Технические средства, применяемые при деловом общении, их виды и краткая характеристика

В деловом мире в условиях обострения конкуренции деловое общение становится важным фактором, определяющим успех деятельности не только отдельного человека, но подчас и целой фирмы, организации. Опытный руководитель тратит большую часть рабочего дня не только на решение финансовых, технических или организационных проблем, но и на решение психологических задач, возникающих в процессе общения с партнёрами по бизнесу, потребителями, клиентами, сотрудниками внешних организаций, подчинёнными, коллегами, начальством. Современная коммуникация – явление интеграционное и междисциплинарное, более того, явление координационное.

ВВЕДЕНИЕ.......................................................................................................3
1. Технические средства, применяемые при деловом общении, их виды и краткая характеристика............................................................................4
2. Телефонная коммуникация.......................................................................5
3. Факсимильная связь - вид передачи деловой информации................7
4. Электронная почта......................................................................................9
5. Интернет-пейджер ICQ.............................................................................11
6. Видео и телеконференции в Интернет...................................................12
7. Интернет – эффективное средство делового общения.......................14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.............................................................................................16
Домашнее задание. Задача №4....................................................................17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...................................19