Конфликтология

Недооценка конфликта может привести к тому, что его анализ будет проведен поверхностно и высказанные на основе такого анализа предложения окажутся малопригодными. Недооценка конфликта может иметь объективные и субъективные причины. Объективные - зависят от состояния информационных и коммуникационных систем, а субъективные - от неспособности или нежелания отдельного человека соответствующим образом оценить возникшую ситуацию.

Вредна не только недооценка, но и переоценка существующего противостояния. В этом случае предпринимаются усилия гораздо большие, чем это действительно необходимо. Переоценка конкретного конфликта или перестраховка в отношении возможности конфликтного инцидента может привести к обнаружению конфликта там, где его в действительности нет.

Предупреждать конфликты можно, изменяя свое отношение к проблемной ситуации и поведение в ней, а также воздействуя на психику и поведение оппонента.

Для предотвращения межличностных конфликтов необходимо оценивать, в первую очередь то, что удалось сделать, а затем - то, что не удалось: оценивающий должен сам хорошо знать деятельность, оценку давать по существу дела, а не по форме. Оценивающий должен отвечать за объективность оценки,  выявлять и сообщать оцениваемым работникам причины недостатков, четко формулировать новые цели и задачи, воодушевлять сотрудников на новую работу.

Соблюдение этих рекомендаций поможет конфликтующим сторонам предотвратить конфликтные ситуации, а если они произошли, то конструктивно их разрешить.

Список литературы

• http://refoteka.ru/r-150250.html
• http://www.philosophy.ru/library/bahtin/rable.html#_ftn1
• http://katori.pochta.ru/linguistics/portals.html
• http://mggu-sh.ru/sites/default/files/zaichenko_kozenyuk_3_2010.pdf
• http://www.referatbank.ru/referat/preview/10094/kursovaya-razreshenie-konfliktov.html
• http://www.bestreferat.ru/referat-311244.html
• http://written.ru
• http://www.psiola-center.ru/company12.htm
• http://psyznaiyka.net/conf-rechenie.html?id=11