Проблема эволюции конфликта

 

Стремление к власти  и др.

Личностные причины конфликтов

 

Субъективная оценка 

поведения 

партнера как 

недопустимого

 

Низкий уровень 

социально- психологической

компетентности

 

Низкая 

конфликтоустойчивость

 

Завышенный 

уровень 

притязаний

 

Плохое развитие 

памяти

 

Тип темперамента,

акцентуации характера

Причины конфликтов связанные с искажением и потерей информации

 

Думает

 

Говорит

 

Слышит

 

Оценивает

 

Думает

 

1

2

3

4

 

 

6

 

 

5

 

7

 

1-потери из за недостатка  словарного запаса для вербализации  своих мыслей и чувств;

2-потреи из за недостатка  времени для высказывания всего  того, что думает;

3-потери из за того,  что много информации сожержится  в психике на уровне бессознательного;

4-потери, из за того,  что оппонент А не все из  того,что думает, считает возможным  и нужным говорить;

5-потери из за того,  что часть словесной информации  оппонент Б просто не слушает;

6- искажения из за  полного или частичного непонимания  полученной информации;

7- искажения из за  разной информированности о проблеме,  отношения к ней и оппоненту;

 

Оппонент А

 

Оппонент Б

Характеристика конфликтов

 

• Функции конфликта
• Деструктивные функции конфликтов
• Конструктивные функции конфликтов
• Классификация конфликтов
• Общая типология конфликтов
• Систематика
• Таксономия

Функции конфликта

 

• Деструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам
• Деструктивные функции конфликтов по отношению к социуму
• Конструктивные функции конфликта. Влияние на оппонентов.
• Конструктивные функции конфликта. Влияние на группу.

Деструктивные функции  конфликтов по отношению к  оппонентам

 

Функции конфликтов

 

Деструкция системы Межличностных  отношений

 

Отрицательное влияние  на развитие личности

 

Закрепляет в социальном  опыте негативные способы разрешения  противоречий

 

Негативное влияние на  эффективность деятельности оппонентов

 

Негативное воздействие  на психику участников

 

Может сопровождаться  насилием и гибелью людей

 

Сопровождается стрессом. Способен вызывать ухудшение  здоровья

 

Истощение личностных  ресурсов

 

Формирует негативный  образ другого – «Образ врага»

 

Оппонент

Деструктивные функции конфликтов по отношению к социуму

 

Функции конфликтов

 

Может способствовать  деструктивному лидерству в коллективе

 

Формирует установку на  приемлемость насильственных действий

 

Способствует ухудшению  качества совместной деятельности

 

Приводит к разрушению  традиций общения в группе

 

Нарушает сложившуюся  систему взаимоотношений в группе

 

Ухудшает социально-психологический  климат в группе

 

Частые конфликты ослабляют  ценностно-ориентационное единство  группы

 

«Деиндивидуализация» взаимного  восприятия оппонирующих сторон  в одной группе

 

Социум

Конструктивные функции конфликта. Влияние на оппонентов.

 

Функции конфликтов

 

Позволяет участникам  конфликта более глубоко оценить  друг друга

 

Ослабляет психическую  напряженность

 

Служит источником развития  личности и межличностных отношений

 

Может улучшать качество  индивидуальной деятельности

 

Способствует повышению  авторитета участника, отстаивавшего  справедливые цели

 

Служит одним из средств  самоутверждения личности, формирования  ее активной жизненной позиции

 

Устраняет полностью или  частично возникшие противоречия

 

Оппонент

Конструктивные функции конфликта. Влияние на группу.

 

Функции конфликтов

 

Способствует поиску продуктивных  решений и проблем

 

Может выполнять функцию  сплочения группы

 

Может способствовать  появлению новых, более благоприятных  условий

 

Зондирует общественное  мнение, коллективные настроения

 

Выявляет нерешенные проблемы  в деятельности группы

 

Служит средством активизации  социальной жизни группы, общества

 

Оптимизирует межличностные  отношения в группе

 

Группа

Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия

 

ПОТРЕБНОСТИ

 

МАТЕРИАЛЬНЫЕ

 

СОЦИАЛЬНЫЕ

 

 

ДУХОВНЫЕ

 

ОБЪЕКТ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ  ПОТРЕБНОСТИ

 

РЕСУРСЫ

 

СТАТУС В ГРУППЕ, РОЛЬ

В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ

 

ИДЕЯ, НОРМА, ПРИНЦИП

 

ТИП КОНФЛИКТА

 

РЕСУРСНЫЙ КОНФЛИКТ

 

СТАТУСНО-РОЛЕВОЙ КОНФЛИКТ

 

КОНФЛИКТ ИДЕЙ, НОРМ, ПРИНЦИПОВ

Общая типология конфликтов

 

Конфликты:

 

• С участием человека
• Зооконфликты

 

Общая типология конфликтов

 

Конфликты с участием человека

 

Социальные

 

Внутриличностные

 

Межличностные

 

Между личностью и группой

 

Между малыми социальными группами

 

между «хочу» и «хочу»

 

между «хочу» и «нужно»

 

между «хочу» и «не могу»

 

между «могу» и «не могу»

 

между «нужно» и «нужно»

 

между «нужно» и «не могу»

 

Между средними социальными группами

 

Между большими социальными группами

 

Межгосударственные

Общая типология конфликтов

 

Зооконфликты

 

Интропсихические

 

Между положительными

тенденциями

 

Зоосоциальные

 

Между двумя животными

 

Между животным и группой

 

Внутривидовые

 

Межвидовые

 

Между положительной

и отрицательной тенденцией

 

Между отрицательными

тенденциями

 

Между группами животных

Систематика,  Таксономия

 

• Систематика — приведение в систему представлений о некоторой совокупности конфликтов. Основанием для классификации служит менее существенный признак конфликта, нежели тип. Частные систематики конфликтов созданы. Полная систематика конфликтов в конфликтологии в ближайшее время вряд ли достижима. Однако в принципе создание полной систематики конфликтов возможно.

 

• Таксономия — теория классификации и систематизации деятельности, имеющей обычно иерархическое строение. В конфликтологии таксономических классификаций конфликтов пока нет, хотя они в принципе возможны. «Гроздь» соподчиненных, взаимосвязанных конфликтов называется таксоном.

ДИНАМИКА КОНФЛИКТОВ

Динамика конфликтов: 

 

• Основные понятия
• Основные периоды и этапы динамики конфликта
• Формирование «образа врага» в конфликте
• Модели развития конфликтного взаимодействия(по Н.В. Гришиной)

1. Основные понятия:

 

• Динамика конфликта – представляет собой ход его развития во времени, изменений под воздействием различных внутренних, а также внешних факторов и условий.
• Инцидент – первое столкновение сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу.
• Эскалация - резкая интенсификация борьбы оппонентов,это та часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы,переходом к завершению конфликта.
• Сбалансированное противодействие – использование силовых методов не дает результата, интенсивность борьбы снижается, но действия по достижения согласия еще не предпринимаются.
• Завершение конфликта – переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы.
• Частичная нормализация отношений – негативные эмоции не исчезли; происходит осмысление своей позиции, коррекция самооценок.
• Полная нормализация отношений – происходит при осознании важного конструктивного взаимодействия.
• Дифференциация - отрезок времени где конфликт развивается по восходящий.
• Интеграция – отрезок времени где конфликт идет на спад.

 

2.Основные периоды и этапы динамики конфликта 

 

 

 

3.Формирование  
«образа врага» в конфликте 

 

 

 

Возникает на основе

1.инстинкта самосохранения

2. Недоверия к субъектам общения

3.чувства групповой принадлежности

4.напряжения межличностных 

отношений

5. этноцентризма

 

 

 

Формированию способствует

1.усиление отрицательных эмоций

2.негативный прогноз развития  ситуации

3.межгрупповое деление на МЫ  и ОНИ

4.стереотипы

5.ухудшение взаимоотношений сторон

6.важность объекта конфликта  для личности

 

Проявляется в

1.возложение вины на врага

2.отожествление оппонента со  злом

3.мобилизации группы на борьбу  с врагом

4.отказе оппоненту в сочуствие

5.стремление причинить максимальный  ущерб

4.Модели развития конфликтного взаимодействия (по Н.В. Гришиной)

 

Прежний опыт

 взаимодействия

 участников

конфликта

 

неопределенный

 

негативный

 

позитивный

 

Отношение к 

ситуации

 

 

Уверенность 

в возможности

договориться,

Стремление к поиску 

взаимопонимания

 

 

Отсутствие уверенности 

в возможности договориться,

стремление и поиск

формального выхода из ситуации

 

Нежелание 

договариваться,

актуализация

негативных чувств

 

Параметры 

взаимодействия

1.Цель 

 

2.Неформальные

компоненты

в общении 

 

3.Восприятия

противостоящей

стороны

 

4.Средства 

воздействия

 

 

1.Договориться

 

2.Позитивные 

неформальные

компоненты

 

3.ПАРТНЕР

 

4.Использование 

неформальных 

компонентов:

убеждение

аргументация

 

 

 

 

 

1.Решить проблему

 

2.Формализация 

общения

 

3.ОППОНЕНТ

 

4.Использование

формальных

компонентов,

Апелляция