Психология менеджмента
Творческая работа, 17 Октября 2014, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
1. Основное о первом впечатлении.
2. Условия, необходимые для установления контакта.
3. Приемы, необходимые для поддержания контакта – активное слушание.
4. Трудные клиенты, предполагаемые источники агрессивности.
5. "Саботажники общения".
6. Советы психолога по подготовке собрания жильцов дома.
Файлы: 1 файл
психология менеджмента.ppt
— 342.50 Кб (Скачать файл)
Список рекомендуемой
литературы.
- Ričards Denijs "Prasme sazināties un uzstāties", Jāņa Rozes apgāds, 2002,
- В.Н.Панкратов "Искусство управлять людьми", Москва, Издательство института психотерапии, 1999,
- Николаус Б. Энкельманн "Преуспевать с радостью", Михаэль Биркенбиль "Молитвенник для шефа", Москва, Интерэксперт, Экономика, 1993,
- Джон Роберт Паркинсон "Люди сделают так, как захотите Вы", Москва, Новости, 1993.