Межличностный конфликт и способы его разрешения

Конфликт в организации – это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений в рамках организации или в междуорганизационном пространстве. В психологии пока не сложилось общепринятого понимания сущности конфликта. Одни авторы трактуют его как столкновение, противодействие, противоречие.

Введение…………………………………………………………………………….3
1 Понятийная схема конфликта в организации…………………………………..5
1.1 Причины и функции конфликтов……………………………………………..5
1.2 Классификация конфликта………………………………………………….....9
1.3 Структура и уровни конфликта………………………………………………12
2 Экспериментальное исследование психологических причин конфликтности личности в организации…………………………………………………………………13
2.1 Формирование выборки и описание этапов исследования………………...13
2.2 Описание используемых методов и методик……………………………….13
2.3 Обработка и интерпретация полученных данных………………………….17
Заключение………………………………………………………………………..20
Глоссарий………………………………………………………………………….22
Список использованных источников……………………………………………24
Приложение А Сводная таблица первичных данных по выборке…………….26