Природа и сущность конфликтов в организации
Реферат, 19 Ноября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель работы – рассмотреть природу и сущность конфликта в организации и проанализировать управление конфликтами в организации.
Задачи данной работы следующие:
- изучить различные виды конфликтов;
- определить причины, фазы и последствия конфликтов;
- обозначить методы управления, предупреждения и профилактики конфликтов.
Содержание работы
Введение………………………………………………………………………3
Понятие и сущность конфликта………………………………………….5
Классификация и причины конфликтов…………………………………8
Фазы и последствия конфликта………………………………………….15
Управление конфликтом в организации………………………………...19
Заключение…………………………………………………………………..24
Литература…………………………………………………………………...25