Сервис как услуга. Классификация видов услуг

Сфера услуг переживает в настоящее время пору революционных перемен, когда на смену традиционным методам ведения бизнеса приходят новые. Внедрение в процессы обслуживания все более и более совершенных технологий и тщательно разработанных систем сервиса, отвечающих взыскательным запросам потребителей, служат компаниям пропуском на новые отраслевые и региональные рынки услуг. Новые резервы роста для индустрии сервиса открываются и на традиционных рынках товаров.

1.Услуги в современной экономике и их особенности как товара.
2.Классификация услуг.
3. Покупательский риск.
4. Рынок услуг и его особенности.
5. Маркетинговая среда предприятия сервиса.
6. Сегментирование рынка услуг.