей
в России и главным действующим лицом
на внутреннем рынке. По данным экономистов,
проект «ВАЗ-ФИАТ» активизировал экономический
климат стран Европы на протяжении пятнадцати
лет, а в СССР – фактически до момента
начала реформ 90-х годов. С этой точки зрения,
ВАЗ всегда, даже в условиях фактически
закрытого государства, являлся полигоном
для новаций как в области технологий,
так и в сфере организации производства.
Одновременно состоялась его интеграция
в мировой рынок и в структуру мирового
автомобилестроения как в производственном
отношении, так и в сфере консалтинговых,
инжиниринговых услуг.
В настоящее время АВТОВАЗ –
это единственное отечественное предприятие,
способное ответить на вызовы зарубежных
автопроизводителей выпуском конкурентоспособных
автомобилей под известной и достойной
российской маркой[3, с 270]. По объему производства
АВТОВАЗ входит в двадцатку ведущих мировых
автомобильных компаний. Производственные
мощности АВТОВАЗа составляют ¾ общероссийских
мощностей по производству легковых автомобилей.
Он входит в десятку крупнейших корпораций
России по объемам продаж и занимает в
этой иерархии по итогам 2003 года шестое
место. Его годовой оборот колеблется
ежегодно вокруг отметки 3 млрд. долларов.
В системе дочерних производств АВТОВАЗа
– 250 предприятий. В целом. С учетом смежных
предприятий, на АВТОВАЗ работает около
2 млн. человек. Совместно с АВТОВАЗом и
за счет его заказов на территории Самарской
области работает 262 предприятия. По итогам
2003 года сумма налоговых отчислений в
бюджеты всех уровней и внебюджетные фонды
в объеме 30 млрд. рублей. В отличие от многих
других предприятий, которые сбросили
на муниципальные власти всю социальную
политику, на балансе АВТОВАЗа еще состоит
значительная часть детских садов, объектов
культуры и спорта, оздоровительных лагерей
и баз отдыха[4, с 22].
География экспорта – это 26
стран дальнего зарубежья и 9 стран СНГ.
В структуре экспорта основная доля приходится
на поставки в страны СНГ. Крупнейший потребитель
российских автомобилей – Украина – три
года назад уменьшила ввоз вазовской продукции.
Однако АВТОВАЗ имеет крупные сборочные
производства на Украине. Стабильными
потребителям остаются Белоруссия, Казахстан
и центрально-азиатские республики. Возможные
потери рынков в Европе предполагается
компенсировать расширением экспорта
в страны Ближнего востока и Африки (Ливан,
Тунис, Алжир, Марокко, Ливия) и в Афганистан.
Учитывая, что потенциал устойчивого
развития ОАО «АВТОВАЗ» зависит от притока
квалифицированных и компетентных молодых
работников, акционерное общество постоянно
проводит политику, направленную на создание
рабочих мест для молодых работников.
Проводится работа, направленная на сочетание
трудовых обязанностей молодых работников
с возможностью продолжения образования,
повышения квалификации и профессионального
развития. Проводятся конкурсы по профессиональному
мастерству среди молодых работников.
[5, c 385]
Предприятие по-прежнему остается
лидером продаж на российском рынке и
главным экспортером автомашин, однако
постепенно вынужден сдавать позиции,
главным образом и в первую очередь, из-за
нехватки ресурсов.
Волжский автозавод уже в следующем
году может уступить лидерство по продажам
на российском рынке иностранным автопроизводителям.
Как сообщают "Ведомости", за последний год доля "АВТОВАЗ"
упала с 33,5 процента (в 2006 году) до 28 процентов.
А еще через год эта цифра может снизиться
до 20 процентов.
Кроме того, теряют рынок и отдельные
модели Волжского автозавода. К примеру,
доля модели Samara упала с 12 до 8,1 процента,
а "десятки" - с 10,7 до 5,8 процента. Для
сравнения, на более дорогой Ford Focus сейчас
приходится около 3,8 процента рынка новых
автомобилей. Однако уже к 2009 году российский
завод Ford собирается увеличить свою мощность
до 120 тысяч автомобилей в год, а предприятие
"Автофрамос", выпускающее доступный
Renault Logan, - до 160 тысяч автомобилей год.
Именно эти производители, как
считают некоторые эксперты, в будущем
смогут занять лидерство по продажам на
российском рынке. К ним уже скоро присоединится
и совсем дешевый Chevrolet Lanos, который также
будет выпускаться в России.
Несмотря на это, "АВТОВАЗ"
надеется удержать собственную рыночную
долю на уровне 25 процентов. По словам
представителей автозавода, это вполне
реально - к концу текущего года "АВТОВАЗ"
сумел выровнять объемы продаж, сократить
запасы готовых автомобилей почти в три
раза, а также удержать стоимость своей
продукции на том же уровне, что и в начале
2007 года. Кроме того, у некоторых региональных
дилеров возник даже небольшой дефицит
- хорошим спросом пользуется и модель
Kalina, и новая Priora.
3.2 Анализ
персонала предприятия
В курсовой работе рассматривается
предприятие ОАО «АВТОВАЗ», поэтому для
анализа персонала было взято одно из
производств предприятия. Механосборочное
производство является одним из крупнейших
и довольно значимых производств, где
нужна особая точность и внимательность
персонала. Механосборочное производство
очень широкопрофильное производство,
где работа начинается от цеха термической
обработки материала и заканчивается
цехом наладки и ремонта оборудования.
В курсовой работе для примера и анализа
была взята одна из бригад цеха термической
обработки материала Механосборочного
производства.
Коллектив бригады из работников
мужского пола. Численность бригады вместе
с мастером составляет 7 работников. Ниже
приведена таблица, где можно увидеть
возрастные данные, разряд, уровень образования
каждого из членов коллектива.
№п/п |
Должность |
Возраст работника |
Стаж работы
(лет)
|
Уровень образования |
Разряд работника |
1 |
Чистильщик |
21 |
0,7 |
Среднее техническое |
IV |
2 |
Термист |
22 |
2 |
Неоконченное высшее |
V |
3 |
Термист |
31 |
3 |
Два высших образования |
IV |
4 |
Термист |
21 |
2 |
Неоконченное высшее |
IV |
5 |
Термист |
48 |
28 |
Среднее техническое |
V |
6 |
Термист |
22 |
2 |
Высшее |
IV |
Анализируя данные приведенной
таблицы, можно увидеть, что в исследуемой
бригаде работают достаточно образованные
люди, окончившие высшие и средне-специальные
учебные заведения. В основном это молодой
коллектив, возраст которых колеблется
от 21 до 48 лет, но большинством являются
молодые люди. Это говорит о том, что коллектив
находится еще в стадии развития, динамики.
У работников есть стремление к развитию
и совершенствованию накопленных знаний,
свежие и новые идеи по поводу совершенствования
организации труда и работы, нет застоявшихся
принципов, к тому же в молодом коллективе
содержится высокая работоспособность
и энергичность.