Стратегии внедрения информационных технологий в организациях

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ Российской Федерации

Московский государственный  университет леса

Международная школа управления и бизнеса

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА  И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

 

 

Реферат

«Стратегии внедрения информационных технологий в организациях »

по дисциплине «Информационные технологии в менеджменте»

Выполнил  студент группы  МБ-22              Ю.А.Попова

Проверил  к.с.н., доцент                                                            Ю.Г.Дрёмова

 

 

Мытищи, 2012

 

Содержание

Введение…………………………………………………………3

1. Стратегии внедрения информационных технологий………… 5
2. Термины и определения……………………………………...… 7
3. Проектная команда……………………………………...……… 7
4. Этапы проекта разработки ИТ стратегии….……………....….. 8
5. Концепция информационных технологий ………...……...….. 14
6. Методология информационных технологий ………......…….. 16
7. План развития информационных технологий ...…………...… 18

Заключение………………………………………………………21

Список литературы……………………………………………...23

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                    Введение 
   Создание современного предприятия – сложный и длительный процесс, который условно можно разделить на два взаимосвязанных этапа. Первый – формирование производственно-управленческой структуры, порождающей мощные потоки информации. Второй – формирование структуры, управляющей этими потоками. Это принято называть  комплексной автоматизацией, ведь для того чтобы работать, необходим инструмент. Это одинаково верно как по отношению к крупным предприятиям, так и по отношению к небольшим организациям – представителям малого бизнеса. Главным объектом автоматизированной системы управления должно быть управленческое решение. 
   Управленческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития организации. Эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация.  
Изменения условий производственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления, сказываются не только на совершенствовании его организации, но и на перераспределении функций управления по уровням ответственности и формам их взаимодействия. Речь, прежде всего, идет о такой системе управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена организационной необходимостью и закономерностью хозяйствования, связанными с удовлетворением индивидуальных потребностей, обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах, растущими доходами населения, регулированием товарно-денежных отношений, широким использованием новейших достижений научно-технической революции. Все это требует от организаций адаптации к новым условиям, преодоления возникающих противоречий в экономическом и научно-техническом процессах.

   В условиях рыночной экономики важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и обработке информации, для использования результатов ее анализа в процессе своей деятельности, принятия обоснованных управленческих решений. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности информации. 
Одним из значимых факторов конкурентоспособности сегодня стало применение в управлении предприятием современных информационных технологий; во многих видах деятельности без этих технологий невозможно осуществлять успешную деятельность.  Поэтому их эффективное использование стало решающим фактором успеха предприятий на рынке. Развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Стратегия внедрения информационных технологий

        Зачем предприятию стратегия ИТ? 
   Внедрение ИТ системы может дать значительную эффективность по нескольким направлениям даже в одном бизнес процессе. Комплексная автоматизация учета добавит к эффектам задействованных бизнес-процессов эффект автоматизированной интеграции и консолидированной отчетности. 
Однако, основная проблема большинства ИТ проектов, заключается в нечеткости целей проекта и как следствие отсутсвии стратегии их достижения. Причиной является незнание всех потенциальных эффектов автоматизации предприятия и способа их достижения. Следствием является несоответствие вложенных ресурсов и полученного эффекта от внедрения новой технологии, а также невнимание к структурным проблемам ИТ предприятия.  
   Документ «Стратегия развития Информационных технологий (ИТ стратегия) предприятия» служит прежде всего для четкого определения целей и эффектов развития ИТ на предприятии. Он позволяет донести до руководства суть возможных перспектив, последовательность, длительность и стоимость шагов для их достижения. Это способствует адекватной реакции руководства на необходимые потребности ИТ для движения к обозначенным целям.  
   Невнятная, или неграмотная ИТ стратегия не достигает обозначенных целей и возвращает предприятию описанные проблемы.  
Опыт показывает, что методологически-правильная ИТ стратегия часто оказывается невыполнимой на данном предприятии. По этому, мы здесь дополняем методологию элементами позволяющими получить не только результат условно эффективного развития ИТ, но и стратегию, которая имеет реальные шансы быть реализованной в большом объеме. 
Статья разработана с точки зрения исполнителя проекта. Это значит, что результатом проекта является удовлетворенность Заказчика разработанными документами (рис.1.0). Сверхзадачей проекта будет эффективная и органично реализуемая на предприятии ИТ стратегия.

   Для большинства предприятий Информационные Технологии - это сопутствующее направление занимающееся поддержкой и сервисом основных и других сопутствующих направлений. Данная статья содержит рекомендации по разработке ИТ стратегии именно для таких предприятий.

 

 

 

Рис.1.0. Тип ИС

 

 

 

 

 

 

2.Термины и определения

   Спонсор проекта - человек, благодаря которому (в первую очередь) проект разработки стратегии ИТ запущен на предприятии Заказчика.

   Предприятие - компания или холдинг Заказчика.

   Техническая инфраструктура - рабочие станции (компьютеры на рабочих местах), сеть для взаимодействия удаленных компьютеров, серверы (центральные компьютеры, для хранения корпоративных данных), телефония, телефонные станции, и другие стандартизованные электронные устройства используемые специалистами предприятия для выполнения своей работы.

   ПО - программное обеспечение: стандартное программное обеспечение, офисные программы, ERP, бизнес системы и другие специализированные системы.

   ИТ услуги  - внедрение новой и поддержка работающей технической инфраструктуры и ПО.

   Пользователи  - сотрудники предприятия использующие в своей работе техническую инфраструктуру и/или ПО (пользующиеся ИТ услугами для работы).

   ИТ служба (ИТ подразделение)  - подразделение предприятия отвечающее за внедрение или сопровождение ПО и технической инфраструктуры и оказывающее ИТ услуги пользователям.

   ИТ ресурсы  - ИТ службы, техническая инфраструктура и ПО имеющиеся в наличии и работающие в данный момент на предприятии, а также дополнительные денежные ресурсы выделяемые на оптимизацию и развитие ИТ служб и ИТ услуг.

3.Проектная команда

    Со стороны Заказчика

Куратор проекта - обеспечивает проект разрабоки ИТ стратегии необходимыми ресурсами, отвечает за успешное выполнение проекта; 
Руководитель проекта - обеспечивает решения организационных вопросов на предприятии, следит за ходом выполнения проекта Исполнителем, отвечает за результаты проекта.

   Со стороны исполнителя

Менеджер проекта - планирование, координация и организация проекта, обеспечение проекта ресурсами со стороны Исполнителя. Отвечает за результат и сроки проекта; 
Ведущий эксперт - отвечает за результат проекта (т.е. за выбор стратегических ИТ решений); 
Эксперты по направлениям - отвечают за результаты проекта по отдельным бизнес процессам и направлениям в рамках компетенции.

4.Этапы проекта разработки ИТ стратегии

   Этап 1: Подготовка проекта

Данный этап начинается с  рассмотрения структуры ИТ (рис.1.1)

   Со стороны исполнителя этап выполняют менеджер и ведущий эксперт проекта. Они проводят встречи:

• со спонсором проекта,
• с собственниками компании,
• с высшим руководством,
• результирующая встреча со спонсором проекта.

   При интервьюирование руководства выясняются:

• общее видение бизнеса руководством,
• перспективы развития предприятия и ИТ,
• корпоративная и бизнес стратегия,
• текущие и ожидаемые проблемы предприятия,
• приоритетные задачи развития компании,
• ресурсы выделяемые на развитие ИТ,
• принятая на предприятии политика безопасности информации,
• потребность предприятия в средствах автоматизации.

   Следует также выяснить предпочтения лиц принимающих решения в вопросе внедрения новых информационных технологий:

• с опережением конкурентов,
• после апробирования новшеств конкурентами,
• одновременно с конкурентами.

   Предварительный анализ полученной информации позволит выяснить:

• Какие причины повлияли на решение о разработке ИТ стратегии
• Ключевые направлений бизнеса, подлежащие изучению;
• Важные сопутствующие направления;
• Требования к информационной безопасности;
• Наличие союзников реструктуризации ИТ;
• Наличие противников изменения принципов ИТ;
• Наличие на предприятии структуры обсуждения стратегических документов;
• Наличие в ИТ службе специалистов с высокой квалификацией;
• Готовность руководства что-то менять в своей работе;
• Готовность руководства выделять время, силы и ресурсы;
• Готовность делиться властью;
• Стратегические потребности бизнеса;
• Наличие ошибок прошлого и готовность выделять ресурсы на их исправление;
• Единодушие руководства по ряду ИТ вопросов;
• Что понимается под ИТ стратегией руководством Заказчика

   Результатом работы проектной команды на первом этапе будут три документа:

1. Устав проекта – распространяется на оставшуюся часть проекта.
2. План проекта - распространяется на оставшуюся часть проекта и содержит длительность этапов, контрольные встречи по состоянию проекта, план работ и результатов.
3. План интервьюирования – распространяется только на второй этап проекта.

   Этап 2. Сбор информации

   На втором этапе проектная команда со стороны исполнителя состоящая из менеджера проекта и экспертов по направлениям проводит интервьюирование в соответствии с планом (подготовленным на предыдущем этапе). Задачей встреч является получение следующей информации по каждому направлению бизнес-процессов предприятия:

• анализ бизнес-процессов
• приоритеты и проблемы развития направления
• выявление точек очевидной эффективности, автоматизация которых необходима
• модели данных (сложность модели), объемы используемых данных (количество транзакций в день)
• диагностика текущего использования ИТ
• текущее состояния ИТ сервиса
• потребности в ИТ сервисе

   Ключевым направлением для изучения является департамент информационных технологий:

• потенциал ИТ сервиса в его текущем состоянии
• состояния внешней ИТ среды по технической инфраструктуре (качество услуг)
• возможности и качество местного аутсорсинга по программным проектам
• состояние кабельного и сетевого хозяйства
• наличие квалифицированных кадров
• состояние рабочих станции и телефонии

   Для того, чтобы выработать правильные требования к ИТ решениям следует учесть:

• географию предприятия
• состояние рынка труда ИТ специалистов
• цены на услуги (в соответствии с географией)
• состояние и динамику ИТ рынка в целом и в регионах предприятия