Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2013 в 10:46, курсовая работа
Цель данной контрольной работы – изучить природу возникновения и разработать пути разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе. Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты конфликтологии;
- дать характеристику объекту исследования:
- выявить наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии;
- разработать мероприятия, направленные на разрешение конфликта.
ВВЕДЕНИЕ....................................................................................................... 2
1. Понятие конфликта, его сущность........................................................... 5
2. Виды конфликтов..................................................................................... 9
3. Причины возникновения конфликтов.................................................... 14
4. Последствия конфликтов........................................................................ 16
5. Стратегия руководителя при разрешении конфликтов........................ 18
6. Структура предприятия......................................................................... 23
7. Управление конфликтной ситуацией на предприятии.......................... 24
8. Направления по совершенствованию деятельности управления конфликтными ситуациями на предприятии............................................................................ 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................... 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.....................................
И надменный взгляд она не бросит.
Даже если грубым был ответ…
Родителей не выбирают – гласит народная мудрость. Мне и здесь несказанно повезло. Мои мама и папа не гламурные артисты, не «светские львы». Нет, они простые труженики:
Моя мама – учитель, а папа – водитель,
Ну а я – ученик-любитель.
Наша семья прекрасная,
Самая лучшая и «потрясная».
Мы всё делаем дружно,
Ведь для ребёнка так нужно
Быть в центре событий всех –
Тогда его ждёт настоящий успех.
Нужно не только славно учиться –
Нужно пораньше к труду приобщиться…
- так я написал в своём стихотворении, посвященном юбилею со дня свадьбы мамы и папы. И когда в глазах родителей я увидел слёзы, то понял:
И семья моя будет гордиться,
Что хороший сын смог родиться!
Я считаю, что всё в этом мире создаётся трудом: строятся города, фабрики и заводы, выращивается хлеб, создаются умные машины, добротные дома, спроектированные инженерами, цветущие ухоженные сады – во всё это вложен труд людей. Их мысль взлетела высоко, в руки воплотили мысль в дело. И всё это для человека, чтобы он был сыт, здоров, весел и счастлив. А для того, чтобы жизнь была интересной и полноценной, с самого раннего возраста нужно трудиться, приучать себя к порядку, воспитывать силу воли, выполнять свои обязанности даже тогда, когда этого делать совсем не хочется. Кто-то знает, что трудиться необходимо, что труд – источник всех благ, и работает «с огоньком», охотно. Этот человек достигает успехов во всём, и работа у него спорится. Именно таким человеком является мой папа. Он много лет проработал в Киреевском ПАТП и стал настоящим мастером своего дела. Он не боится трудностей, смело идёт вперёд и говорит: «Глаза боятся, а руки делают!» Мой папа постоянно участвует в разных соревнованиях, читает много журналов про автомобили, занимается моделированием. А в этом году я сделал для него подарок, заняв призовое место в областном конкурсе рисунков «Мой папа – водитель» и вместе с ним ездил на награждение победителей в объединение Тулаавтотранс.
Я сейчас нахожусь в том возрасте, когда мне ещё трудно назвать себя взрослым, но я уже и не ребёнок. Меня ещё не затронули взрослые проблемы, хотя я часто задумываюсь: кем буду, как сложится моя жизнь. Я понимаю, что пока родители заботятся обо мне, я – свободен! Можно лежать на диване с книгой или гонять с ребятами в футбол, смотреть телевизор или кататься на велосипеде. Мама постоянно повторяет: «Учиться и только учиться!» Я всё прекрасно понимаю. Но иногда мне ужасно не хочется взрослеть:
Пусть простит, что я, неугомонный,
Бегаю, с ребятами дерусь.
Знаю, её бывает неприятно,
Вырасту – тогда за ум возьмусь!
И поверь мне, дорогая мама,
Настоящим человеком хочу стать,
К цели я своей пойду упрямо,
Чтоб твоё доверие оправдать!
У меня есть огромное желание задержаться в своём возрасте, накопить побольше положительных эмоций, чтобы до конца моей жизни их хватило не только на меня, но и на окружающих. Наверное, я очень счастливый человек. Хотя нельзя дать однозначного определения счастью. Самое короткое из них прозвучало в кинофильме «Доживём до понедельника»: «Счастье – это когда тебя понимают». Я думаю, представление о счастье для каждого разное. Кому-то для этого достаточно купить красивую вещь, кому-то – сорвать банк. Всё зависит от самого человека. Я же могу посмотреть в окно, увидеть солнце, услышать голос мамы и почувствовать крепкую руку отца, - и волны счастья накатывают на меня. Иногда счастье бывает незаметным, оно тихо дремлет в тебе и негромко поёт. Это удивительные мгновения, их нужно уметь обнаруживать. Из таких крохотных осколков и составляется витраж нашей жиз
Моя семья”
Формула счастья
Секрет полного семейного счастья в том,
Чтобы быть свободным, живя в семье..
Освободившись от страха потерять семью,
Развивай талант и индивидуальность свою.
И тебе всё воздастся по твоим делам:
Семья в достатке и каждый счастлив там.
Все обрели гармонию в своей жизни,
А жизненные проблемы всегда разрешимы.
Миладия Одесская
Я начала свое сочинение именно с этого
стихотворения потому, что в нашей семье
существует формула счастья. Моя семья
состоит из четырех членов семьи: мамы,
папы и двух сестёр. Я самая младшая в семье.
Я родилась в городе Кургане 29 февраля
1992 года. Сейчас я учусь в школе, увлекаюсь
танцами и люблю путешествовать вместе
со своей семьей! Я считаю себя и свою семью
очень благополучной. Моё детство было
и продолжается как ни у какого другого
ребенка! Родители делают всё для меня
и моей сестры, чтобы мы выучились и добились
своих жизненных целей. Моя мама Ольга
Петровна, родилась в Омской области в
городе Называевск. Она четвертый ребенок
и самая младшая в семье моей бабушки.
С детства мама была активисткой. Всегда
и везде принимала активное участие. Закончила
10 классов и техникум. Позже в 2005 году закончила
институт и получила высшее образование.
На данный момент она не работает, воспитывает
меня и мою старшую сестру. Я очень люблю
свою маму и благодарна ей за всё то, что
она делала и делает для меня.
Глава нашего семейства – это папа. Мой
папа Сергей Генрихович. Родился в городе
Кургане. Он старший сын в семье моего
дедушки Генриха. С детства папа очень
любил рыбалку, на данный момент в свободное
от работы время, это его любимое занятие.
Мой папа предприниматель. У него своя
фирма, которую он организовал в 1992 году,
практически, когда я родилась. Он очень
разносторонний человек с нелегким характером.
Любит играть в хоккей, футбол и рыбачить.
Я его уважаю и ценю, что у меня он такой,
а не другой.
Теперь я расскажу о своей любимой сестре
Насте. Родилась она 17 августа 1989 года
в Кургане. Третий год живет и учится в
Екатеринбурге. Учится в УРГУ на историческом
факультете по специальности «Социально
культурный сервис и туризм». Закончила
19 гимназию в 2006 году. У нас было очень
веселое детство с Настей, так как мы росли
вместе. В детстве она увлекалась акробатикой,
танцами, фигурным катанием. Моя сестра
очень веселый, добрый, отзывчивый, целеустремленный,
общительный человек. Я очень люблю и скучаю
по своей сестре. Надеюсь через два года
мы будем жить в одном городе! Традиция-это
обычай, установившийся порядок в поведении,
в быту, а также то, что перешло от одного
поколения к другому, унаследовано от
предков. В нашей семье, а она у нас очень
большая (включая много родственников),
есть свои маленькие традиции. Самые важные
- гостеприимство и уважение к людям. Гостей
мы всегда встречаем с радостью и угощениями.
Уж стакан чая мы всегда предложим! А уважать
людей наши родители нас приучили с детства.
Традицией считается в нашей семье любовь
к природе и путешествиям, горным лыжам.
С 1995 года мы объехали около 11 стран мира.
Мы очень любим путешествовать, смотреть
на жизни других людей и просто отдыхать.
Каждое воскресенье по возможности мои
родители выезжают на природу – в лес.
Там с большой и дружной компанией общаются,
играют в футбол, дышат свежим воздухом,
очищают лес от мусора, которого очень
много! Праздники всегда отмечаем в кругу
семьи. Поздравляем друг друга, даря подарки
и хорошее настроение. В нашей семье есть
еще одно очень важное и любимое явление.
Это наша кошка. У кошки, к сожалению имени,
нет, поэтому мы её называем просто “Киса”.
Она у нас уже живет 5й год. На 2005й Новый
год Настина лучшая подруга подарила ей
маленького напуганного котенка. Каждое
лето мы её отправляем на дачу к дедушке.
Кошка у нас очень хорошая, ласкони
Алексей Богданов Ученик (244) 9 месяцев назад
2
Счастье каждого человека заключается
в его семье. Если у него нет
семьи, то в жизни он не совсем счастлив.
Моя семья состоит из трёх человек: мама,
папа и я.
А началась история моей семьи с того,
что в далёком тысяча девятьсот шестьдесят
восьмом году моего деда по папиной линии
призвали на действи- тельную воинскую
службу из Украины в наш город. Служил
он командиром взвода роты связи, обеспечивал
полеты связью.
Первое его впечатление о сибирской зиме
сложилось тогда, когда он вышел на перрон
из вагона и его встретил пятидесятиградусный
трескучий мороз и туман. Такие морозы
он ощутил впервые в жизни!
Через несколько месяцев, когда он обустроился,
к нему из Украины приехала его жена - моя
бабушка. Она устроилась на работу учителем
математики в школу № 13 и проработала
там 6 лет, а потом в школе № 20 - 30 лет. Ученики
считали её справедливым учителем, так
как в этой номинации она побеждала семь
раз подряд.
Через некоторое время у них родился первый
сын - мой отец.
Учился он хорошо, занимался в секции футбола,
часто ездил на соревнования в другие
города России. Поэтому поступил на факультет
физкультуры в Красноярске. Работал учителем
физкультуры в школах города Канска, а
в начале 90х оставил эту профессию.
А родители моей мамы в это время уже жили
в Канске.
В тысяча девятьсот семьдесят третьем
году в городе Ачинске построили цементный
завод, и туда потребовались новые рабочие
кадры, и, тогда ещё молодые, дедушка и
бабушка поехали туда работать.
Через некоторое время в Ачинске родилась
моя мама.
Позже родители моей мамы вернулись в
Канск.
Моя мама закончила десять классов и поступила
в технологический техникум на бухгалтерское
отделение. Окончив техникум, она устроилась
на работу в Управление Образования города
Канска, где работает до сих пор.
Однажды мои родители познакомились друг
с другом на дискотеке, и вскоре они поженились.
Так образовалась новая семья - ячейка
общества.
Через год после свадьбы родился я. Сейчас
мне тринадцать лет, я учусь в седьмом
классе.
В свободное время нам нравится быть вместе.
Свой досуг мы стараемся проводить на
природе, выезжая к реке, озеру или в лесу,
и поэтому я люблю свою семью.
Получить ссылкуПожаловаться
1979 год. В Онеге вблизи от места постройки "Персея" установлена памятная стела по чертежам онежского краеведа Дмитрия Сынчикова.
В декабре 1979 г. советское руководство приняло решение о вводе войск в Афганистан. … Тысячи наших соотечественников выполняли приказ за рубежами Родины… Хроника подвига настоящей 9-й роты.
.
Информация о работе Совершенствования деятельности управления конфликтными ситуациями на предприятии