Ведение делового телефонного разговора

Общение по телефону - это разговор двух слепых, которые по голосу выстраивают у себя в голове образ собеседника. Представьте себе ситуацию: рекламный агент, закурив сигарету, и выпуская дым изо рта, прорываясь сквозь шум в комнате, звонит директору компании.«Алло…, алло, вы меня слышите? Мы как-то договаривались, что я позвоню вам по поводу размещения рекламы на нашем телевизионном канале.

Техника организации и начала телефонного разговора.

Барьеры делового общения по телефону.

Завершение телефонного разговора (в том числе чрезмерного затянувшегося разговора).