Рекомендации по управлению конфликтами в трудовом коллективе и исследование состояния конфликтных ситуаций на примере ТОО "Компания"Ne

Целью контрольной работы является выявление потенциальных возможностей позитивных конфликтов, исследование состояния конфликтных ситуаций на примере ТОО «Компания «NeoАзия» и моделирование комплекса рекомендаций по управлению конфликтами в трудовом коллективе.
Задачи контрольной работы
- изучить литературу по конфликтологии;
- выявить причины, сущность роль и функции конфликтов;
- исследовать состояние конфликтных ситуаций в ТОО «Компания «NeoАзия»
- разработать программу по управлению деловыми конфликтами в трудовом коллективе;
- предложить комплекс рекомендации по совершенствованию управления деловыми конфликтами в коллективе.

Введение…………………………………………………………………………3
Глава 1. Сущность и виды конфликтов организации.
1.1 Конфликты и причины их возникновения…………………………………5
1.2 Фазы развития конфликта и его последствия…………………...…………7
1.3 Конфликты в организации…………………………………………………..9
Глава 2.Оценка состояния управления конфликтами в ТОО «Компания «NeoАзия»
2.1 Характеристика компании…………………………………………………..13
2.2 Типичные конфликты и их решение в ТОО «Компания «NeoАзия»…….15
Глава 3. Рекомендации по усовершенствованию управления конфликтами в ТОО «Компания «NeoАзия»
3.1 Предложения по решению конфликтов между сотрудниками…………..16
3.2 Совершенствование взаимоотношений между сотрудниками и администрацией организации…………………………………………………18
3.3 Предложения по предотвращению и разрешению конфликтов с клиентами……………………………………………………………………….19
Заключение…………………………………………………………………….21
Литература……………………………………………………………………..24