Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Февраля 2013 в 09:40, курсовая работа
Большинство людей рождаются способными слушать. Это физиологический естественный процесс, не требующий сознательных усилий от человека.
Слышать — это процесс, в ходе которого мы стремимся понять и запомнить услышанное.
1. «Слушать» и «слышать» — не одно и то же……………………………...
3
2. Факторы, влияющие на искажение информации…………………………
4
3. Рекомендации говорящим и слушающим....……………………………...
6
4. Техника обратной связи……………………………………………………
9
5. Заключение………………………………………………………………….
14
6. Список литературы…………………………………………………………
16