Применение психологического тестирования в разрешении конфликтов
Контрольная работа, 27 Апреля 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды…В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Содержание работы
Введение 3
1. Типичные модели поведения личности в конфликте 4
2. Применение психологического тестирования в разрешении конфликтов 13
Заключение 18
Литература 19
Файлы: 1 файл
контрольн. управление конфликт..docx
— 105.81 Кб (Скачать файл)Не скрывайте своего доброго отношения к человеку, выражайте одобрение его поступками;
Заставьте себя молчать, когда задевают в мелкой ссоре;
Умейте говорить спокойно и мягко, уверено и доброжелательно;
Признавайте достоинства окружающих во весь голос и врагов станет меньше;
Если
вы чувствуете что не правы, признайте
это сразу.
Заключение
Изучение социальных процессов, происходящих в обществе, показывает, что конфликт является одной из важнейших социальных проблем.
Конфликт
в организации - это осознанное противоречие
между общающимися членами
Существуют пять типов стратегий поведения индивидов в конфликтной ситуации: сотрудничества, соперничества, избегания, компромисса, приспособления.
Для оценки уровня конфликтности личности в организации рекомендуется применять метод тестирования.
В
рамках этого метода применены три
методики: методика диагностики
Список литературы
- Анцупов А.
Я., Леонов Н. И. Хрестоматия по конфликтологии
[Электронный ресурс]: i-u/biblio/archive/hrest_
konfliktologiya/ - Базовые понятия конфликтологии [Электронный ресурс]: psyhoterapevt/konfl. htm
- Гришина Н.
Б. Обучение психологическому посредничеству
в разрешении конфликтов [Электронный
ресурс]: polbu/konflictology_
hrestomatia/ch17_all. html - Джерелевская М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. – М.: Смысл, 2006. - с. 191
- Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СП б: Питер, 2001. – С. 400
- Калдина М. Партнер по конфликту // HR Менеджмент. – 2007. – №8. 4
- Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество (под ред. Потанина Г.М.). –Белгород: изд-во Белгородского ГУ, 2007. – С. 342
- Лигинчук
Г. Г. Конфликтология / Учебный курс [Электронный
ресурс]: e-college/xbooks/xbook058/
book/index/index. html - Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. – СП б: изд-во Военмеха, 2005. – С. 72
- Ошуркова Н.А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения. - М.:, 2002. – С. 25
- Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)( сост. Гришина Н.В.). – СП б: Питер, 2001. – С. 298-309
- Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. – Л.: Изд-во ЛГУ, 2006. – С. 176
- Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения [Электронный ресурс]: nkozlov/library/s42/d2007/