Этика и этикет менеждера

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Июня 2013 в 20:15, курсовая работа

Описание работы

Менеджеры даже провели классификацию конфликтов:
«конфликты цели»
«конфликты познания»
«чувственный конфликт (эмоций)»
Они разработали методы их разрешения. Основные разрешения несогласий и конфликтов являются методы переговоров, которые по стратегии разделяются на три типа:
мягкий метод (заключается в стратегии уступок)
жесткий метод (заключается в состязании воли)

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Понятие «деловой этики»
1.2 Этика и современное управление
1.3 Этикет деловых переговоров
1.3.1 Методы ведения переговоров
1.3.2 Базовые элементы принципиальных переговоров
1.4 Влияние восприятия, эмоций, разности интересов на результаты переговоров
1.5 Взаимовыгодные варианты
1.6 Общение
1.6.1 Этика служебных отношений
1.7 Этикет в одежде
1.8 Телефонные переговоры
1.8.1 Когда лучше звонить
1.8.2 10 советов
1.8.3 Если звоните Вы
1.8.4 Если звонят Вам…
1.9 Каков вопрос таков ответ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Скачать архив (53.25 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

СОДЕРЖАНИЕ менеджмент.docx

— 56.22 Кб (Скачать файл)

Мужчины-бизнесмены склонны оценивать новых знакомых по кейсам и еще три предмета, которые должны быть «на высшем уровне»: галстук, ремень с пряжкой и обувь. Многие курящие мужчины, сами того не замечая, отпугивают окружающих дурным запахом изо рта. Всегда имейте при  себе что-то освежающее!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури  «Основы менеджмента». Москва. 1992.

2. Ф. Котлер «Основы маркетинга».  Москва. 1992.

3. В. Хойер «Как делать бизнес  в Европе». Москва. 1990.

4. Ю.М. Осипова «Основы предпринимательского  дела». Москва. 1992.

5. А. Яновский, М. Яновская «Этика  предпринимательства». 1993.

6. Л. Миникес «Несколько советов  не только деловым людям». "Наука  и жизнь" 1992.

7. В. Кей «Делайте бизнес по-американски».

8. О. Емельянов «В бизнесе нет  мелочей: этика рынка». 1991.

9. М. Зенович «Этика предпринимательства:  можно ли блефовать в бизнесе?»  1992.

10. С. Андерсон «Менеджмент».

11. С. Анисимов «Мораль и поведение». Москва. 1985.

12. С. Вихлянский, А. Наумов «Менеджмент»  Москва. 1994.

13. Данкел Жаклин «Деловой этикет».  Ростов-на-Дону. 1997.

14. И. Мечников «Этюд о природе  человека». 1923.

15. А. Этциоки «Комплекс организаций». Москва. 1961.

 


Информация о работе Этика и этикет менеждера