Анализ КСО предприятия Microsoft Corporation

Федеральное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Волжская государственная академия водного транспорта

 

 

 

Кафедра логистики и маркетинга

Анализ КСО предприятия Microsoft Corporation

 

 

 

Выполнил:

Студент гр. ДБМ-23                                                  Захарова Т.А.

 

Проверил:                                                                   Смирнова И. П.

                                                     

 

 

 

 

Н. Новгород

2014

Содержание:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Microsoft — мировой лидер в области программного обеспечения, ИТ-услуг и решений. Это одна из крупнейших глобальных корпораций, с представительствами более чем в 100 странах мира и 92,7 тыс. сотрудников.

Важнейшая область деятельности Microsoft — исследования и разработка, финансирование которых, несмотря на сложную экономическую ситуацию, корпорация продолжает увеличивать.

Актуальность работы связана, прежде всего, с возросшим интересом российских компаний к вопросам корпоративной социальной ответственности. Это связано как с процессом глобализации, так и с заинтересованностью бизнеса найти общий язык с властью всех уровней и обществом, повысив, таким образом, свою устойчивость.

Объектом данного исследования является корпоративная социальная ответственность корпорации.

Предметом исследования является корпоративная социальная ответственность Microsoft Corporation.

Основной целью  работы является анализ эффективности корпоративно-социальной ответственности Microsoft Corporation.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие научно-практические задачи:

• Изучить корпоративную социальную ответственность Microsoft Corporation;
• Сделать анализ корпоративной социальной ответственности корпорации.

 

 

 

 

 

 

 

 1.Анализ деятельности

 

 1.1 История и менеджмент корпорации.

На дворе 1970-е. Ключевой инструмент документооборота — пишущая машинка. Если необходима копия документа, используется мимеограф или копирка. О микрокомпьютерах слышали лишь немногие, но два молодых энтузиаста, Билл Гейтс и Пол Аллен, уверены, что персональные компьютеры — это дорога в будущее.

В 1975 году Гейтс и Аллен создают компанию под названием "Майкрософт". Как и большинство недавно созданных предприятий, Майкрософт начинает с малых масштабов, но имеет глобальную цель — компьютер на каждый рабочий стол и в каждый дом. В течение следующих лет Майкрософт приступает к изменению принципов работы, принятых в обществе.

В июне 1980 года Гейтс и Аллен берут на работу Стива Балмера. В следующем месяце компания IBM обращается к Майкрософт по поводу проекта под кодовым названием Chess. В результате Майкрософт концентрирует свои усилия на новой операционной системе — программном обеспечении, которое управляет работой оборудования компьютера и выступает в качестве связующего звена между оборудованием и программами, такими как текстовый процессор. Это платформа, на основе которой могут выполняться программы. Компания назвала свою новую операционную систему MS-DOS.

Когда в 1981 году в свет вышел персональный компьютер IBM под управлением MS-DOS, публике был представлен абсолютно новый язык. Ввод различных замысловатых команд после комбинации "C:" постепенно становится частью повседневной работы. Пользователи открывают для себя клавишу с обратной косой чертой (\).

Майкрософт работает над первой версией новой операционной системы. Предполагалось, что ее кодовое название Interface Manager станет окончательным, но в результате был выбран вариант Windows, так как он лучше всего описывал "окна" вычислений на экране, которые стали основным элементом новой системы. О появлении Windows было объявлено в 1983 году, но на разработку потребовалось некоторое время. Скептики назвали ее "дутым программным обеспечением".

В начале 1980-х годов пути двух основателей компании разошлись: по воспоминаниям Аллена, в то время как он не хотел посвящать всю свою жизнь Microsoft, Гейтс был полностью сконцентрирован на работе и развитии компании1. По настоянию Гейтса, партнёры неоднократно пересматривали свои доли в бизнесе, причём Аллен уступал в пользу Гейтса. Аллен писал в своей книге:

«Мой партнер хотел заграбастать как можно больше и уже ничего не выпускал из рук. С этим я примириться не мог… Тогда я подумал, что в какой-то момент должен буду уйти».

В 1983 году Аллен покинул Microsoft, продав свои акции по $10 за штуку2. Эта сделка в итоге сделала его одним из самых богатых людей в мире: в 2011 году он занимал 57 место в списке журнала Forbes с капиталом в $13 млрд.

20 ноября 1985 года, через два  года после первоначального анонса, корпорация Майкрософт выпускает  Windows 1.0 на рынок. Теперь вместо ввода команд MS-DOS нужно просто перемещать мышь и щелкать разные экраны (или "окна"). В состав Windows 1.0 входило несколько программ, включая программу управления файлами MS-DOS, Paint, Windows Writer, Notepad, калькулятор, календарь, картотеку и часы, помогающие в повседневных делах. Появилась даже игра — Reversi.

9 декабря 1987 года корпорация  Майкрософт выпускает Windows 2.0 со значками рабочего стола и расширенным объемом памяти. Благодаря улучшенной поддержке видеоадаптера теперь можно накладывать окна друг на друга, управлять видом экрана и использовать сочетания клавиш для ускорения работы. Некоторые разработчики программного обеспечения начинают создавать первые программы для этого выпуска Windows.

22 мая 1990 года Майкрософт  объявляет о создании Windows 3.0, а уже в 1992 году появляется Windows 3.1. В первые два года после выпуска продается 10 миллионов копий обеих версий, благодаря чему Windows становится самой распространенной операционной системой. В 1990 году Windows приобретает свой фирменный внешний вид, черты которого будут переходить к последующим версиям. В Windows 3.0 появляются диспетчеры программ, файлов и печати. Программное обеспечение Windows устанавливается с помощью дискет, продаваемых в больших коробках с объемистыми инструкциями.

Когда 27 июля 1993 года выходит Windows NT, в деятельности Майкрософт наступает важный этап: завершается проект сборки с нуля современной операционной системы, начатый в конце 1980-х годов. В отличие от Windows 3.1, Windows NT 3.1 является 32-разрядной операционной системой, что делает ее стратегической бизнес-платформой с поддержкой высокопроизводительных инженерных и научных программ.

24 августа 1995 года Майкрософт  выпускает Windows 95, продавая рекордные 7 миллионов копий за первые пять недель. Этот запуск стал самым разрекламированным за всю историю Майкрософт. В рекламных роликах, транслируемых по телевизору, группа Rolling Stones поет "Запусти меня" на фоне изображений новой кнопки "Пуск". Статьи в СМИ начинаются словами: "Она появилась". Windows 95 поддерживает Интернет, коммутируемые сети и новые возможности Plug and Play, позволяющие с легкостью устанавливать оборудование и программное обеспечение. Кроме того, 32-разрядная операционная система предлагает улучшенные технологии для работы с мультимедиа, мобильными устройствами и интегрируемыми сетями. В Windows 95 впервые появляются меню "Пуск", панель задач, а также кнопки "Свернуть", "Развернуть" и "Закрыть" в каждом окне.

Операционная система Windows 98, выпущенная 25 июня 1998 года, стала первой версией Windows, разработанной специально для потребителей. Компьютеры широко используются на работе и дома, быстро растет количество интернет-кафе, где можно подключиться к Интернету. С помощью Windows 98 проще находить информацию на компьютере и в Интернете. К другим улучшениям относятся возможность быстрее открывать и закрывать программы, а также поддержка чтения DVD-дисков и USB-устройств. Еще одним новшеством стала панель быстрого запуска, позволяющая открывать программы, не переходя в меню "Пуск" и не ища их на рабочем столе.

2000 год. Расширение  линейки операционных систем. Microsoft выпускает Windows 2000 и Windows ME. Windows ME не находит широкой поддержки у потребителей из-за постоянных сбоев и проблем с установкой. Это был один из худших продуктов компании.

2001 год. Этот  год стал годом рождения Windows XP и Office XP. Windows XP и Office XP стали одними из самых популярных программных продуктов компании Microsoft.

2007 год. Microsoft представляет рынку Windows Vista, которую потребители начинают сразу критиковать за высокую требовательность к ресурсам компьютера. Многие потребители, тем не менее, продолжают использовать Windows XP как хорошо зарекомендовавшую себя и стабильную операционную систему.

2009 год. Microsoft выпускает Windows 7 - операционную систему, приспособленную не только под персональные компьютеры и ноутбуки, но и под набирающие популярность нетбуки. Программа отличается достаточно низкими требованиями к ресурсам компьютера, поэтому подходит для большинства компьютеров.

В мае 2011 года корпорация объявила о покупке специализирующейся на интернет-телефонии компании Skype Limited за $8,5 млрд. Продавцами акций станут основатели «Скайпа» и ряд инвестиционных фондов. После окончания поглощения на базе Skype Limited было создано подразделение Microsoft Skype Division, причём директор Skype Тони Бейтс остался его руководителем3.

Windows 8 — это переосмысленная операционная система, от набора микросхем до взаимодействия с пользователем. Она представляет совершенно новый интерфейс, удобный как для сенсорного управления, так и управления с помощью клавиатуры и мыши. Она используется как на планшетах для развлечения, так и на полнофункциональных компьютерах, предназначенных для решения сложных задач. Windows 8 также включает усовершенствования знакомого рабочего стола Windows с новой панелью задач и оптимизированным управлением файлам.

Вместе с Windows 8 Майкрософт также выпустила операционную систему Windows RT, которая работает на некоторых планшетах и компьютерах. Она поставляется также со встроенной версией Office , оптимизированной для сенсорных экранов.

В начале сентября 2013 года Microsoft объявила о покупке у финской Nokia её подразделения по производству и обслуживанию мобильных телефонов Devices & Services за 5,44 млрд евро. По словам аналитиков, подобным образом Microsoft, соединив разработку мобильных устройств и программной начинки для них, попытается сразиться с Apple4.  19 ноября 2013 года собрание акционеров Nokia одобрило эту сделку5.

29 октября 2010 года во всём  мире вступили в силу правила  и требования новой партнёрской  программы - Microsoft Partner Network. Более миллиона компаний начинают жить по новым правилам: вводится предельно четкая система компетенций, которые партнерам необходимо будет подтверждать сдачей квалификационных экзаменов и экспертизой, базирующейся на опыте успешно реализованных проектов.6

 

1.2 Анализ менеджмента  компании

Миссия Microsoft Corporation: "Помогать людям и бизнесам во всем мире полностью реализовать свой потенциал".

Целями являются:

• Прибыль
• Увеличение доли рынка
• Повышение производительности
• Увеличение мощностей организации
• Разработка, производство продукта и обновление технологии
• Работа с покупателями

  Структура:

Генеральные директора компании:

• 1975-2000 - Билл Гейтс
• 2000-2013 - Стив Баллмер
• февраль 2014 - по н.в. - Сатья Наделла

Общая численность кадрового состава 90 тысяч человек в 105 странах. Компанией управляет совет директоров, состоящий из десяти человек, главным образом, не связанных с компанией и ее деятельностью (что является общепринятым для компаний, публично продающих свой продукт и акции). Текущие члены совета директоров: Стив Баллмер, Джеймс Кэш Младший, Дина Дюблон, Билл Гейтс, Раймонд Джилмартин, Рид Хастингс, Дэвид Маркардт, Чарльз Носки, Гельмут Пенки и Джон Ширли. Десять членов правления избираются каждый год на ежегодной встрече акционеров, и те представители, которые не добирают большинство голосов, должны представить свое заявление об отставке правлению, которое впоследствии выберет, принять отставку или нет.

Для рассмотрения различных вопросов существует 5 комитетов:

• аудиторский (связан с вопросами аудита);
• компенсационный (утверждает компенсации работникам компании);
• финансовый (решение финансовых вопросов);
• управления и выдвижения (решение различных внутренних вопросов);
• антикризисный (прогнозирование и предотвращение кризисов).

Огромное количество денег и времени каждый год тратится на рекрутинг молодых разработчиков программного обеспечения (далее ПО), обученных в университетах, и содержание их в компании. В то время, как многие компании по разработке ПО помещают своих разработчиков в тесных офисах, Microsoft предоставляет частный или почти частный офис каждому разработчику. Также ключевые решения принимают разработчики или бывшие разработчики.

Компания известна своими нестандартными походами к отбору сотрудников. Например, на собеседовании может быть задан такой вопрос «Почему у люков крышки круглые?»

Техника.

В компании распространен принцип «Ешь еду своей собаки» (dogfooding). То есть, для тестирования новых разработок используются свои же продукты. Так как компания занимается высокими технологиями, то оборудование имеет очень высокую стоимость, в одном только сборочном цеху стоимость оборудования около 5 млн $.

Спрос на продукцию очень высок, поэтому компания не терпит простаивания станков или остановок конвейера по каким-либо причинам. В случае неполадки или поломки, они сразу устраняются, а неисправная часть конвейера - заменяется.