Деловое общение

Умение правильно проводить переговоры может пригодиться абсолютно каждому, но особенно необходимы эти навыки тем, кто занимает руководящие посты и в силу своих служебных обязанностей регулярно сталкивается с необходимостью проведения переговоров. Еще совсем недавно внимание руководителей к как таковой технике ведения деловых переговоров практически не уделялось, что порой приводило к тому, что участники этого процесса далеко не всегда могли правильно наладить деловые отношения и прийти к единому мнению.

Введение………………………………………………………………………….. 3
1 Эффективность слушания ……………………………………………………...4
2 Правила самоотдачи ……………………………………………………………6
3 Современный этикет………………………………………………………….. 9
4 Искусство ведения деловых переговоров …………………………………..11
Список использованной литературы …………………………………………..13