Конфликты в организациях: сущность , природа, влияние на результаты работы персонала фирмы
Курсовая работа, 12 Октября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью данной курсовой является рассмотрение процессов прохождения конфликтов в организации.
Для достижения поставленной цели мы должны решить следующие задачи:
рассмотреть сущность конфликтов и его влияние на организацию;
определить основные причины конфликтов и их последствия;
какие способы возможны для разрешения конфликтов;
на какие типы конфликты подразделяются
какие существуют стили конфликтного поведения.
Содержание работы
Введение 2
1 Теоретическая часть 3
1.1 Понятие конфликта 3
1.2 Типология конфликтов 4
1.3 Стили конфликтного поведения 5
1.4 Основные причины конфликтов 11
1.5 Последствия конфликтов 14
1.6 Способы разрешения конфликтов 14
2 Практическая часть 18
Заключение 20
Библиографический список 21