Производственные конфликты и методы их преодоления
Курсовая работа, 18 Марта 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью работы является изучение причин возникновения производственных конфликтов на разных уровнях, рассмотрение межгрупповых и межличностных конфликтов; определение субъектов и объектов конфликтов; поиск принципов способов разрешения конфликтов со стороны руководства.
Содержание работы
Введение. 3
1. Производственные конфликты. Понятие, причины, субъекты. 4
1.1 Необъективность руководителя 7
1.2 Конфликтность инновации 8
1.3 Межгрупповые конфликты. 10
1.4 Межличностные конфликты 11
2. Анализ конфликтов 15
2.1 Признаки эффективного сотрудничества. 15
2.2 Карта конфликта 17
3. Разрешение конфликтов 21
Заключение 26
Список литературы 28