Лекции по "Менеджменту"

Тема 6. Процес управління організацією. Управлінські рішення.

                                                     План

• 1. Поняття процесу управління
• 2. Управлінське рішення як концентроване вираження процесу управління.
• 3. Види і технологія прийняття управлінських рішень.
• 4. Методи прийняття рішень.

1. Поняття процесу управління

Управління (керівництво)  - можливість  чинити  вплив  на окремих  осіб  або  групи, направляючи  їх  зусилля на  досягнення  цілей  організації.

Механізм управління являє собою сукупність конкретних стосунків між людьми, підприємствами, органами управління, в основі яких лежить вплив суб'єкта на об'єкт управління.

Мета керівництва — спонукати людей працювати ефективно і з бажанням.

Процес управління - це складний, цілеспрямований, безперервний соціально-економічний і організаційно-технічний процес впливу суб'єкта управління на конкретний об'єкт (дільниця, цех, відділ, підприємство), здійснюваний за певною технологією, за допомогою системи методів і технічних засобів з метою досягнення об'єктом (керованою системою) за  даних параметрів та стану.

Ключові аспекти управління

• Визначення проблем
• Прийняття рішень
• Взаємовідносини між членами колективу
• Ефективний обмін інформацією
• Ведення переговорів
• Соціальна та екологічна компетентність та відповідальність.

Функціональні складові управління

• Політика і стратегія компанії
• Виробництво
• Персонал
• Маркетинг
• Фінанси
• Інновації та НДР
• Відносини
•   Процес управління
• Формулювання мети
• Постановка завдань
• Планування
• Організація і координація
• Мотивація
• Контроль
• Оцінювання виконання
• Інтерпретація результатів
• Коригування дій

Структура процесу  управління

• Процес управління складається з окремих управлінських циклів які можна поділити на ряд операцій.
• Ці управлінські цикли фактично є управлінські рішення в різних сферах діяльності

Управлінський цикл

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Управлінське рішення
1. Складова, елемент процесу управління
2. Акт вибору
3. Результат вибору

   Управлінське рішення – основний вид управлінської праці, сукупність взаємопов'язаних, цілеспрямованих та послідовних дій , які забезпечують досягнення мети та вирішення проблеми

Вимоги до управлінських  рішень

• 1. Реальність
• 2. Своєчасність
• 3. Обгрунтованість
• 4. Оптимальність (економічна ефективність)
• 5. Правомочність та законність
• 6. Несуперечливість, наступність, узгодженість
• 7. Простота, ясність та стислість викладу

Умови прийняття  рішень

• - недостатність інформації
• - невизначеність та суперечливість умов прийняття рішення ( у зовнішньому та внутрішньому середовищі)
• - недостатність часу на повноцінне вивчення проблеми

Обов'язкові елементи рішення

• Що потрібно зробити?                                   Предмет
• Хто буде це робити?                                             Об'єкт
• В які строки?                                                           Термін
• В якій послідовності ?                                       Порядок
• За рахунок яких ресурсів?
• З яким розподілом обов'язків?                         Процес
• Яка організація контролю?
• Якого результату треба очікувати?               Результат         

Класифікація  рішень

За  характером умов

• в умовах визначеності
• в умовах ризику

За  терміном дії результатів

- оперативні

- стратегічні

- тактичні

За  сферою застосування

• Виробничі
• Кадрові
• Економічні
• Політичні
• Маркетингові
• Фінансові

За  причинами прийняття

• Ситуаційні
• За розпорядженням вищих органів
• Програмні
• Періодичні
• Випадкові, епізодичні

За  формою підготовки

• Одноосібні
• Колективні
• Групові

     За організаційним оформленням

• Тверді
• Гнучкі
• Спрямовуючі
• Нормативні

За  складністю

• Прості
• Складні

За  регламентом

• контурні
• структуровані

За  типом прийняття

• Раціональні
• Інтуїтивні

За  характером

• Програмовані

( стандартні)

• Інноваційні

Технологія прийняття  рішення

• СТАДІЯ 1 –  аналіз ситуації, виявлення проблеми
• СТАДІЯ 2  – виявлення обмежень та альтернатив
• СТАДІЯ 3  – ухвалення
• СТАДІЯ 4 - реалізація
• СТАДІЯ 5 контроль та коригування результатів
• NB!!! Реальна цінність рішення стає очевидною лише після його здійснення
• NB!!! Система контролю необхідна для узгодження фактичних результатів з тими, які очікують від прийняття рішення

Фактори, що впливають  на прийняття рішення

• Особисті якості керівника
• Середовище прийняття рішення
• Інформаційні обмеження
• Психологічні обмеження
• Негативні наслідки ( порушення закону, етичних норм)
• Взаємозалежність рішень

Причини невиконання  рішень

• - недостатньо чітко сформульоване завдання
• виконавець не зрозумів і не усвідомив рішення
• виконавець не мав умов і можливостей для виконання
• Виконавець внутрішньо незгідний з рішенням

Методи прийняття  рішень

• 1. Метод аналогії
• 2. Метод інверсії
• 3. Метод наукового обгрунтування ( метод економічного обгрунтування, соціального і т.п.)
• 4. Метод контрольних запитань
• 5. Метод моделювання
• 6. Метод колективного блокноту
• 7. Метод Дельфі
• 8. Метод мозкового штурму