Психология делового общения

Общение происходит между людьми повседневно на инстинктивном уровне, ведь не нужно иметь особых специальных знаний, что бы общаться с друзьями, говорить по телефону, играть с ребенком или проведать родителей. Но если говорить о деловом общении, то становится понятно, что без использования определенных рычагов и приёмов, оно будет как минимум не результативно. Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специа­листам, работа которых предполагает постоянные контакты типа "человек—человек" — политикам, бизнесменам, менеджерам и мно­гим другим.

Введение. стр.2
1. Определение понятия «общение». стр.3
2. Вербальное и невербальное общение. стр.5
3. Деловое общение, его виды и формы. стр.6
Заключение. стр.12
Список используемой литературы.