Роль оценивания при выработке и принятии управленческих решений

 

Содержание

Введение...........................................................................................................3

1. Роль оценивания при  выработке и принятии управленческих  решений....................................................................................................................4

1.1 Разработка оценочной  системы...............................................................4

1.2 Методологические основы  оценки эффективности.............................13

1.3 Цели оценки управленческих  решений принятия управленческих  решений..................................................................................................................15

2. Провести анализ фрагментов  текстов.....................................................16

Список литературы........................................................................................17

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Каждый день в нашей  жизни мы принимаем решения - большие  и малые, связанные с бизнесом, с личными и общественными  делами

Своевременное принятие правильного  решения - главная задача любого менеджера. Неправильное решение может дорого стоить компании, иметь фатальные, непоправимые последствия. Поэтому важно, чтобы  процесс принятия решений был  хорошо известен любому менеджеру.

Принятие решений - это  важный компонент делового успеха. Вот почему необходимо знать технику, факторы эффективности, методы и  принципы принятия решений.

Процесс управления связан с  непрерывной разработкой и принятием  решений. Решения вырабатываются в  каждом цикле управления, на всех его  стадиях и при выполнении каждой функции. Задача по принятию решений, в  конечном счете, сводится к согласованию целей отдельных исполнителей, координации  их взаимодействий. Именно по средствам  принятия и реализации решений осуществляется сам процесс управления.

Решение - это результат  анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов  достижения конкретной цели.

Разработка решений предусматривает  развитие объекта управления и выбор  регулирующих воздействий на него с  целью достижения определенных технико-экономических  показателей.

Решение является результатом  оценки ситуации путем обработки  информации и выступает как продукт  управленческого труда, а информация в этом случае становится предметом  труда. Все решении должны быть подчинены главной цели - выполнению поставленных задач.

В процессе выработки управленческого  решения большое значение имеет  адекватная оценка ситуации, различных  ее аспектов, учитывать которые необходимо при принятии решений, приводящих к  успеху.

1. Роль оценивания при выработке  и принятии управленческих решений

 

1.1 Разработка оценочной системы

 

В процессе выработки управленческого  решения большое значение имеет  адекватная оценка ситуации, различных  ее аспектов, учитывать которые необходимо при принятии решений, приводящих к  успеху.

Для адекватной оценки того или иного аспекта ситуации нередко  оказывается целесообразным формирование индексов или индикаторов, характеризующих  состояние ситуации в зависимости  от изменения значений определяющих ее развитие факторов.

Например, индекс (индикатор) Доу-Джонса - индекс акций, позволяющий  оценить движение биржевых ресурсов, характеризует состояние активности на бирже.

Индексы могут специально формироваться в соответствии с  целями анализа ситуации. Впрочем, для  того, чтобы определять состояние  и изменение температуры воздуха  или прибыли компании формировать  специальные индексы не надо. Для  этого достаточно воспользоваться  любой шкалой измерения температуры  или данными, фигурирующими в  соответствующей строке баланса  компании.

Другим видом оценки является расчет рейтингов. Так, например, надежность и устойчивость банков, страховых  компаний, инвестиционных фондов и  т.д. определяется с помощью регулярно  рассчитываемых и нередко публикуемых  в открытой печати рейтингов.

С помощью рейтингов может  определяться также степень влиятельности  политиков, бизнесменов, популярности ведущих спортсменов и т.д.

Но, пожалуй, одним из наиболее важных применений методов оценки является сравнительная оценка объектов, представленных на конкурс или тендер, сравнительная  оценка при решении вопроса о  финансировании проектов, программ, работ, сравнительная оценка альтернативных вариантов решений.

Определение приоритетов  играет основополагающую роль при стратегическом планировании, при разработке стратегии  и тактики развития предприятия  и т.д.

Методы оценивания используются и при оценке недвижимости, имущества, бизнеса, нематериальных активов, во многих ситуациях управления сложными объектами, для сравнительной оценки предпочтительности альтернативных вариантов управляющих  воздействий и их результата и  т.д.

В основе перечисленных выше ситуаций использования оценок различной  природы лежат, как правило, одни и те же методы оценивания, которым  предшествует построение соответствующих  оценочных систем.

Оценочная система формируется  как для индивидуальных, так и  для коллективных сравнительных  оценок.

В состав оценочной системы  входят:

- критерии, характеризующие объект оценки;

-шкалы, с использованием  которых оценивается объект по  каждому из критериев;

-принципы выбора, по которым  на основании оценок значений  критериев для объекта определяется  общая оценка либо производится сравнительная оценка предпочтительности альтернативных вариантов.

Соответствующие разновидности  оценочных систем используются и  для расчета индексов, и для  расчета рейтингов, и для определения  приоритетов, и для сравнительной  оценки альтернативных вариантов решений  во всем многообразии ситуаций принятия решения.

 

 

 

 

1.2 Методологические основы оценки эффективности принятия управленческих решений

Определение эффективности  принятых управленческих решений связано  с такими трудностями:

-субъективизмом целей,  которые ставятся лицом, принимающим  решение, исполнителям в организации,  и возможностями скрыть их  от подчиненных и окружающих;

-объективной системой  факторов, действующих на лицо, принимающее  решение, в процессе разработки, принятия решения и последующей  его реализации;

-отсутствием, с одной  стороны, строгих методик, нормативно  определяющих (рекомендующих) содержание  и порядок действий лица, принимающего  решение, а с другой - механизма недопущения их невыполнения и безответственности за содеянное со стороны лиц, принявших решение.

Эффективный означает «приводящий к нужным результатам, действенный». Уже из определения становится понятно, что решение принимается в интересах тех, кому оно нужно, а то, насколько действенным оно окажется, зависит от организаторов его выполнения, их подготовленности, наконец, от обстоятельств.

Управленческое решение  будет эффективным, если оно реализовано  в соответствии с предъявляемыми к нему требованиями, исходящими из законов управления. Однако в действительности, особенно при реализации долговременных целей, трудно оценить степень эффективности  принятия решений относительно достижения конечных результатов, функционирования лиц, принимающих решения, и их аппарата управления. Видимо, наблюдая за этими  процедурами, А. Маккензи пришел к выводу: «Нет ничего более легкого, чем быть занятым, и нет ничего более трудного, чем быть результативным».

Оценка эффективности  принятого решения должна выявить:

-возможность выполнения  решения с использованием имеющейся  системы управления и сложившихся  условий в обществе, фирме, окружающей  среде;

-уровень готовности персонала  фирмы к принятию решения и  планированию его подготовки;

-наличие ресурсов для  реализации принятых решений,  возможность их оценки, прогнозирования  развития ситуации;

-целостную систему факторов, повышающих эффективность принятия  решений и их целенаправленный  учет в стратегическом и тактическом  управлении.

Цели, будучи важной категорией теории принятия решений, определяют функции, методы, процесс разработки, принятия и реализации решений и во многом - эффективность управленческих решений.

Принципы оценки эффективности  решения. В основу оценки эффективности  принятия решения в настоящее  время положен системный подход как наиболее разработанный и  апробированный на практике. На основании  такого подхода выделяют следующие  принципы оценки эффективности системы  управленческих решений:

- приоритета конечной  цели (цели всех структурных элементов  системы управления по реализации  принятого решения, цели всех  людей, входящих в организацию,  должны быть согласованы и  совпадать с вектором общей  цели организации);

- единства (все элементы  системы принятия и реализации  решений находятся во взаимосвязи  и взаимозависимости, для достижения  общей цели они должны содействовать  друг другу);

- связанности (все элементы  системы управления, реализующей  принятое решение, связаны не  только между собой, но и  с окружающей средой);

- иерархии (все элементы  системы разработки, принятия и  исполнения решения находятся  в иерархической взаимосвязи  подчинения и ответственности);

- функциональности (совместное  рассмотрение структуры управления  реализацией решений и функциями  с приоритетом функции над  структурой);

- развития (учет изменяемости  системы управления, ее способность  к развитию);

- децентрализации (сочетание  в принятии решения и управлении  централизации и децентрализации);

- неопределенности (учет  в реализации решений неопределенности  и случайности);

- модульности построения (целесообразно и возможно при  изучении деятельности лица, принимающего  решение, и персонала управления  исходить из возможности выделения  в ней модулей).

При оценке эффективности  принятого решения желательно учитывать  абсолютную и относительную эффективность. Под абсолютной эффективностью понимают достигнутый организацией конечный результат. Результат, оценивающий  работу системы управленческих решений, количественно получить трудно, так  как она не производит продукции  и не оказывает услуг. Следовательно, возникает необходимость оценивать  этот результат с помощью относительной  эффективности. При этом система  управленческих решений дополнительно  подчиняется ряду специфических  законов. Оценивая эффективность функционирования системы управленческих решений, следует  учитывать требования:

- реализации стратегии  и тактики, целей и задач  системы управления;

- совместимости, сосредоточения, концентрации, актуализации функций  и нейтрализации дисфункций системы;

- обеспечения оргструктурой целостности, развития системы за счет ее устойчивости, самоорганизации, адаптации и гибкости;

- оптимальности конкурентных, экономических, организационных,  процессных и функциональных  параметров, рациональности иерархической  оргструктуры;

- надежности и способности  адекватно отражать конкурентную, организационную, управленческую, социальную, психологическую и другие составляющие  системы общества;

- экономичности и необходимости  оперативного принятия оптимального  эффективного решения и его  своевременной реализации.

Система управленческих решений  может оцениваться такими показателями:

- затратами времени на  цикл реализации управленческого  решения;

- трудозатратами лиц, принимающих  решение, и персонала управления  на разработку, принятие и реализацию  решения;

- организованностью функционирования;

- соотношением принятия  решения и персонала, входящего  в аппарат управления;

- себестоимостью и рентабельностью  принятого решения;

- установлением зависимости  принятого решения (его воздействия  на различные сферы деятельности  организации) от прогнозируемых  экономических, экологических и  социально политических последствий.

Оценка эффективности  системы управленческих решений  предусматривает анализ и расчет ее внутренней и внешней эффективности. Показатели внутренней эффективности  позволяют оценить системы управленческих решений как инструмент управления, системы деятельности персонала  управления. Показатели внешней эффективности  системы управленческих решений  отражают ее влияние на организацию  конечного результата, цели управления. Однако эффективность системы управленческих решений должна оцениваться по совокупности показателей внутренней и внешней  эффективности при приоритете последних.

При оценке системы управленческих решений необходимо, чтобы изложенным ранее требованиям отвечали не только частные оценки ее эффективности, но и общие критерии. Это предусматривает  определенную унификацию всей системы  критериев эффективности, что обусловливает  необходимость наличия методов обобщения множества частных критериев различной природы, размерности в общие (интегральные) критерии.

Критериями эффективности, принимаемыми для расчетов, являются показатели, по числовому значению которых при реализации принятого  решения можно сделать выводы о степени достижения поставленных целей и решения задач. Эти  критерии служат единицами измерения степени достижения цели управления и результата деятельности организации. Для использования критериев необходимо иметь разработанную методику измерения. Знания числового значения критерия еще недостаточно для того, чтобы сделать вывод о достижении цели (частной или общей). Требуется определить нормы (заранее установленного значения критерия), позволяющие сделать такой вывод.