Режимы рабочего времени и его учет

Фотография рабочего времени проводится в три этапа. На первом этапе проводится предварительное изучение работы, выбор объекта наблюдения.

Второй этап включает непосредственное наблюдение и изучение всех затрат времени с точность до одной минуты. Результаты фиксируются  в специальных, наблюдательных листах. При этом виды работ и перерывы по мере их регистрации вносятся в графу «Наименование затрат времени», а момент их окончания – в графу «Текущее время». 

На третьем этапе  на основании данных наблюдательного  листа составляются таблица одноименных затрат и фактический баланс рабочего времени. В заключение проводится анализ результатов проведенных наблюдений, устанавливаются нерациональные затраты и прямые потери рабочего времени, которые исключаются при составлении проектируемого баланса, а также определяется коэффициент возможного повышения производительности труда за счет устранения потерь и нерациональных затрат рабочего времени. 

 

1.4 Методы учета затрат  рабочего времени

 

- способы непосредственного  замера затрат рабочего времени - наиболее распространенные виды наблюдении:

• фотография рабочего времени,
• самофотография
• хронометраж,
• фотохронометраж.

Фотография рабочего времени - вид учета затрат рабочего времени, при котором замеряются и изучаются затраты рабочего времени в течение рабочей смены или определенной ее части. Наблюдения проводятся с целью выявления потерь рабочего времени и непроизводительных затрат, их последующего сокращения или полного устранения. В зависимости от числа объектов фотография рабочего времени может быть индивидуальной, групповой и массовой. Фотография с целью изучения потерь рабочего времени проводится при существующей организации труда. Предварительное изучение недостатков организации труда в этом случае дает возможность провести наблюдения более качественно, а результат анализа поможет разработать мероприятия по ее совершенствованию. При необходимости единовременного изучения затрат рабочего времени большого числа рабочих (цех, группа рабочих одной профессии, работающих в разных цехах, и т.д.) в ряде случаев применяется фотография рабочего времени методом моментных наблюдений; проводится с целью улучшения организации труда, а также разработки нормативов численности и норм обслуживания. Регистрируются не абсолютные величины затрат времени, а удельный вес тех или иных затрат в сменном балансе рабочего времени. Наблюдения проводятся путем обхода по заранее установленному маршруту всех рабочих мест наблюдаемых рабочих.

Самофотография рабочего времени проводится самими рабочими, которые фиксируют только величины потерь рабочего времени и причины их возникновения, не отвлекаясь от работы.

Хронометраж - вид исследований, при котором замеряются и изучаются циклически повторяющиеся элементы операции: оперативной работы, отдельные элементы подготовительно-заключительной работы или работы по обслуживанию рабочего места. Для проведения хронометража в составе операции заранее выделяются циклически повторяющиеся элементы, определяются целесообразность и правильная, наиболее выгодная последовательность выполнения отдельных элементов. В зависимости от способа измерения, длительности изучаемых элементов работы хронометраж может проводиться тремя способами: непрерывным (по текущему времени), выборочным и цикловым.

Фотохронометраж - вид исследований, при котором одновременно замеряются и изучаются как продолжительность времени выполнения отдельных элементов операции, так и др. категории затрат в течение всей рабочей смены или ее части. Объект фотохронометража - один рабочий или группа рабочих, а также обслуживаемое ими оборудование

 

 

 

2. Правовая оценка режимов работы  и учета рабочего времени компьютерного сервисного центра ООО «Никон»

 

2.1. Технико-экономическая  характеристика компьютерного

сервисного центра ООО «Никон»

Общество с ограниченной ответственностью « Никон» (ООО «Никон») является   частным фирмой в сфере компьютерных услуг.

В настоящее время фирма является юридическим лицом со всеми правами, имеет собственное имущество, самостоятельный отчетный баланс, расчетные счета в банках, а свою деятельность осуществляет на основе гражданского законодательства РФ и иных нормативно-правовых актов.

Фирма зарегистрировано по юридическому (и фактическому) адресу: 624530, Свердловская область, город Качканар, 5 микрорайон, дом 74.

Учредительным документом является Устав, требования которого обязательны для исполнения всеми органами фирмы и его работниками. Фирма ООО «Никон» имеет печать со своим наименованием, также имеет штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, зарегистрированный товарный знак и другие средства визуальной идентификации.

Главной целью осуществляемой деятельности ООО «Никон» является получение прибыли, за счет оказания компьютерных услуг в соответствии с условиями клиента, функциональными  требованиями и материальными возможностями.

Фирма ООО «Никон» оказывает услуги населению г.Качканара.

Оказываемые услуги – установка программного обеспечения, ремонт компьютеров, оптимизация работы компьютеров, настройка доступа в Интернет.

Базовые ценности организационной  культуры фирмы - культура организации ориентирована на внешнюю среду. Это культура поведения на рынке; культура поддержания связей с клиентами; культура обслуживания клиентов; динамичность, обязательность и устойчивость отношений. Культура ООО «Никон» проявляется главным образом в качестве и отношении к клиенту, характере и содержании рекламы, а также в таких символах, как внешний вид и интерьер офиса, фирменные значки и форма сотрудников, стандарты документов, что создает имидж фирме.

Линия развития фирмы выстраивается с учетом нужд и интересов клиентов.

Основные цели деятельности – получение прибыли за счет оказания компьютерных услуг в соответствии с условиями клиента, функциональными требованиями и материальными возможностями.

ООО « Никон» отслеживает все новейшие мировые разработки в области современного программного обеспечения, компьютерных комплектующих, а так же методов предоставления сервисных услуг. Это позволяет ему прекрасно владеть ситуацией в сфере оказания компьютерных услуг, проявлять разумную гибкость и быть на гребне волны в области своих деловых интересов. Поэтому закономерно, что за время работы фирма зарекомендовало себя как ответственный и надежный представитель компьютерного сервиса.

В своей работе ООО «Никон» эффективно использует методы исследования сервисных услуг, стратегическое планирование, разработала и активно применяет систему базовых ценностей.

ООО «Никон» находится  на рынке уже более 8 лет и в  настоящее время никаких финансовых трудностей не испытывает, находится  на высокой стадии деловой активности. Это подтверждается высокими финансовыми результатами.

ООО « Никон» имеет стабильный рост по всем показателям.  Так, в 2012 году по сравнению с 2011 годом объем оказанных услуг увеличился на 35,6% и составил 19475 тыс. руб., чистая прибыль увеличилась на 404,2 или 38,6% и составила 1452,2 тыс.руб.

Анализируя, показатели по труду и заработной плате следует отметить,  что в 2012 году по сравнению с 2011 годом численность работающих увеличилась на 9 чел., темп роста 128,1% при этом среднемесячная заработная плата 1 работающего выросла на 447 руб. или на 5,7%, что является положительным моментом.

 

2.2. Режимы рабочего  времени в компьютерном

сервисном центре ООО  «Никон»

 

На фирме ООО «Никон» работает 61  человек. Одним из основных принципов кадровой политики ООО «Никон», является безусловное уважение к личности, создание мультикультурной команды профессионалов. Фирма активно и последовательно занимается созданием условий для повышения квалификации, профессионального и карьерного роста всех своих сотрудников.

В ООО «Никон» утвердился принцип – постоянному сотруднику фирмы предоставляется право на равные с другими условия. Культ одаренной личности, профессиональные качества являются главным критерием оценки сотрудника при его повышении в должности.

Отдел кадров непосредственно отвечает за реализацию нескольких ключевых программ, от которых во многом зависит успех общей кадровой политики.

ООО «Никон» предоставляет всем работникам равные возможности. Повышение  должно быть связано исключительно  с личными заслугами работника. На фирме нет ни расовой, ни половой дискриминации.

При установленной 40-часовой  рабочей неделе реальная продолжительность  работы в офисе фирмы составляет 50 часов. Из 20 работников головного офиса часть работает в гибком режиме, другие – в строго определенные часы.

Показательно, что в условиях гибкого  графика сотрудники были готовы работать по 60 часов в неделю, не жалуясь  на усталость, и только треть из них  сетовала на то, что не находит времени  на личную жизнь. В то же время те, кто работал в стандартном режиме, испытывали серьезную усталость при недельном показателе в 44 часа. Половина из них утверждала, что проводит слишком мало времени с близкими людьми.

В фирме действует система непрерывного обучения. Примерно 5% годового рабочего времени уходит на обучение. Для сотрудников ООО «Никон» этот режим является одним из гарантов занятости и ключом к карьерному росту. Перспектива продвинуться по служебной лестнице вверх вполне реальна: все кандидаты на руководящие должности подбираются из числа работников ООО «Никон». Специалисты «со стороны» приглашаются лишь в том случае, когда требуемыми качествами не обладает ни один собственный сотрудник.

Репутация ООО «Никон» позволяет ей привлекать контрактников высокой квалификации, которые терпят низкий уровень оплаты труда в надежде перейти в категорию постоянных сотрудников, но на практике этого почти никогда не происходит.

Политика гарантированной  занятости не мешает использовать временных  работников, с которыми заключаются  контракты на твердо установленный срок. В основном это работники предпенсионного возраста или сотрудники, специальные знания и опыт которых особенно ценен.

Ожидается, что практика найма временных  работников по контрактам будет расширяться. Она стала распространяться на выпускников  вузов, что обеспечило прилив свежих сил в фирму. 

В ООО «Никон» отношение к временному персоналу гораздо лучше, чем в других фирмах

Существующие  в фирме виды обслуживания клиентов на расстоянии заметно облегчают  анализ сложных технических проблем  и позволяют сэкономить огромное количество рабочего времени. Есть статистические данные: около 85% вызовов по поводу проблем с оборудованием удовлетворяются немедленно по телефону! Не удивительно, что фирма способна отреагировать на все возникшие проблемы в течение 24 часов.

ООО «Никон» постоянно  старается уменьшить необязательную бумажную работу, и по возможности, ее механизировать.

Ключевой принцип кадровой политики ООО «Никон» – гарантированная  пожизненная занятость. В результате возникает необходимость регулярной переподготовки кадров и смены ими видов деятельности, при этом отдел кадров выступает в роли опекуна и обязан сделать все необходимое, чтобы работники реализовали свой потенциал.

Пожизненную занятость  следует понимать, как обязательство фирмы обеспечивать всеми, возможными средствами, постоянную занятость для тех сотрудников, которые работают хорошо. Этот принцип – всего лишь намерение и юридической силы не имеет, однако в ООО Никон» действительно пытаются всячески поддерживать занятость работников. И работники верят, что у них есть надежные гарантии занятости.

Поддержание пожизненной  занятости ООО «Никон» рассматривает  как особого рода инвестиции, которые  окупаются в период экономических  подъемов, когда преданные работники  готовы выполнять дополнительную работу. Также в ООО «Никон» распространен дистанционный метод работы, означающий предоставление персоналу возможности работать вне помещения фирмы. А также предоставляется работникам право работать на дому, используя гибкий график работы. 

 

 

 

 

 

 

3. Совершенствование правового регулирования рабочего времени в компьютерном сервисном центре ООО «Никон»

 

Мир ищет новые способы работы, новые методы удержания и мотивации персонала. Одним из направлений становятся альтернативные режимы рабочего времени. Работодатели в различных фирмах ранее устанавливали нормированный рабочий день. Как правило, это 8 – 10 часов рабочего времени. Начинается такой рабочий день в 9 или 10 утра и заканчивается в 18.00 – 19.00. Это была самая распространенная практика во всем мире. Но в последние десятилетия появилась новая тенденция – к переходу на гибкое рабочее время. На сегодняшний день во всем мире больше половины фирм перешли на схему гибкого рабочего графика.

Как уже было сказано, для ООО «Никон» стала характерна тенденция к переходу на гибкий график рабочего времени (таблица 1).

 

Таблица гибкого графика  рабочего времени

ООО «Никон»             Утвержден Приказом

Отдел труда и заработной платы                                         от 29.07.2005 №157-к

 

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ГРАФИК РАБОТЫ

старшего экономиста отдела труда и заработной платы

Исуповой Светланы Владимировны