Что такое бизнес-аналитика

 

Основные моменты внедрения бизнес-аналитики на предприятие

Прежде всего, необходимо твердое, аргументированное решение руководства, которое должно предоставить соответствующие полномочия руководителю аналитического отдела. Дело в том, что руководство, хотя и способно четко сформулировать стратегические задачи, стоящие перед предприятием, но далеко не всегда способно грамотно сформулировать требования к создающейся системе и вникнуть во все тонкости технологии ее решения. И в этом случае руководитель аналитического отдела должен выступить советчиком для руководства.

При этом выбор конкретного продукта, поставщика или платформы – далеко не самый главный шаг при внедрении интеллектуального бизнеса. Этот выбор невозможно провести без учета индивидуальных особенностей конкретного предприятия, а этот учет подразумевает несколько обязательных шагов:

– изучение отраслевого бизнеса; 
– оценка его успешности и выявление ключевых факторов этой успешности; 
– объяснение сотрудникам предприятия важность внедрения бизнес-аналитики.

Причем, последний шаг является, наверное, наиглавнейшим, поскольку при халатном отношении бизнес-аналитика теряет свою эффективность на 99%.

Следующим шагом по внедрению бизнес-аналитики на предприятие должна стать разработка формы информационных пакетов для каждого структурного подразделения предприятия. Например, оперативному пользователю достаточно предоставить небольшой конкретизированный объем информации, оформленный в простом и статическом виде. Для менеджеров необходимо предоставлять информацию, касающуюся их сферы ответственности, причем, они должны иметь возможность получить более подробные сведения, касающиеся вопросов работы с высокоуровневыми данными. Руководству предприятия необходимо предоставлять исключительно высокоуровневые обзоры, касающиеся не только всего предприятия, но и работы конкретного каждого отдельного подразделения. Это позволит руководителю быстро находить и решать растущие и потенциальные проблемы производительности.

Наконец, следует понимать, что отсутствует универсальный способ внедрения бизнес-аналитики на предприятие. Поскольку каждое предприятие уникально, то и способ внедрения должен быть уникальным.

 

1)  Введение

2)  Системы бизнес-аналитики

3)  Информационная безопасность систем бизнес-аналитики

     - Безопасность данных

     - Процесс сбора данных

     - Пользовательские средства формирования запросов и аналитические приложения

     - Политика информационной безопасности

4)  Технологии обработки данных

     - Технология диалоговой аналитической обработки (OLAP)

     - Интеллектуальная обработка данных (DataMining)

5)  Архитектура систем бизнес-уровня

     - Состав архитектуры современной системы бизнес-аналитики

     - Сбор и первичная обработка данных

     - Извлечение, преобразование и загрузка данных

     - Складирование данных

     - Представление данных в витринах данных

     - Анализ данных

     - Web-портал

     - Реализация архитектуры системы бизнес-аналитики

6)  Решение от компании Microsoft

7)  Построение систем бизнес-аналитики: проблемы и решения

     - Данные, необходимые для принятия решений, являются недоступными

     - Недостаток партнерских отношений между конечными пользователями и ИТ-специалистами

     - Отсутствие ясности у конечных пользователей

     - Данные, необходимые для принятия решения, поступают с задержкой

     - Несогласованные измерения и факты. Победите интеграцию

     - Недостаточно подробные данные: невыразительная система бизнес-аналитики

     - Данные в неудобных форматах

     - Медленная, не адаптированная для пользователей доставка данных

     - Данные закрыты в отчете или информационной панели

     - Низкое качество данных

     - Преждевременно агрегированные данные

     - Отвлечение и фокусировка на показателе ROI для ХД

     - Отвлечение на создание корпоративной модели данных

     - Мандат на получение всех данных

8)  Хранилища данных и системы бизнес-аналитики

9)  Резюме  
Системы бизнес-аналитики

В современном мире успех компании на рынке напрямую зависит от того, как быстро менеджмент компании может распознать изменения динамики рынка и насколько своевременно может отреагировать на них с целью увеличения прибыли, исходя из существующих реалий рынка. Менеджеры компании должны отслеживать тенденции рынка, идентифицировать конкурентов и угрозы, оценивать риски, преобразовывать стратегию компании, оценивать свои ресурсы и т.д. Информация является необходимым производственным ресурсом для принятия эффективных управленческих решений.

Компании накопили значительные объемы данных и имеют доступ к еще большим объемам внешних данных. Менеджерам необходимо, чтобы эта информация была преобразована, предварительно обработана и соответствующим образом организована для быстрого доступа, анализа и принятия решений. Такой подход к данным есть, с одной стороны, создание конкурентного преимущества, а с другой стороны – требование к публикации данных для менеджеров компании. Публикация данных для менеджеров, обеспечивающая быстрый доступ к данным, выполнение анализа данных и информационную поддержку процесса принятия решений, является основной целью систем бизнес-аналитики. Бизнес-аналитика помогает компании создавать знания из всей доступной информации для принятия эффективных управленческих решений и превращения этих решений в действие.

Таким образом, ключевую роль в управлении организацией в целом и ее отдельными производственными функциями играет информация. Данные, которые доступны менеджерам и аналитикам непосредственно из корпоративных информационных систем, не унифицированы, разрозненны и в общем случае не готовы для анализа. Системы деловой осведомленности или бизнес-аналитики являются тем классом информационных систем, который позволяет превратить данные корпоративных информационных систем и данные из внешних источников в полезные для бизнеса информацию и знания, используемые в управлении, на основе которых можно принимать решения.

Информационным фундаментом для бизнес-анализа и систем бизнес-аналитики является хранилище данных. Основное требование к хранилищу данных системы бизнес-анализа состоит в том, чтобы обеспечить структурированную и организованную для решения задач бизнеса информационную среду. Как правило, такую среду лаконично представляют в виде информационной пирамиды, как показано на рис. 1.1.

Рис. 1.1. Информационная пирамида

Информационная пирамида формируется из нескольких уровней.

• Уровень оперативной информации. На этом уровне ИТ обеспечивают работу с данными на уровне бизнес-процедур компании. Данные в автоматизированных системах являются хорошо структурированными и детальными. С этими данными работают специалисты компании: бухгалтеры, менеджеры продаж, плановики и т.д.

• Уровень тактической информации. На этом уровне ИТ обеспечивают интеграцию данных на уровне бизнес-процессов оперативного управления производством в рамках подразделений компании. С этими данными работают руководители подразделений компании при выполнении ежедневных производственных заданий.

• Уровень стратегической информации. На этом уровне ИТ обеспечивают интеграцию данных на уровне бизнес-процессов по направлениям хозяйственной деятельности компании. С этими данными работают аналитики и руководители высшего звена компании, которые готовят стратегические решения развития и деятельности компании на рынке.

• Уровень принятия решений. На этом уровне ИТ обеспечивают интеграцию и агрегацию данных на уровне бизнес-процессов компании для руководителей высшего звена компании. Этот уровень обеспечивает информационную поддержку принятия решений.

Информационная пирамида описывает среду бизнес-аналитики, которую можно описать следующим образом. В информационную среду бизнес-аналитики поступает первичный материал — данные, которые затем перерабатываются в автоматизированных системах и информационных продуктах.

В процессе переработки происходит переход от данных к информации. ХД извлекает данные из множества транзакционных или оперативных систем, а затем интегрирует и хранит данные в специализированной БД. Например, в ХД могут приводиться в соответствие и объединяться пользовательские записи из четырех оперативных систем (приложений для обработки заказов, обслуживания, продаж и поставок). Такой процесс извлечения и интеграции преобразует данные в новый информационный продукт — информацию.

Затем пользователи, работающие с аналитическими инструментами (например, для создания запросов, отчетов, OLAP-анализа и выполнения операций интеллектуального анализа данных), обращаются к данным из ХД и анализируют ее. Таким образом, определяются тенденции, структуры и исключения. Аналитические инструменты помогают пользователям преобразовать информацию в знания.

Теперь дадим определение систем бизнес-аналитики или систем деловой осведомленности.

Определение 4.1. Система деловой осведомленности, или бизнес-аналитики (BI System), — это система управления базой знаний предприятия, которая предоставляет ряд новых возможностей в существующей информационной системе предприятия для анализа бизнеса и управления базой знаний предприятия.

К основным функциям системы бизнес-аналитики, как правило, относят следующие.

• Управление в реальном времени бизнес-знаниями в рамках всего предприятия.

• Простой доступ к информации для сотрудников компании различных уровней.

• Рост объема перерабатываемой информации, повышение конкурентоспособности.

• Проведение более эффективного анализа доходов и расходов.

• Предоставление исполнительным директорам комплексной и более наглядной картины предприятия по всем направлениям бизнеса.

• Отслеживание ситуации как на всем предприятии в целом, так и на каких-то конкретных проблемных участках в частности.

К основным технологическим средствам реализации функциональности систем бизнес-аналитики относят:

• отчеты и средства их создания;

• специализированные средства создания отчетов;

• генераторы отчетов, встроенные в средства разработки;

• нетрадиционные средства создания отчетов;

• OLAP-средства;

• клиентские OLAP-средства;

• серверные OLAP-cредства;

• средства поиска закономерностей (DataMining-средства) и т.д.

Система бизнес-аналитики является стержнем, вокруг которого формируются потоки стратегической бизнес-информации. Данный инструмент помогает компании принимать решения, которые будут основаны на корректной информации, полученной вовремя.

В условиях, когда рынок постоянно меняется, а конкуренция становится все жестче, руководителям крайне необходимо выявлять и анализировать имеющиеся у предприятия резервы, которые могут существенно расширить возможности бизнеса.

Предлагаемые решения в области бизнес-аналитики должны предоставлять возможность оперативно анализировать тенденции рынка, осознавать движущие силы бизнеса и, основываясь на объективной информации, быстро реагировать на изменения рыночной ситуации и принимать верные решения.

Например, одним из возможных решений может быть графический инструмент для экономического анализа, относящийся к категории OLAP-приложений (On-lineAnalyticalProcessing), который:

• позволяет регулярно проводить анализ выполнения производственной программы;

• позволяет проводить анализ отклонений финансовых показателей, таких как, например, анализ расходов по приобретению сырья и материалов;

• позволяет собирать, обобщать, анализировать и представлять данные в виде легко читаемых графиков и аналитических приложений. В сочетании с системой планирования и управления ресурсами предприятия ERP обеспечивает гибкий, многоплановый анализ бизнеса на основе операционных данных;

• позволяет создавать так называемые "информационные кубы" — виртуальные информационные центры, которые содержат аналитические данные, существенные для выявления тенденций рынка, анализа и принятия стратегических решений.

Эти многомерные "информационные кубы" собирают и хранят всю информацию о деятельности предприятия. С их помощью можно моделировать и анализировать критические аспекты бизнеса, учитывая информацию о продукции, поставщиках, потребителях, товарообороте, ценах и доходах. Анализ ведется интерактивно, в реальном времени, с помощью удобных визуальных инструментов, а не просто на основе многочисленных отчетов с тысячами страниц, таблиц и чисел.