Особенности управления конфликтами в организации
Курсовая работа, 16 Мая 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель работы - выявить основные особенности управления конфликтом в организации.
Задачи работы:
выявить специфические особенности, причины и типы конфликтных ситуаций в современных организациях;
определить и охарактеризовать способы управления конфликтом и этапы процесса управления в ходе конфликтных ситуаций;
дать характеристику основным методам профилактики и предупреждения конфликтов.
Содержание работы
Введение. 3
Глава I. Организационный конфликт и его сущность.
1.1 Понятие конфликта в психологии. 5
1.2.Особенности организационного конфликта. 10
1.2.1.Типы конфликтов в организации. 13
1.3.Причины возникновения конфликтов в организации. 18
Глава II. Управление конфликтами в организации.
2.1. Способы разрешения организационного конфликта. 24
2.2. Методы профилактики организационного конфликта. 34
Заключение. 37
Список литературы. 38