Организация стратегического управления

- приобретение нового  компьютерного оборудования в  количестве 6 ед.

– 192 тыс.руб.

- приобретение и установка  программного продукта – 18 тыс.руб.

- увеличение заработной  платы сотрудникам на 3 000 руб. - 3000*7 =

=32 тыс.руб.

- обучение менеджеров – 7000*5 = 50 тыс.руб.

- разработка нового направления – образовательный туризм – будет осуществлена силами работников организации без дополнительного выделения денежных средств.

Итого: 570 500 руб.

 

 

Заключение

Туризм в начале 21 века стал одним из ведущих направлений  социально-экономической деятельности большинства государств, а туристская индустрия - неотъемлемым элементом  потребительских моделей и социального  поведения значительной части населения. В то же время Российская Федерация, несмотря на свой высокий туристический  потенциал, по объемам доходов от туризма, занимает еще незначительное место на мировом рынке. На ее долю приходится около 1 процента мирового туристического потока.

Большинство российских туристических  компаний, тем более мелких, не имеют  никакой стратегии развития предприятия. Это объясняется недостатком  знаний и ошибочным мнением, что  стратегия развития может быть полезна  только для больших компаний с  численность 500-1000 человек и более, а если в фирме работает менее  двух десятков человек, тогда стратегия  – вещь бесполезная. Но для небольшого предприятия она как раз необходима, чтобы победить на рынке и не обанкротиться  через год-полтора.

 Прежде всего любое  предприятие, работающее в сфере  услуг, должно быть ориентировано  на конечного потребителя и  учитывать его пожелания. Важнейшим  преимуществом компании перед  своими конкурентами определяет  конечный потребитель. Чем больше  преимуществ у фирмы и чем  больше она работает в разработке  новых, тем успешнее стратегия  ее развития.

Стратегическое управление турфирмой требует высокой квалификации менеджеров при решении задач, начиная  от корпоративного уровня и заканчивая отдельными сферами бизнеса. У каждого  бизнеса свой потенциал и свои цели. Поэтому необходима классификация  различных направлений деятельности по потенциалу прибыльности для разработки и реализации самостоятельных стратегий  и выделения соответствующего финансирования каждой из них.

Менеджер, ответственный  за осуществление стратегического  планирования и получение прибыли, становится особенно важной фигурой  в условиях обострения конкуренции  на рынке туруслуг. В сферу его  деятельности попадает определение  сферы бизнеса, постановка стратегических целей, разработка и реализация стратегий.

С целью согласования и  координации в решении отдельных  задач – в проведении маркетинговых  исследований, разработке, производстве и сбыте услуг, а также подготовке персонала – туристские компании образуют глобальные объединения путем  слияний, приобретений и поглощений туристских организаций.

При этом роль менеджеров возрастает, и требования к ним станут еще  более жесткими, т.к. малейшая ошибка в принятии решения повлечет за собой  цепь погрешностей в глобальном масштабе.

Долгосрочная стратегия  фирмы должна быть направлена в первую очередь на формирование образа как  компании высокого уровня. Главной целью такой стратегии ООО «Александрия» является привлечение новых клиентов и партнеров, в том числе потенциальных инвесторов.

Для улучшения положения  ООО «Александрия» на рынке туризма, были выбрана стратегия глубокого проникновения на рынок. Позитивные факторы, позволяющие реализовать данную стратегию, уже сложились в компании.

Для реализации данной стратегии  было предложено:

1. Открыть собственный Интернет-сайт. Сегодня Интернет все больше и больше входит в нашу жизнь, становится ее необходимой составляющей. Каждый день сотни тысяч новых сайтов занимают свое место в безграничном web-пространстве. Ни печатная продукция, ни радио не могут подавать информацию в таком удобном, презентабельном виде, как это делает web-сайт. Используя гипертекст, мультимедиа и интерактивность, присущие только Интернету, можно добиться действительно эффективного воздействия на потенциальных клиентов и партнеров. Только web-сайт позволяет обрести безграничные возможности описания и рекламы продукции и услуг и разместить неограниченное количество информации. К тому же сайт значительно повышает престиж компании. Применение таких интернет-технологий выгодно отличает компанию и положительно сказывается на имидже, что очень важно при нынешней конкуренции. Сегодня наличие сайта - это гарант стабильности и успешности компании.

2. Организовать профессиональный рост менеджеров и повышения квалификации с помощью Бизнес-тренингов. Заинтересовать сотрудника в повышении качества его работы, в увеличении производительности труда, а, следовательно, увеличение объемов продаж по оказываемым услугам.

3. Уделить внимание развитию и продвижению образовательного туризма. Словосочетанием «образовательный туризм» принято называть поездки за рубеж с целью учёбы. По традиции последних лет на студенческие каникулы и сезон отпусков в России приходится пик интереса к образовательным турам за рубеж.

Ведение бизнеса с использованием собственного корпоративного сайта  обеспечит увеличение прибыли и  стабильности работы фирмы в целом. Разработка рентабельного и конкурентоспособного сайта позволяет не только в значительной степени уменьшить затраты на традиционную рекламу, но и успешно  развивать свой бизнес.

Опрос респондентов после  размещения рекламы образовательного туризма в молодежных журналах и  Интернете показал, что 75 % опрошенных видели рекламу, из них 42 % решили обратиться в компанию «Александрия» после увиденной рекламы. Количество проданных путевок по образовательному туризму выросло.

В целом же можно отметить, что при отсутствии стратегического  видения или плана развития компании на стратегическую перспективу, не имея стратегических целей, не определяя  свою миссию в бизнесе, невозможно не только развиваться в долгосрочном аспекте, но и эффективно решать текущие  задачи.

 

Список использованных источников:

1. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
2. Федеральная целевая программа «Развитие туризма в Российской Федерации».
3. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. – М.:Финансы и статистика, 2007. - 230 с.
4. Постановление Правительства РФ от 11 февраля 2002 г. N 95 "О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности".
5. Айгистов О. Введение в бизнес туроперейтинга: Учеб.-метод. пособие. – М.: РМАТ, 2004. – 104 с.
6. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2005. – 647с.
7. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. - СПб.: Питер, 2002. – 341 с.
8. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента/Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2003. – 456с.
9. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство. – М.: Инфра – М, 2002. – 347 с.
10. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов-на-Дону. – 2004. – 352с.
11. Гуляев В. Организация туристической деятельности: Учеб. пособие. – М.: Нолидж, 2005. – 312 с.
12. Гранкин И.В. Договор на реализацию туристических услуг// Гражданин и право, N 5, 2001.
13. Давыдова Л.А., Фальцман В.К. Экономика и управление предприятием. – М.: Финансы и статистика, 2003г. – 510с.
14. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 349с.
15. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Управление проектами: Учебное пособие. – Ростов – на - Дону, 2003.
16. Ильина Е. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 256 с.
17. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. – М.: Олимп Бизнес, 2004г. – 278с.
18. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. – СПб.:  Издательский дом «МиМ», 2002. – 318 с.
19. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих. – М.: Финансы и статистика, 2004г. – 270с.
20. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. Курс лекций. - Москва-Новосибирск, ИНФРА-М – Сибирское соглашение, 2001. – 345 с.
21. Маркетинг: Учебник  /Под ред. А.Н.Романова.  -  М.:  Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. – 410с.            
22. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2004. – 516 с.
23. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт – Издат, 2003. – 591 с.
24. Менеджмент: Учебник / Под редакцией П.А. Кохно, В.А. Микрюкова, С.Е. Коморова. - М.: Финансы и статистика, 2003. – 373 с.
25. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. –М.: Лига, 2004. – 377 с.
26. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент. – М.: Инфра –М, 2002. – 250 с.
27. Попов С.А. Стратегический менеджмент. – М.: Дело, 2003г. – 345с.
28. Сапрунов В. Туризм: Эволюция, структура, маркетинг. – М.: Ось-89, 2002. – 160 с.
29. Томпсон А. А., Стрикленд АДж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – 387 с.

 

 

Приложение 1

Затраты на разработку мероприятий по совершенствованию  системы стратегического управления ООО «Александрия»

Наименование мероприятия	Затраты (тыс.р.)
1.Улучшение труда персонала: - Приобретение новой компьютерной  техники для сотрудников; - Приобретение и установка  программного продукта; - Повышение заработной  платы сотрудникам	242 000 192 000   18 000   32 000
2. Обучение и повышение  квалификации персонала, в т.ч.: - Бизнес-тренинг «Техника  эффективных продаж»; - Семинар по повышению  квалификации менеджера по рекламе	50 000   32 000   18 000
3. Создание web-сайта с системой  он-лайн заказов	265 000
4. Создание Интернет –баннера	13 500
ИТОГО	570 500

¹ Гранкин И.В. Договор на реализацию туристических услуг// Гражданин и право, N 5, 2001 стр. 14

² Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (1996г.)

³ Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. Курс лекций. - Москва-Новосибирск, ИНФРА-М – Сибирское соглашение, 2001. – 345 с.стр.23