Управление конфликтами в трудовом коллективе
Реферат, 21 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель: охарактеризовать стратегию управления конфликтами в трудовом коллективе.
Задачи:
- определить сущность конфликта;
- выявить причины конфликта;
- ознакомиться с классификацией конфликтов;
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………………………….3
1. Понятие конфликта………………………………………………………………………4
1.1 Причины возникновения конфликта………………………………………………….4
2. Формы производственных конфликтов……………………………………………….6
2.1 Конфликты как процесс……………………………………………………………….7
3. Стратегия управления конфликтами в трудовом коллективе………………………..9
3.1 Виды и функции переговоров………………………………………………………..11
Заключение………………………………………………………………………………..13
Список используемой литературы……………………………………………………….14