Типология, структура и разрешение конфликтов

Большинство людей видят в конфликтах вещь неприятную, часть проклятия рода человеческого. Но можно отнестись к конфликтам по-другому - увидеть в них потенциально сознательный прогресс.

Введение ……………………………………………………………………….3
1) Определение конфликта .................................................................................4
2) Причины конфликта в организации ………………………………………..6
3) Основные типы конфликтов по отношению к субъектам ………………...9
4) Конфликты с точки зрения конфликтной ситуации ……………………....10
5) Функциональные последствия конфликта ………………………………...12
6) Дисфункциональные последствия конфликта …………………………….13
7) Этапы развития конфликта …………………………………………………13
8) классификация конфликтов ………………………………………………...15
9) Управление конфликтными ситуациями ………………………………….18
Заключение ………………………………………………………………….….19
Список литературы ……………………