Отчет по практике в ООО «Каскад»

 – выходная информация:

 – договор;

– книга продаж;

 – отчеты.

2 Алгоритмизация задачи автоматизации

2.1 Характеристика комплекса задач и обоснование необходимости автоматизации

Для описания существующей технологии выполнения на предприятии  исследуемого бизнес-процесса управления продажами построим функциональную модель исследуемой задачи.

Бизнес-процесс работы с клиентами на ООО «Каскад» можно наглядно и точно описать с помощью IDEF0-моделей. IDEF0-модель используется для анализа функций, выполняемых системой и отображения механизмов, посредством которых эти функции выполняются. Для новых систем применение IDEF0 имеет своей целью определение требований и указание функций для последующей разработки системы, отвечающей поставленным требованиям и реализующей выделенные функции. Результатом применения IDEF0 к некоторой системе является модель этой системы, состоящая из иерархически упорядоченного набора диаграмм, текста документации и словарей, связанных друг с другом с помощью перекрестных ссылок. Особенностями IDEF0-модели являются:

• Контекстная диаграмма. Самая верхняя диаграмма, на которой объект моделирования представлен единственным блоком с граничными стрелками. Эта диаграмма называется A-0. Стрелки на этой диаграмме отображают связи объекта моделирования с окружающей средой. Стрелки диаграммы, представляют полный комплект внешних интерфейсов объекта. Диаграмма A-0 устанавливает область моделирования и ее границу.
• Поддержка декомпозиции. Нотация IDEF0 поддерживает последовательную декомпозицию процесса до требуемого уровня детализации. Декомпозиция - это процесс создания диаграммы, детализирующей определенный блок и связанные с ним дуги. Результатом ее является описание, которое представляет собой «разламывание» родительского блока на меньшие и более частные функции. Подлинная декомпозиция заключается в начальном разделении объекта на более мелкие части и последующем соединении их в более детальное описание объекта. Интересно отметить, что модель показывает только результат взаимодействия анализа и синтеза. Дочерняя диаграмма, создаваемая при декомпозиции, охватывает ту же область, что и родительский процесса, но описывает ее более подробно. При декомпозиции стрелки родительского процесса переносятся на дочернюю диаграмму в виде граничных стрелок.
• Выделение 4 видов стрелок. Выделяются следующие виды стрелок: Вход, Выход, Механизм, Управление. Входы преобразуются или расходуются процессом, чтобы создать то, что появится на его выходе. Управления определяют условия, необходимые процессу, чтобы произвести правильный выход. Выходы – данные или материальные объекты, произведенные процессом. Механизмы идентифицируют средства, поддерживающие выполнение процесса.

Для выполнения процесса моделирования функциональной модели можно воспользоваться инструментальными CASE-средствами, такими как Design/IDEF, BPwin, общая  методология которых позволяет  исследовать структуру, параметры  и характеристики производственно-технических и организационно-экономических систем. BPwin - мощный инструмент моделирования, который используется для анализа, документирования и реорганизации сложных бизнес-процессов. Модель, созданная средствами BPwin, позволяет четко документировать различные аспекты деятельности - действия, которые необходимо предпринять, способы их осуществления, требующиеся для этого ресурсы и др. Таким образом, формируется целостная картина деятельности предприятия - от моделей организации работы в маленьких отделах до сложных иерархических структур. При разработке или закупке программного обеспечения модели бизнес-процессов служат прекрасным средством документирования требований, помогая обеспечить высокую эффективность оптимизации исследуемых бизнес-процессов.

Ниже, на Рисунках 2.1, 2.2, 2.3. 2.4 и 2.5, представлены разработанные диаграммы IDEF0 исследуемого процесса (с разной степенью детализации исследуемого бизнес-процесса), которая используется для создания функциональной модели, отображающей структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающие эти функции.

Рисунок 2.1 – IDEF0-модель AS-IS бизнес-процесса управления продажами в ООО «Каскад»

Рисунок 2.1 демонстрирует модель AS-IS взаимосвязи с другими подзадачами процесса работы с клиентами задействованных в их решении специалистов (они же – механизмы процесса).

Рисунок 2.2 – Функциональная модель AS-IS исследуемого бизнес-процесса (декомпозиция)

Входами ЭИС являются материал или информация, который  используются или преобразовываются  работой для получения результата (выхода). Входными информационными  потоками (INPUT) для будущей задачи автоматизации будет заявка на товар, и информация о заказчике (реквизиты заказчика и адрес доставки).

Выходами (OUTPUT) являются материалы или информация, которые  производятся работой, в моделируемой системе выходы представляют собой  необходимые документы (договор  на покупку, закрывающие документы, и отчеты).

Управление (CONTROL) – правила, стратегии, процедуры и стандарты, которыми руководствуется работа. Управлением являются законы РФ и рекомендации планово-экономического отдела ООО «Каскад».

Механизмы (MECHANISM) – ресурсы, которые выполняют работу. Механизмами  исследуемого процесса являются менеджер отдела продаж, руководитель отдела продаж, генеральный директор.

Выполним декомпозицию функциональных блоков №1, 4 и 6 (см. Рисунок 2.3-2.5).

Рисунок 2.3 – IDEF0-модель AS-IS бизнес-функции «Подготовка и оформление заявки на продажу»

Декомпозиция AS-IS функционального  блока «Подготовка и оформление заявки на продажу» представлена на Рисунке 2.3.

На Рисунке 2.4 приведена декомпозиция AS-IS бизнес-функции «Контроль выполнения условий оплаты заказчиком».

Рисунок 2.4 – Декомпозиция функционального блока №4 «Контроль выполнения условий оплаты заказчиком»

Рисунок 2.5 – Декомпозиция функционального блока «Контроль выполнения условий договора», модель AS-IS.

Декомпозиционная модель AS-IS функционального блока №6 представлена на Рисунке 2.5.

Среди исполнителей (механизмов) вышеописанных этапов бизнес-процесса работы с клиентами ООО «Каскад» можно выделить следующих специалистов:

1. Менеджер отдела продаж – отвечает за привлечение и консультирование потенциальных заказчиков (клиентов), а также за формирование заявки, выявление первоначальной информации о клиенте, последующее участие <span class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439__Char