Электронная розничная торговля в России

Скриншот главной страницы сайта представлен в приложении 1.

Самый большой раздел OZON.ru — «Книги», их в каталоге 335 000 наименований, 160 000 отечественных изданий, 175 000 книг на иностранных языках. Ассортимент книг в OZON.ru универсален — это художественная, деловая, детская, научно-популярная и научная, справочная и учебная, общественно-политическая историческая литература, фотоальбомы, книги по искусству и подарочные издания. Ассортимент книжной продукции на иностранных языках, прежде всего, на основных европейских языках, постоянно расширяется, в 2008 году количество наименований этих книг увеличилось на 34%.

В разделе «DVD и Blu-ray» вниманию поклонников кино представлено почти 28 000 отечественных и зарубежных фильмов на всех видах носителей. В ассортименте интернет-магазина отечественная и зарубежная киноклассика, современное кино, отечественные телевизионные сериалы, авторское и интеллектуальное кино, детское кино и мультипликационные фильмы, документальные фильмы, учебные и научно-популярные программы.

В разделе «Музыка» интернет-магазина OZON.ru представлено более 61 000 наименований музыкальных дисков, из которых 30 000 наименований — производства ведущих зарубежных лейблов.

В разделе «Софт и игры» представлены компьютерные игры, программное обеспечение для дома и бизнеса, обучающие программы от отечественных и зарубежных производителей, а также видеоигры. Всего в ассортименте более 11 000 наименований товаров, доступных для выбора и оформления заказа.

Осенью 2005 года покупателям OZON.ru стал доступен раздел: «Электроника», в котором представлен широкий ассортимент цифровой электроники, компьютерной техники и аксессуаров, фото- и видеокамер, мобильных телефонов.

Вся техника, которая представлена в интернет-магазине OZON.ru, имеет все  необходимые документы, сертификаты  для продажи на территории Российской Федерации.

В 2006-2007 годах были открыты  разделы «Дом, сад, зоотовары», «Спорт и отдых», «Красота и здоровье».

В разделе «Дом, сад, зоотовары» представлен широкий ассортимент изделий из текстиля, кухонная утварь, предметы декора, сезонные товары для дома и сада от известных европейских и российских производителей и др. В разделе «Спорт и отдых» посетитель OZON.ru может выбрать товары, полезные и необходимые не только в занятиях спортом, но и в туристических походах, путешествиях, загородном отдыхе. «Красота и здоровье» был открыт в OZON.ru менее двух лет, в нем представлены более 8 000 наименований товаров 150 ведущих мировых брендов. С полным правом можно утверждать, что за этот короткий срок OZON.ru зарекомендовал себя как магазин, в котором представлена качественная косметически-парфюмерная продукция, строго соответствующая стандартам и нормам, действующим на российском рынке.

Несомненный интерес для  любителей старины и коллекционеров представляет раздел «Антиквариат, винтаж, исскусство», в котором размещены антикварные книги, графика, эксклюзивные роскошные издания, старинные предметы, фотографии и открытки.

«Подарки и сувениры» — один из самых активно пополняющихся разделов OZON.ru, в котором представлены различные аксессуары для мужчин и женщин и деловые сувениры.

В июне 2008 года магазин начал работу с цифровым контентом — первым был запущен сервис по скачиванию цифровых книг.

Весной 2009 года OZON.ru открыл новый  проект OZON-TRAVEL, оператором которого является компания «Интернет Трэвел». Цель проекта  — создание высокотехнологичной системы онлайн бронирования, которая будет отвечать всем современным требованиям к качеству сервиса, быстроте оформления и удобству системы платежей.

OZON-TRAVEL — уникальный ресурс, который позволяет не только приобрести электронные авиа - или железнодорожные билеты, забронировать гостиницу или заказать трансфер, но и, используя современные технологии, самому сконструировать свое путешествие, выбирая оптимальные по времени и цене составляющие.

В 2011 году был открыт новый раздел «Обувь», а зимой 2012 года к этому разделу добавилась одежда. В феврале 2012 года компания приобрела Интернет-магазин Sapato.ru.

OZON.ru эффективно использует возможности  интернета для наглядного и  максимально информативного представления  товаров, среди которых — качественные  фотографии, функция «пролистать  книгу», медиафрагменты, рецензии и  отзывы покупателей, система персональных  рекомендаций, перекрестных ссылок, внутренних баннеров и др. Специалистами  компании используется система  динамического ценообразования,  которая позволяет оперативно  реагировать на колебания спроса, эффективно управлять продажами,  предлагать посетителям онлайн-мегамаркета  оптимальные цены на представленные  новинки и товары.

Преимуществом сайта является его  справочно-информационная часть, а  именно библиография, каталог фильмов  и дискография, база персоналий, архив  авторских рецензий и обзоров, которые  объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей.

Онлайн-мегамаркет OZON.ru работает в строгом соответствии с законами о защите прав потребителей и авторских прав.

Для оформления покупки в интернет-магазине необходимо зарегистрироваться. Для это нажимается ссылка «регистрация», после чего открывается форма регистрации.

Выбранные из каталога товары добавляются в «корзину» покупателя. После выбора всех интересующих товаров можно переходить к оформлению заказа. Здесь требуется заполнить форму, в которой указывается, каким образом будет осуществлена оплата и доставка. По окончании формирования заказа и регистрации вся собранная информация о покупателе поступает из электронной витрины в торговую систему Интернет-магазина. В торговой системе осуществляется проверка наличия затребованного товара на складе, инициируется запрос к платежной системе. После подтверждения заказа будет сообщен идентификационный номер данного заказа и можно будет проследить за ходом его выполнения в разделе «Заказы».  Затем заказ готовится к отправке, ожидаем получения товара и если не оплатили оплачиваем заказ. Схема работы интернет магазина приведена в приложении 2.

В сентябре 2007 года каждый зарегистрированный посетитель OZON.ru получил свою уникальную веб-страницу с товарами, подобранными на основе автоматического анализа  его поведения на сайте. За основу берется история заказов, содержимого  корзины, просмотры и отзывы, которые  сопоставляются с предпочтениями других посетителей.

Интернет-магазин OZON.ru использует самую совершенную в России систему  приема, обработки и доставки заказов, предлагает посетителям уникальные веб-сервисы и систему поиска. Партнерами OZON.ru являются самые известные электронные платежные системы, банки и финансовые компании, «Почта России», почтовые службы TNT и СПРС, Международный почтамт России.

Оплатить  товар можно различными способами:  

1. Безналичный расчет для юридических лиц (Оплата заказов клиентами - юридическими лицами возможна только по безналичному расчету. После оформления заказа будет автоматически сформирован счет на оплату, который можно распечатать и оплатить. Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении).  
2. Наличный расчет (вы оплачиваете заказ наличными курьеру при его получении. Вместе с заказом Вы получаете товарный чек, содержащий все товарные позиции Вашего заказа).
3. Банковская карта (оплатить заказ банковской картой можно как при получении заказа в пункте выдачи, так и сразу после оформления заказа на сайте).  
4. Электронные платежи (Яндекс.Деньги, WebMoney, Деньги@Mail.Ru).  
5. Банковский перевод (оплатить заказ можно через любой банк, действующий на территории России).  
6. Почтовый перевод (можно произвести предварительную оплату заказа на почте).  
7. Платеж через терминал QIWI и Элекснет (оплатить заказ через терминалы можно, выбрав соответствующий способ оплаты в списке способов оплаты заказа).  
8. Полная оплата с пользовательского счета (оплатить заказ средствами с пользовательского счета (Пользовательский счет клиента OZON.ru - персональный счет, на который можно перечислять денежные средства для по<span class="List_0020Paragraph__Char" style=" font-family: 'Times New Roman', 'Arial'; font-size: 14pt;"