Системный анализ на примере психологической службы "Потенциал"

1. Открытие Центра на базе  городской поликлиники в форме  аренды части здания поликлиники.

Преимущества данного варианта:

- не требуется перепланировки  помещения, его состояние уже  соответствует установленным нормам и правилам;

- относительно небольшие затраты  на рекламу, уровень информированности населения будет выше (каждый день поликлинику посещает огромное количество человек);

- уровень доверия к оказываемым  услугам будет выше, так как  люди склонные доверять государственным  учреждениям и не доверять  частным мелким фирмам, взявшимся неоткуда.

Недостатки:

- люди будут ассоциировать деятельность  Центра психологического консультирования с услугами, оказываемыми в поликлинике, а значит, будут ожидать обслуживания низкого качества;

- трудности с получением разрешения  аренды кабинетов в поликлинике;

- аренда нескольких кабинетов  в поликлинике не способствует  созданию имиджа успешной, стабильной и финансово независимой фирмы.

2. Открытие Центра психологического  консультирования в собственном  помещении, строительство собственного  здания.

Преимущества данного варианта:

- помещение находится в собственности  организации, нет необходимости платить арендную плату;

- круг  возможностей шире в  распоряжении  собственным имуществом;

- возможность сдачи в аренду  части здания.

Недостатки:

- требует больших финансовых  вложений в строительство здания;

- длительность периода постройки;

- дополнительные затраты на уплату налогов на имущество организации;

- малая вероятность нахождения  подходящего места в новой  части города Томска и получения  разрешения на строительство  здания.

3. Открытие Центра в отдельном  здании, взятом в аренду. Местонахождение - в зеленой зоне, в центре города.

Преимущества  данного варианта:

- представительный вид, что способствует  созданию положительного имиджа  организации;

- возможность создания курортной  атмосферы  (зеленые насаждения, газон, лавочки, фонтанчики, небольшие пруды) вокруг Центра. У населения Центр должен ассоциироваться с местом, где можно отдохнуть, расслабиться, получить грамотную консультацию и поддержку. Вид помещения и окружающей его обстановки должен настраивать на положительные эмоции. В поликлинике это сделать практически невозможно.

- отсутствуют затраты на строительство,  необходим лишь небольшой ремонт.

- рядом транспортная развязка.

Недостатки:

- возможная перепланировка помещения  (в связи с видом деятельности);

- большая сумма ежемесячных  арендных выплат.

Одним из этапов этапом разработки решения  по открытию в г. Томске Центра психологического консультирования является выбор лучшего  из предложенных вариантов. При установлении критериев выбора должны быть выработаны такие контрольные показатели, которые максимально полно охватывали бы наилучшие условия реализации поставленной цели.

В нашем случае при выборе места  для размещения Центра психологического консультирования должны быть учтены следующие условия, которые принимают значения критериев: минимальные затраты (размер арендной платы, строительство собственного здания и пр.); близость транспортной развязки; наличие  прилегающей территории; трудности с перепланировкой; длительность периода подготовки к эксплуатации; привлекательный внешний вид; оптимальная площадь помещения.

За основание сравнения берется  вопрос о том, какая альтернатива лучше всего отвечает данному  критерию. С учетом этого обстоятельства каждой альтернативе присуждается свой балл, в значение которого входит характер возможных последствий принятого решения. Оценка каждой альтернативы может быть осуществлена в отношении каждого из критериев по порядковой (ранговой) шкале (табл. 1).

 

Таблица 1- Оценка распределения  критерия по альтернативам в принятии решения

Критерии	Ранг	Альтернативы
		1	2	3
минимальные затраты	0,3	3	1	2
близость транспортной развязки	0,1	3	2	3
наличие  прилегающей территории	0,1	1	3	3
перепланировка помещения	0,05	2	3	2
скорость ввода в эксплуатацию	0,3	2	1	3
привлекательный внешний вид	0,1	1	3	3
оптимальная площадь помещения	0,05	1	3	2
Итого		2,15	1,7	2,7

 

Ранжирование критериев и присуждение  баллов альтернативным вариантам осуществлялись с помощью метода экспертных оценок.

Таким образом, устанавливаются приоритеты в выборе альтернатив, а вместе с  ними и обоснованность в принятии оптимального решения.

Согласно данным таблицы, наилучшим  вариантом с точки зрения выделенных критериев является альтернатива 3 - Открытие Центра психологического консультирования в отдельном здании (в центре города), взятом в аренду.

Таким образом, для того чтобы осуществить  успешный выбор альтернативы необходимо, чтобы все возможные варианты решений были разделены по одному основанию и были совместимы друг с другом. В работе выбрана альтернатива - Открытие Центра психологического консультирования в отдельном здании.

Задание 5

Выбор типа идеологии, предложить тип улучшающего вмешательства, какие причины и последствия после вашего решения

 

Программа действий по реализации поставленной задачи должна быть рассмотрена на заседании Совета директоров ООО «Потенциал» и принята в форме «Плана выхода на рынок».

«План выхода на рынок»  должен включать:

1. Оформление кредита на развитие  бизнеса. Задание доведено до  исполнителя в форме убеждения и разъяснения. Срок выполнения задания – 2 недели.

1. Заключение Договора аренды  помещения. Задание доведено до  исполнителя в форме убеждения. Срок исполнения – 7 дней.

2. Заключение Договора со строительной  фирмой на проведение капитального ремонта помещения, подведения необходимых коммуникаций и пр.

Срок исполнения – 7 дней.

4. Текущий контроль за ходом  ремонта в здании Центра. Срок  выполнения – 3-4 месяца.

3. Найм квалифицированного специалиста  по маркетингу и связям с  общественностью, в чьи обязанности на этапе становления организации входит: разработка рекламной кампании, создание благоприятного имиджа Центра. 

Данное задание доведено до исполнителя  в форме разъяснения и должно быть выполнено в форме размещения объявлений в СМИ. Сроки выполнения задания: на размещения объявлений – 2 дня, подбор и отбор кандидатов на вакантную должность – предположительно от 1-го  до 2-х  месяцев.

4. Принятие Устава ООО «Потенциал»–  осуществляется в форме деловой  беседы между всеми членами  Совета директоров, ответственный  за оформление Устава – член Совета директоров Петрова В.С. Срок  выполнения задания – 2 недели.

5. Предварительное составление  необходимых документов и Регистрация  ООО в соответствующих органах  государственного и муниципального  управления (Федеральная налоговая служба, Санэпидемстанция, Пожнадзор (МЧС), Управление архитектуры и градостроительства и пр.). Задание доведено до исполнителя в форме предписания. Срок исполнения задания – от 1-го до 2-х месяцев.

6. Составление объявлений о подборе  квалифицированных профессионалов-психологов и размещение их в местных и региональных СМИ (печатных и телевизионных). Срок исполнения – 7 дней.

7. Подбор и отбор кандидатов  на должности детского психолога,  семейного психолога, специалиста по проведению личностных тренингов и пр. Задание доведено до исполнителей в форме предписания. Срок выполнения задания – 3-4 месяца.

8. Найм специалиста  на должность  бухгалтера, а также обслуживающего  персонала (техсотрудница, охранник). Задание доведено до исполнителя  в форме разъяснения. Сроки выполнения задания: размещение объявлений – 2 дня, непосредственно отбор кандидатов на соответствующие должности: охранник, техсотрудница – 7 дней, бухгалтер – 1 месяц.

9. Закупка необходимого инвентаря  (столы, стулья, мягкая мебель  и пр.). Задание доведено до  исполнителя в форме убеждения. Срок исполнения – 1 месяц.

10. Размещение рекламных объявлений  в печатных СМИ, а также по  радио и телевидению, выпуск информационных брошюр, изготовление вывески с названием. Задание доведено до исполнителя в форме предписания и убеждения. Ответственный – специалист по маркетингу и связям с общественностью. Срок исполнения – 1месяц.

Таким образом, решение проблемы открытия филиала центра психологической помощи в Томске позволило выделить три возможные альтернативы. В работе представлены критерии оценки каждой возможной альтернативы.

Реализация предложенного решения  по открытию в городе Томске  центра психологического консультирования, предоставит возможность тысячам людей получить квалифицированную помощь и поддержку в различных проблемных ситуациях. Специалисты Центра способны оказать консультационные услуги по вопросам семейных конфликтов, снятия стресса, избавления от депрессии, восстановление психологического здоровья детей и взрослых, а также провести семинары и тренинги личностного роста, способствующие повышению самооценки и уверенности в себе. Деятельность Центра способна снизить показатели заболеваемости населения  города психическими расстройствами и болезнями нервной системы.

Список литературы

1. Гвишиани Д.М. Организация и управление. - Изд. 3-е, перераб. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2009.-344 с.
2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. – Железнодорожный, Моск. обл., 2009.-452 с.
3. Данакин Н.С., Шеденков С.А. Технология принятия управленческого решения. Белгород, 2011.-236 с.
4. Доусон Р. Уверенно принимать решения. – М.: ЮНИТИ, 2011.-287 с.
5. Жигунов В.Г., Кишкел Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учебник. М., 2011.-214 с.
6. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Уч. Пособие. – М.: Деловая лит-ра, 2008.-377 с.
7. Курочкин А. С. Управление предприятием. Киев, 2009.-287 с.
8. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях: Учеб.пособие. – СПб., 2008.-457 с.
9. Кини Р. Л., Райфа Х. Принятие решений при многих критериях: предпочтение и замещение; М: «Радио и связь», 2009.-140 с.
10. Ларичев О. И. Наука и искусство принятия решений; М: «Наука», 2009.- 120 с.
11. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. – М.: Дело, 2009.-452 с.
12. Принятие решений: энциклопедический словарь/под ред. А.Я.Кибанова.- М., 2008.-452 с.
13. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений – М., 2008.-388 с.
14. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-синтез», 2009.-269 с.
15. Юкаева В.С. Управленческие решения. - М.: Издательский дом «Дашков и Ко», 2008.-254 с.